• сжатые кулаки;

• почти неконтролируемые движения рук;

• неестественный смех.

Очень рассерженный человек может выражать свой гнев вторжением в личное пространство собеседника, буквально впиваясь взглядом в его лицо. Он выпячивает грудь или подбородок либо пристально смотрит на собеседника, как будто пытаясь пронзить его взглядом.

Человек, который занял оборонительную позицию, может стискивать зубы, скрещивать руки на груди, сжимать губы. Вероятно, у него не будет быстрых движений, покраснения лица и изменений в дыхании. Не обнаружится у него и признаков агрессии, описанных в предыдущем абзаце. Вместо этого можно заметить скованность во всем теле, как будто человек напрягся, готовясь защитить себя.

Разочарование

Если ваш собеседник подумал, что ситуация непоправима, то он может впасть в состояние гнева или пассивного разочарования. К признакам последнего относятся:

• частые вздохи;

• гримасы на лице;

• руки на бедрах, но без торчащих больших пальцев;

• преувеличенные, чуть замедленные жесты;

• закрывание глаз;

• качание головой.

Нервозность

Когда человек нервничает, то ему необходимо израсходовать накопившуюся энергию, он начинает совершать быстрые и повторяющиеся движения, что позволяет заметить его эмоциональное состояние. К распространенным признакам нервозности относятся:

• бегающие глаза;

• переминание с ноги на ногу;

• раскачивание тела;

• попеременное скрещивание рук и ног;

• нервное покашливание;

• нервная улыбка (человек то улыбается, то делает спокойное лицо, затем все заново);

• прикусывание губы;

• руки в карманах.

Депрессия

Речь идет о подавленном состоянии, которое иногда испытывает человек, сталкиваясь со стрессами в повседневной жизни. Подобное состояние отражается не только во внешнем виде человека, но также и в его голосе и действиях. В состоянии депрессии люди двигаются по-другому. Походка перестает быть пружинистой, из глаз исчезает блеск, внешне заметны усталость и некоторое безразличие к происходящему.

К признакам депрессии относятся:

• желание избегать контактов с другими;

• слабая концентрация;

• неспособность планировать свои действия;

• медленная и тихая речь;

• опущенные глаза;

• медленные и осторожные движения;

• забывчивость.

Высокомерие и скромность

Суть высокомерия состоит в том, что человек ставит себя выше других. Скромность – это понимание того, что один человек не может быть лучше или хуже другого, независимо от его общественного положения и т. д.

Неудивительно, что заносчивые люди стараются отделить себя от «масс», а скромные предпочитают непринужденное и непритязательное общение с людьми независимо от их ранга. Высокомерный человек не обязательно отличается самоуверенностью, тогда как скромность обычно говорит о внутренней уверенности в себе.

Скромные люди гораздо реже проявляют чрезмерное стремление к лидерству, особенно в отношениях с друзьями или членами семьи. Они обычно великодушны, способны на понимание и сочувствие.

Отнести человека к той или иной категории поможет его внешний вид. Одежда, внешность и поведение высокомерных людей часто выдают их попытку возвыситься над другими, они могут носить дорогую, претенциозную или непрактичную одежду либо одеваться свободнее, чем другие.

Высокомерные люди часто:

• прихорашиваются;

• смотрят на свое отражение в зеркалах, окнах и т. д.;

• пытаются быть в центре разговора;

• делают величественные и пышные жесты;

• поддерживают большую, чем принято, дистанцию по отношению к собеседнику (хотя некоторые заносчивые люди считают себя вправе вторгаться в персональное пространство других, причем делают это без всяких на то оснований);

• быстро начинают скучать и перестают слушать собеседника (высокомерные люди не интересуются тем, что им говорят другие);

• хвастаются;

• склонны к аффектации и зазнайству.

К признакам скромного человека можно отнести:

• внимание к другим;

• умение внимательно слушать;

• самоиронию;

• тихое поведение;

• вежливость.

Лидерство

Лидеры, в отличие от ведомых, обычно отличаются самоуверенностью. Поэтому для того, чтобы распознать лидера, нужно уметь видеть признаки уверенности в себе – и наоборот.

Лидерство и уверенность в себе не обязательно сочетаются с общительностью, властностью и агрессивностью. Встречаются как шумные и агрессивные, так и спокойные лидеры.

Лидеры и уверенные в себе люди:

• обычно направляют беседу;

• как правило, собирают вокруг себя несколько человек, проявляющих интерес к их личности;

• держатся на расстоянии от собеседника;

• добровольно берут на себя неприятные обязанности;

• обладают самоуверенной улыбкой (иногда почти самодовольной);

• имеют уверенную походку, часто с широким шагом, нередко размахивают руками при ходьбе;

• отличаются крепким рукопожатием;

• хорошо одеваются, тщательно следят за собой;

• предпочитают более дорогую и со вкусом подобранную одежду;

• редко следуют капризам моды;

• с готовностью вступают в разговор;

• подтянуты и спортивны;

• смотрят в глаза;

• предпочитают консервативную стрижку (прическу);

• держатся прямо;

• наклоняются к собеседнику.

Широко распространено мнение, что лидер должен быть общительным и агрессивным, и поэтому многие не обращают внимания на тихих людей. У тихих, сдержанных лидеров обычно бывает крепкое рукопожатие, и они охотно смотрят вам в глаза. Во время беседы они очень внимательны и умеют слушать.

В любом помещении лидеры, как правило, занимают главенствующую позицию. При наличии стола они стремятся устроиться на его торце. Если места рассредоточены по всей комнате, лидер располагается ближе к центру. Лидеры редко проявляют признаки нервозности.

Растерянность

Растерянность очень редко проявляется отдельно от других чувств. Чаще всего растерянный человек разочарован или пребывает в нерешительности, проявляя признаки этих состояний.