Пример

Финансовый директор ходит на совещания высшего руководства, знает стратегию развития компании, знает, что компания находится в переходном периоде от процедурной системы управления к бизнес-процессам. А в жизненном цикле она переходит от этапа юности к расцвету. Исходя из этого он определил свою важнейшую стратегическую задачу – внедрить в компании информационную систему, чтобы она помогала и поддерживала бизнес-процессы и давала информацию для понимания, какие продукты приносят прибыль, а какие – нет.

С этим проектом финдиректор пришел к генеральному. Тот покивал головой: да, анализ правильный, все правильно. Только не это сейчас главное. У нас сейчас есть более важные проблемы:

♦ демография (рождаемость населения) падает, а мы предлагаем нашим сотрудникам условия хуже, чем предлагают расположенные рядом другие предприятия. Завтра у нас переманят всех сотрудников и работать будет некому;

♦ мы приносим хорошую прибыль, поэтому наш владелец думает, что теперь он сможет нас выгодно продать нашим конкурентам. А после покупки новый владелец нас выгонит и поставит своих руководителей.

Пример

Будучи вторым, вы выяснили, что у вашего первого есть нерешаемая задача: его жена затеяла бесконечное строительство дома, стройка уже вытянула из семьи все деньги и ни конца ни края этому не видно. Первый ничего не может сделать, и его это страшно беспокоит.

С одной стороны, это личное, в которое вмешиваться не полагается. Но предположим, что он вам на это сам пожаловался, поделился своей бедой. Ваши действия?

Наверняка попытаетесь помочь. Как вы это будете делать, советом или действием? Конечно, необходимо действовать. Советы здесь не нужны, поскольку сам он ничего не может сделать. Если бы мог, уже давно бы сделал. Что-то или кто-то ему в этой ситуации мешает сделать. Поэтому ему нужна ваша помощь действием, а не советом.

Первое действие – узнать, что происходит. Нужно съездить на стройку и посмотреть, что там творится. Стройкой руководит жена первого. Если он не может с ней справиться, кто из них главнее? Скорее всего, она. Можете ли вы поехать к ней (еще более главной начальнице) с инспекторской проверкой? Конечно нет. С таким подходом вы нанесете ей личное оскорбление и дело закончится скандалом. Нужна легенда. Например, вы тоже мечтаете о строительстве дома, много слышали от вашего начальника об этом «великом» строительстве и приехали с мечтой хоть одним глазком посмотреть на эту красоту.

Предположим, вам разрешили, вы посмотрели и вынесли приговор: подрядчик – вор, а жена вашего первого у него в психологической зависимости. Он ею манипулирует и будет тянуть из нее деньги до скончания веков. Если ничего не сделать, то эта стройка не закончится никогда.

Ваши дальнейшие действия? Только не нужно говорить, что вы пойдете к начальнику и откроете ему глаза на происходящее. Как будто он сам об этом не знает! И не нужно говорить жене, что у нее подрядчик плохой – она вам не поверит. И не нужно воздействовать на подрядчика – он лицо заинтересованное. В общем, в этих условиях задача нерешаема, иначе бы начальник сам ее решил.

Что нужно, чтобы задача стала решаемой? Изменить ситуацию. Самый простой способ – отстранить жену от стройки, в ее отсутствие поменять подрядчика и срочно закончить стройку.

Как удалить жену? Отправить в длительную и дальнюю поездку. Главное, чтобы вернуться заранее и без особой причины было невозможно. Как ее уговорить? Тут уже нужно смотреть на конкретного человека. Одну жену можно пожалеть («ты так устала, съезди в отпуск, отдохни»), другую нужно заманивать окольными путями.