к сенсационности, телевидение и газеты полны враждебных образов: войн, нищеты и насилия.

Концепция эмоционального интеллекта подтверждает, что как социальные животные[16], мы должны применять социальные и эмоциональные навыки, чтобы эффективнее общаться с другими людьми. Возможно, некоторые из нас уже ступили на этот путь, но даже этим храбрецам будет нелегко – никто не любит обсуждать чувства.

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС!

Опросник на выявление истинно английской выдержки

Этот опросник предназначен для оценки влияния культуры «твердости и крутости» на ваше мировоззрение. Ниже приведен список личностных качеств. Подумайте, насколько каждое из них относится к вам. Оцените каждое качество в пределах от «-10», если оно вам совсем не свойственно, до «10» – «это точно про меня!» Запишите значения рядом с качествами. Когда закончите, подсчитайте баллы.

Качества

• Решительный

• Волевой

• Упрямый

• Сдержанный

• Хладнокровный

• Настойчивый

• Нацеленный на результат

• Доминирующий

• Неунывающий

• С сильным характером

• Сложный

• Требовательный

• Сильный

• Гибкий

• Целеустремленный

• Могущественный

• Рисковый

• Сочувствующий

• Смелый

• Холодный

Ваши баллы

Сложите все положительные и отрицательные значения. Чтобы получить общую оценку вашей склонности к истинно английской выдержке, вычтите отрицательный результат из положительного.

Результаты

140–200 (очень высокий уровень)

Вы вошли в десятипроцентный топ «самых волевых людей»! Вероятно, вы умеете действовать в кризисных ситуациях или продвигать определенную политику, несмотря ни на какие препятствия. Вы будете наиболее эффективны в ситуациях, которые не связаны с серьезными изменениями, или в общении с людьми, которые мало заинтересованы в принятии ответственности. «Волевые люди» иногда становятся успешными предпринимателями, но, достигнув первых успехов, многие из них предпочитают заняться другим бизнесом. Окружающим может быть трудно проявлять с вами откровенность. Если вы примете на вооружение методы эмоционального интеллекта, с вами будут легче идти на контакт, а вы научитесь работать с более мотивированными людьми в ситуациях, связанных с быстрыми изменениями.

95–139 (высокий уровень)

Тридцать процентов участников, пройдя этот тест, получили такой же результат. Эти люди, как правило, ассертивны[17] и успешны, но только когда требуется противостоять сильным конкурентам. Многие из них работают в сфере продаж или становятся предпринимателями. Они склонны либо выстраивать долгосрочные отношения, либо заводить поверхностные знакомства. Эмоциональный интеллект поможет вам лучше понимать окружающих и строить более открытые и дружеские отношения.

0–94 (средний уровень)

Тридцать процентов опрошенных считает себя целеустремленными людьми, у них сформировано четкое представление о себе. Им нравятся командные роли. Коллеги считают таких людей независимыми и приятными, не слишком настойчивыми. Как и «волевые люди», набравшие в этом тесте максимальное количество баллов, они иногда поддаются сильному стрессу, не признавая давление, которое он на них оказывает. Эмоциональный интеллект может помочь им осознать себя, понять других, справиться со стрессом и построить более качественные и долгосрочные отношения.

Ниже 0 (низкий уровень)

30 % участников получает отрицательный балл в конце теста. Кажется, таким людям нелегко действовать в одиночку. Дополнительные тесты могут выявить, что они сомневаются в своих способностях, особенно когда требуется проявить упорство при принятии решений, постановке личных целей и работе над проектами. С другой стороны, многие люди из этой группы прекрасно умеют общаться и ценят совместную работу. Эмоциональный интеллект может помочь им обдумать собственные чувства и подходы, стать более уверенными во всем, что касается их ценностей и приоритетов.

Применяем результаты на практике

Приведенные описания эмоционального интеллекта и стоического поведения не предназначены для продвижения одного концепта и обесценивания другого. Ни один из них не должен рассматриваться, как единственно необходимый набор навыков. Во многих ситуациях важно проявлять силу характера и независимость. Эмоциональный интеллект необходим в работе, влиянии на других людей и сотрудничестве с ними. Он может дополнять стоицизм и силу характера.

Рекомендую отслеживать результаты этого теста. Экстремально высокие баллы – выше 140 – свидетельствуют о том, что вы используете эмоциональный интеллект реже, чем необходимо.

Эмоциональный интеллект и эмоции

Вам не нужно быть психологом, чтобы понять концепцию эмоционального интеллекта. Важной частью этого процесса является осознание того, что наш мозг запрограммирован на эмоции и у каждой эмоции есть цель.

Что такое эмоция? Чувство? Тогда что такое чувство? Эти термины сложно определить и еще сложнее полностью понять – человечество бьется над ними уже тысячи лет. За это время появилось множество научных мнений о природе и значении эмоций. Одни психологи считают, что концепция эмоции вообще не нужна: в центре внимания должно быть поведение и инстинктивные реакции, которые запускаются определенными стимулами или угрозами. Другие считают идеи о «возбуждении» или «активации» нервной системы более понятными, чем сложные теории эмоций. Некоторые психологи утверждают, что эмоция – это первичная мотивационная система организма, висцеральная функция органов, регулирующаяся работой вегетативной нервной системы. Существует и иное мнение: люди по сути своей являются рациональными существами, причина нашего бытия имеет когнитивную или интеллектуальную природу, следовательно, главная роль должна быть отдана логике и рассуждению.

Верны эти идеи или нет, но мы окружаем себя людьми и объектами, к которым привязаны эмоционально, а для многих людей причина бытия заключается именно в ощущении «тепла» этой привязанности. Большинство психологов признают, что сильные эмоции формируют наше понимание, образ мышления, решения, привычки и отношение. Когнитивистика неоднократно демонстрировала роль эмоций в принятии решений: если ощущения говорят одно, а логика – другое, мы склонны верить ощущениям.

Люди постоянно испытывают трудности, вступая во взаимодействие с другими людьми или преодолевая собственные эмоции. Эмоциональные расстройства затрагивают огромное количество людей. В 2010 году правительство Великобритании подсчитало, что 15 % англичан в будущем переживут приступ тяжелой депрессии. По имеющимся данным, женщины страдают депрессией в два раза чаще, чем мужчины, хотя мужчины гораздо чаще совершают самоубийства. В той же Великобритании у двух процентов подростков в возрасте до восемнадцати лет были диагностированы эмоциональные расстройства. Велико количество эмоциональных расстройств и у пожилых британцев, и оно продолжает расти. Вот почему эмоциональный интеллект так важен для психического здоровья! Он дает нам возможность понять самих себя, и осознать, насколько нам удается справляться с разного рода давлением.

Часть I

Структура эмоционального интеллекта

В этом разделе изложена структура эмоционального интеллекта. Форма изложения подойдет занятым