Эти изменения заняли более шести месяцев и не оказали существенного влияния на Ленту. В июне 2015 года Facebook объявил о новшестве в Ленте новостей, которое подчеркивало «проведенное время» как наиболее важный показатель активности на Facebook147. Предполагалось, что пользователям быстро наскучивает контент с кликбейтом, а благодаря приоритету продолжительности интереса более легитимные новости будут появляться выше в рейтинге. Компания также начала процесс понижения рейтинга сайтов, которые, по ее мнению, были «фермами кликбейта», и сайтов, на которых размещался бессмысленный мусорный контент, не имеющий никакой цели, кроме как заставить пользователя кликнуть на него.

Пользователи по-прежнему переходили и тратили значительную часть времени на чтение нежелательного контента, а кликбейтные сайты подправляли свои заголовки и подходы, чтобы избежать снижения рейтинга. Сообщения, якобы содержащие сенсации, продолжали подниматься в топ Ленты новостей.

Все эти вредные особенности были вплетены в дизайн. Как отметил Дипаян Гош, бывший эксперт по конфиденциальности Facebook, «в обществе есть этические границы, но когда у вас есть механизм, для которого приоритетом является привлечение внимания, у него всегда будет стимул выходить за эти границы».

В конце сентября 2018 года Мэтью Смит, генеральный директор правозащитной организации Fortify Rights, базирующейся в Юго-Восточной Азии, вместе с правозащитными группами начал готовить иск для Международного уголовного суда в Гааге, в котором хотел доказать, что бирманские солдаты нарушили международные законы и устроили геноцид против рохинджа. Правозащитникам нужны были доказательства, и они верили, что у Facebook есть данные, которые могли бы помочь. Платформа хранила подробную информацию обо всех аккаунтах, и даже после удаления постов Facebook сохраняла записи о каждой написанной строке и каждом загруженном изображении. Мобильное приложение также имело доступ к информации о местоположении. Большинство бирманских солдат пользовались Facebook на своих телефонах, поэтому у компании могли быть записи о местонахождении солдат армейских подразделений, и их можно было сопоставить с нападениями на деревни рохинджа.

Официальные представители Facebook недавно удалили тысячи аккаунтов и страниц Facebook, тайно управляемых бирманскими военными, которые были наводнены риторикой ненависти, дезинформацией и расистскими высказываниями. Посты содержали фотографии взрывов или трупов, которые пользователи идентифицировали как изображения невинных людей, убитых в результате нападений рохинджа, но на самом деле фотографии часто были кадрами из фильмов или украденными газетными стоковыми изображениями из Ирака или Афганистана. Facebook удалил эти посты после статьи, вышедшей на первой полосе в номере The New York Times от 16 октября148.

Если бы Смит и другие правозащитники получили копии этих удаленных постов, они могли бы выстроить более убедительные доказательства того, что военные Мьянмы осуществляли геноцид против рохинджа и манипулировали общественностью, заставляя ее поддерживать военные действия. Смит обратился к юристам и членам отдела по политике Facebook, попросив их о помощи и предоставлении правозащитным группам доказательств для судебного преследования. «У Facebook было много действенной информации, которую можно было использовать для уголовного преследования виновных в этих преступлениях, – сказал Смит. – У них была информация, которая могла связать солдат с местами массовых убийств. Я сказал им, что информацию могли бы использовать прокуроры, которые хотят привлечь людей к ответственности в Межнациональном уголовном суде».

Юристы Facebook отказали в просьбе, заявив, что передача данных может быть нарушением условий конфиденциальности. И все увязло в юридических формальностях. Солдаты могли заявить, что выполняли приказ военного руководства, и подать в суд на Facebook за то, что она раскрыла информацию о них. Смиту сказали, что Facebook будет сотрудничать только в том случае, если Организация Объединенных Наций создаст механизм для расследования преступлений в области прав человека. Когда Смит указал на то, что в ООН уже существует такая система, известная как Независимый механизм расследования для Мьянмы149, представитель Facebook удивленно посмотрел на него и попросил объяснить. «Я был шокирован. Мы встречались с представителями Facebook, чтобы поговорить о международном правосудии Мьянмы, и они ничего не знали об основных регулирующих документах, созданных ООН», – сказал Смит.

Адвокаты Facebook также заявили, что у компании не было внутреннего процесса для поиска вредоносного контента, который запрашивал Смит. Это было неправдой. В течение многих лет компания сотрудничала с правоохранительными органами США по преследованию педофилов.

«У Facebook было много возможностей поступить правильно, но она этого не делала. По крайней мере, в Мьянме, – говорит Смит. – Компания сознательно приняла решение не оказывать помощь».

Сноски. Глава 9. Думай, прежде чем поделиться

138 Tom Miles, “U.N. Investigators Cite Facebook Role in Myanmar Crisis,” Reuters, March 12, 2018.

139 Open Hearing on Foreign Influence Operations’ Use of Social Media Platforms (Company Witnesses): Hearing before the U.S. Senate Select Committee on Intelligence, September 5, 2018. Видео доступно по ссылке https://www.intelligence.senate.gov/.

140 Michael Tan, “Tech Makes Inroads in Myanmar,” CNET, July 6, 2014.

141 Shashank Bengali, “Monk Dubbed ‘Buddhist Bin Laden’ Targets Myanmar’s Persecuted Muslims,” Los Angeles Times, May 24, 2015.

142 Mark Zuckerberg, “Is Connectivity a Human Right,” Facebook blog post, August 21, 2013.

143 Jane Perlez, “A Chat in Chinese with Mark Zuckerberg, as Tech Giants Jostle for Face Time,” The New York Times, September 24, 2015.

144 Lev Grossman, “Inside Facebook’s Plan to Wire the World,” Time, December 15, 2014.

145 Tim Hume, “Curfew Imposed after Deadly Clashes between Buddhists, Muslims in Myanmar, CNN website, July 6, 2014.

146 David Goldman, “Facebook Treats You Like a Lab Rat,” CNN website, June 30, 2014.

147 Anisha Yu and Sami Tas, “Taking Into Account Time Spent on Stories,” блог-пост на Facebook 12 июня 2015 года.

148 Paul Mozur, “A Genocide Incited on Facebook, With Posts from Myanmar’s Military,” The New York Times, October 15, 2018.

149 United Nations General Assembly, “Resolution Adopted by the Human Rights Council on 27 September 2018,” https://undocs.org/en/A/HRC/RES/39/2.

Конференц-зал, в котором собралась команда M-Team в то утро июля 2018 года, в шутку назывался «сыном Пинга и Понга» в честь конференц-зала в первом офисе компании, который располагался рядом со столами для пинг-понга. Двадцать с лишним руководителей высшего звена и менеджеров старались выглядеть жизнерадостно. В последние восемнадцать месяцев один цикл плохих новостей сменялся другим. Они были вынуждены защищать Facebook перед друзьями, родственниками и разгневанными сотрудниками. Большинство из них не имели никакого отношения к скандалам, связанным с дезинформацией в преддверии выборов и Cambridge Analytica, а некоторые из них и сами были в душе недовольны Цукербергом и Сэндберг.