Проверьте силу этого изречения, если вы склонны винить в своих эмоциональных срывах людей, окружающих вас на работе и дома. Простая фраза не даст вам забыть: именно вы в ответе за свои реакции на проблемы, с которыми приходится сталкиваться то и дело, и именно от вас зависит умение искусно управлять этими реакциями.

Вы часто ощущаете ответственность за поведение других? Пытаетесь контролировать чужие поступки – и на работе, и дома? Случалось ли вам выручать других, выполняя их работу? Пытались ли вы способствовать тому, чтобы кто-то выглядел более ответственным, открытым, разумным, чем на самом деле? Некоторые мои клиенты слишком близко к сердцу принимают недостатки своих менее способных коллег, партнеров или членов семьи, стараются как-то сгладить это, предупредить нежелательные последствия, а то и вовсе берутся решать проблемы за других. Чаще всего это свойственно женщинам, хотя иногда и мужчины склонны к такому поведению. Если оно знакомо и вам, значит, у вас есть проблемы с так называемыми разделительными линиями. В таких случаях я рекомендую своим клиентам проникнуться идеей писательницы и исследователя Байрон Кэйти[2]. Она утверждает, что в мире существует всего три вида «дел»: дело Божье (наводнения, землетрясения и прочие явления природы); ваше дело (вы сами и ваши реакции на то, что преподносит вам жизнь); их дело (на это должны реагировать и с этим должны справляться другие).

Идея Байрон Кэйти очень пригодилась мне, когда моя дочь-подросток столкнулась со свойственными этому возрасту трудностями поиска своего места в жизни. Фраза помогла мне понять, что я могу лишь поддерживать и очень любить свою девочку, но разобраться с ее личными проблемами должна она сама. Многие мои клиенты использовали эту фразу для выстраивания правильных отношений с коллегами, начальниками, супругами, братьями и сестрами… Она полезна в любых ситуациях, когда вы чувствуете преувеличенную сопричастность делам других людей.

Среди моих клиенток есть три женщины из руководства одной организации. Всех троих отличает особая чувствительность, они легко попадают в волну сочувствия другому человеку. Коллектив руководства небольшой, поэтому женщины эти очень близки друг другу. Но иногда эта эмоциональная близость бывает не «за», а «против»: порой большая часть рабочего дня может пройти в переживаниях за подругу. Если одна чем-то расстроена, то две другие, пытаясь ее эмоционально поддержать, скоро сами оказываются в растрепанных чувствах. Если вы когда-нибудь глубоко переживали за коллегу, друга, чужого ребенка, то знаете, о чем речь. Заботы, чувства другого человека вдруг заполняют вас настолько, что вы теряете не только способность объективно оценивать произошедшее, но и перестаете понимать, что вы сами чувствуете и чего хотите. Ваша жизнь становится как бы не вашей, вы живете чувствами других людей, а не собственными. Психолог Ричард Дэвидсон, профессор Висконсинского университета в Мэдисоне, называет это «гипертрофированной чувствительностью в соединении с неспособностью быстро восстанавливать эмоциональное равновесие».

Скорректировать такую привычку вам поможет эта фраза. И вы научитесь, все так же искренне проникаясь заботами другого человека и оказывая ему эмоциональную поддержку, быстро возвращаться к собственным ощущениям и реалиям своей жизни. Попробуйте при повторении фразы прикладывать руку к сердцу, это поможет еще быстрее «возвращаться к себе».

Однажды я работала с женщиной – исполнительным директором некоммерческой организации. Необходимой частью коучинга было практическое использование обсужденной методики сразу после занятия. Но после нескольких сессий я заметила, что моя подопечная почему-то избегает практики. На каждой встрече она соглашалась делать «домашнее задание», но на следующей выяснялось, что обещание не выполнено. Мне надо было мягко указать ей на это. И когда я это сделала, она будто прозрела, воскликнув: «Так вот почему люди разочаровываются во мне как в лидере! Я постоянно так поступаю – говорю “да” в ответ на все, о чем меня просят, чтобы только не огорчать людей. А потом не выполняю обещанного, просто потому что у меня на все не хватает сил».

Знакомо? Возможно, вы тоже относитесь к числу людей, которые никому не могут сказать «нет»? Такое, как правило, происходит из желания порадовать других и избежать возможных конфликтов, а в итоге порождает еще большие конфликты и вызывает гораздо более сильные разочарования, чем если бы вы с самого начала нашли в себе силы отказать. Реальность нашей жизни такова: в действительности, если вы не можете сказать «нет», то ваше «да» ничего не значит. Дело вот в чем: говоря «да» о том, чего не сможете выполнить, вы не помогаете человеку, а лишь «умасливаете» его, что в конечном счете вызывает у него не лучшие чувства к вам.

Приведенный здесь слоган действительно может изменить ситуацию. Клиентка, о которой я рассказала, начала использовать его, чтобы постоянно напоминать себе: «да» и «нет» – всего лишь два варианта, из которых ты можешь выбрать любой. Она обнаружила, что чем увереннее могла сказать «нет», тем искреннее и убедительней становилось ее «да». Выполнять свои обещания она стала значительно чаще, а вместе с этим выросло доверие и уважение коллег к ее слову.

Многие люди приходят ко мне за помощью, находясь на перепутье своей карьеры. Увязнув в какой-то одной колее, они ищут поддержки, чтобы из нее выбраться. И я направляю их по пути, который доктор наук Дона Маркова описывает в своей книге «Я никогда не умру в жизни, которую не прожила». Этот путь – своего рода смотр нашим силам, пристрастиям и ценностям, а также и условиям, в которых мы проявляем свои лучшие качества. Освоив его, мы яснее ощущаем, чего хотим. Но от этого нас словно бы отделяет Великий каньон: мы стоим на одной его стороне, пытаясь найти решение, как перебраться на другую. В такой ситуации легко почувствовать себя подавленным и находящимся в западне. Поэтому я и предлагаю своим подопечным эту фразу. Она призвана помочь в создании чего-то нового на фундаменте, который уже есть.

Я использовала это как инструмент для развития собственного бизнеса, когда мой бренд издателя помог развитию моего же нового бренда эффективного коуча: первыми клиентами стали издатели и писатели, которых я знала раньше.

Один из моих клиентов использовал этот девиз, чтобы из строителя превратиться в специалиста по компьютерным сетям: он предлагал уникальные условия по прокладке кабельных компьютерных сетей вместе с созданием программного обеспечения под них.