Признает ценность различия взглядов и мнений.

Помогает другим по достоинству оценить разнообразие.

Старательно расширяет свои познания о других куль­турах (посредством общения, изучения языков, поездок и т. д.).

Повышать техническую подготовленность

Стремится приобретать специальные знания, необходи­мые для успеха в современном мире.

Умеет находить людей с нужными специальными зна­ниями.

Умело использует технологические возможности для по­вышения производительности.

Налаживать сотрудничество

Воспринимает коллег как партнеров, а не как конку­рентов.

Способствует превращению своей компании в сплочен­ную команду.

Налаживает эффективное сотрудничество в рамках всей компании.

Пресекает деструктивные высказывания по поводу от­дельных людей или групп.

Налаживает плодотворные отношения с другими органи­зациями.

Создает систему связей, способствующую выполнению намеченных задач.

Делиться лидерскими полномочиями

Добровольно делится полномочиями с деловыми партне­рами.

Следует рекомендациям тех, у кого больше опыта.

Стремится получать результаты вместе с другими (а не в обход других).

Создает обстановку, в которой все сосредоточены на об­щем благе (не допускает половинчатых решений и деле­жа «сфер влияния»).

Создавать общее видение

Четко намечает общую перспективу и доводит ее до све­дения организации.

Активно привлекает сотрудников к принятию решений.

Укрепляет в них преданность общему делу.

Разрабатывает эффективную стратегию достижения

Четко выделяет приоритеты.

Заботиться о людях

Относится к сотрудникам с неизменным уважением.

Спрашивает, что им нужно, чтобы работать лучше.

Следит, чтобы они имели подготовку, необходимую для успеха.

Обеспечивает эффективное обучение.

Проводит регулярную оценку результатов обучения.

Следит, чтобы успехи поощрялись должным образом.

Расширять полномочия

Выстраивает доверительные отношения.

Предоставляет другим возможность самостоятельно при­нимать решения.

Предоставляет другим свободу действий, необходимую для успешного выполнения работы.

В достаточной мере полагается на людей (избегает ме­лочной опеки).

Совершенствовать личное профессиональное мастерство

Превосходно знает свои сильные и слабые стороны.

Постоянно занимается личным совершенствованием.

Привлекает тех, кто обладает достоинствами, которых

Демонстрирует адекватную эмоциональную реакцию в различных ситуациях.

Проявляет уверенность в себе как в лидере.

Поощрять конструктивный диалог

Спрашивает других, что он/она может сделать, чтобы стать лучше.

Слушает других с неподдельным вниманием.

Принимает конструктивные замечания в позитивной ма­нере (избегает оборонительной позиции).

Стремится понять чужую точку зрения.

Поощряет конструктивную критику сложившегося поло­жения дел.

Вести себя открыто и честно

Демонстрирует честное, порядочное поведение в обще­нии со всеми.

Следит, чтобы в организации соблюдались самые высо­кие моральные стандарты.

Не допускает интриг и своекорыстного поведения.

Стойко защищает то, во что верит.

Является воплощением ценностей организации.

Способствовать переменам

Считает перемены благоприятным шансом, а не проб­лемой.

Ставит вопрос о переменах, если они необходимы.

Умело использует возможности неоднозначных ситуаций (демонстрирует гибкий подход в нужных случаях).

Поощряет творческие решения и инициативу других.

Эффективно преобразует творческие идеи в деловые до­стижения.

Предвидеть благоприятные возможности

Постоянно следит за перспективными тенденциями.

Точно предвидит будущие возможности.

Побуждает людей думать о будущих возможностях (а не только о текущих задачах).

Выдвигает соображения о том, как действовать в новой обстановке.

Обеспечивать удовлетворенность потребителей

Побуждает людей добиваться высокого уровня удовлет­воренности потребителей.

Оценивает состояние дел с точки зрения конечного по­требителя (обладает «завершенной» перспективой).

Регулярно интересуется мнением потребителей.

Неизменно выполняет обещания, данные потребителям.

Хорошо знает конкурентные альтернативы, доступные потребителям.

Поддерживать конкурентное преимущество

Укрепляет в людях позитивную нацеленность на выпол­нение работы.

Повышает их ответственность за полученные результаты.

Эффективно ликвидирует лишние расходы.

Способствует появлению продуктов и услуг, помогающих компании сохранять заметное конкурентное преиму­щество.

Добивается результатов, имеющих долгосрочную цен­ность для акционеров.

Ваши комментарии

В чем ваши сильные стороны? Если вы оцениваете другое лицо, то какие его качества вызывают у вас наибольшее одобрение? (Пожалуйста, перечислите два-три конкретных пункта.)

В чем конкретно вы могли бы усовершенствоваться, чтобы работать более эффективно? Если вы оцениваете не себя, а дру­гого человека, что вы могли бы порекомендовать персонально ему/ей для повышения эффективности? (Пожалуйста, пере­числите два-три конкретных пункта.)

Эта книга — плод широкого сотрудничества. Ее появлению способствовали многие прекрасные люди.

Мои учителя и наставники Питер Друкер и Ричард Бек- хард — они никогда не перестанут быть моими героями; Пол Херси — благодаря ему я стал консультантом руководителей; Боб Танненбаум, Джон Йинг и Фред Кейс — они были велики­ми учителями и заботились о моем профессиональном росте.