В работе Дэна можно выделить три аспекта. Во-первых, учебные семинары. На этих семинарах Дэн учит своих клиентов понимать и применять изобретённые им технологии и методы разрешения конфликтов. В особенности Дэну нравятся ролевые игры, дискуссии в небольших группах и экскурсы, в ходе которых «участники узнают что-то новое о себе самих». Учебным семинарам Дэн посвящает в среднем два дня в неделю. Эти семинары проводятся им с выездом на место, и в них обычно участвует около тридцати человек.

Помимо этого, Дэн предоставляет услуги посредника корпорациям и организациям. Он выезжает в организацию, встречается с сотрудниками, вовлечёнными в межличностные трения, и общается с ними, чтобы найти приемлемое для обеих сторон решение. «Люди могут просто не сойтись друг с другом. Часто бывает, что они элементарно друг другу не нравятся. Но наша цель — достичь соглашения, и мы не расходимся, пока оно не оказывается достигнутым. Я побуждаю их к диалогу, помогаю им чётче определить суть спорных вопросов и вырабатываю механизмы поисков согласия. Обычно для достижения результата требуется два-три часа совместных усилий». Затем Дэн письменно формулирует, о чём стороны договорились и как именно будут сотрудничать совместно. «Это не юридический документ, а скорее публичное оглашение условий оптимального стиля сотрудничества. Помогать людям выходить из запутанных проблем личного характера приятно».

И наконец, третий аспект деятельности Дэна — продвижение на рынке его собственных продуктов и услуг, их совершенствование, публичные представления двух написанных им книг на тему разрешения конфликтов, а также мелкие заботы, связанные с ведением малого бизнеса.

Эта смесь разнородных занятий по душе Дэну, если только одно из них не начинает забирать излишне много времени. «Мне нравится разнообразие, я люблю, когда нет рутины. Я сам себя заставляю двигаться. Но когда звонит телефон и тебя приглашают выступить перед группой, — это счастье, потому что это стимулирует меня к работе, а ещё потому, что такой звонок означает хорошие деньги!»

Возможность беседовать с заинтересованной и восторженной аудиторией, знакомить её со своими оригинальными творческими идеями, а также хорошая оплата — вот что заряжает Дэна энергией.

«Я понимаю, мне повезло, потому что в работе мне мало что не нравится. Раздражение наступает тогда, когда ко мне в карман течёт скудная струйка наличных, и мне приходится выбирать — откладывать покупку нового принтера или задерживать оплату счетов. Вот это буквально выводит меня из себя. А отсутствие гарантий на завтра меня не беспокоит. Я вырос на ферме, а там просто не может быть гарантий. Я с детства жил с представлением о том, что нужно верить: всё образуется, и уметь выживать в условиях неуверенности в завтрашнем дне». Рутинная работа (вроде беготни по торговым фирмам или на почту) выматывает Дэна. Сейчас обработкой корреспонденции, оплатой счетов и т. п., а также организацией делового процесса у него занимается секретарь. «Но случается и так, что какие-то дела нельзя организовать заранее, поэтому я просто не успеваю их перепоручить и веду всю подготовку сам». Не нравится Дэну также, когда его поджимают сроки и не хватает времени для полноценной подготовки. Но что бы ни случилось и как бы ни приходилось торопиться, Дэн всё равно каждый день даёт себе высыпаться и регулярно питается.

Карьера Дэна не была стремительной. Проучившись два года, он оставил колледж и оказался в армии, побывал во Вьетнаме и в Панаме. После прохождения службы вернулся в колледж, где обнаружил, что стал лучше сосредотачиваться. Поэтому его итоговые результаты были хорошими. Профилирующие направления Дэн менял трижды: математика, философия, затем психология. Диплом он получил в области психологии. После окончания колледжа Дэн продолжил учёбу и получил степени магистра, а затем и доктора по психологии консультирования. Работая над диссертацией, он почувствовал призвание к тому, чтобы написать самоучитель для психологов-консультантов; тогда, не став устраиваться на работу, Дэн переехал в Вашингтон. Там он после многих попыток найти себе работу наконец получил место консультанта-ассистента для служащих в рамках государственной программы социального образования.

Прошёл год, и Дэн узнал от знакомого о вакансии преподавателя в небольшом частном колледже. Так он стал ассистентом кафедры менеджмента и семь лет читал курс корпоративного поведения. Наслаждаясь преимуществами положения преподавателя колледжа, он, однако, думал о том, что работа слишком проста для него, а потому уже через четыре года решил не задерживаться на ней. «Подчиняться — это не по мне, из-за этого я даже приобрёл в армии парочку шрамов. Ну не могу я делать то, что мне неприятно, только потому, что это нужно кому-то. Я люблю решать сам за себя, поэтому последние три года в колледже у меня ушли на разработку индивидуальной программы независимого консультанта». Дэн покинул колледж, но по-прежнему читает там два курса по разрешению конфликтов в летнем семестре.

Пять последних лет Дэн активно практикует, чему немало способствуют написанные им книги. Дэн ими очень доволен и весьма гордится. Ещё бы — книги сделали его имя действительно популярным, с их помощью он обрёл новые знакомства и связи. «С течением времени я здорово повысил свой уровень понимания проблем. Всякое достижение ведёт к расширению возможностей, и этот процесс бесконечен».

Один из главных плюсов Дэна — это его умение сосредотачиваться и применять творческий подход. Потому-то его день построен так, чтобы он мог максимально использовать свои ресурсы, а утренняя зарядка помогает ему добиться лучшей концентрации для решения ближайших задач. «Веры в себя у меня хватает. Я уверен, что упорство принесёт мне успех, даже если возможность неудачи очевидна».

Ещё одна главная составляющая жизни Дэна — его семья: жена, с которой он живёт двенадцать лет, и семнадцатилетняя дочь от предыдущего брака, которая перебралась в его дом несколько лет назад. «В те десять лет, когда моя карьера становилась для меня всё важнее, личные отношения теплели, делались всё значительнее для меня и приносили мне всё больше радости. С течением времени я лучше познакомился со своими чувствами, и от этого они сами прямы и чисты».

Ещё одно достижение Дэна — обретённая им уверенность в работе с большой аудиторией. «Раньше, когда мне приходилось выступать перед группой, я должен был вызывать у себя прилив адреналина. Помню, в колледже я страшно трясся перед тем, как войти к группе, боялся, что никто меня не станет слушать или я забуду материал. Теперь научился расслабляться. И мне даже стал нравиться контакт именно с большой аудиторией. Тем не менее, как бы ни был велик мой моральный подъём, истинное удовольствие я получаю всё же от взаимодействия с небольшой группой».

Кроме того, у Дэна усилилось чувство реальности, а необходимость заставила его быть более организованным в вопросах управления бизнесом. «Я никогда не умел управлять финансами, иначе, наверное, сейчас мои дела шли бы гораздо лучше. Но я крайне доволен своей производительностью и целеустремлённостью, так как эти качества заряжают меня желанием идти вперёд, к новым высотам».

Ключами к счастью для Дэна стали переезд и перемена образа жизни. «Значимая работа, которая приносит кому-то пользу, а мне — уважение клиентов и слушателей, финансовую свободу, возможность получать удовольствия от жизни, — вот что даёт мне удовлетворение. Главные решения моей жизни почти всегда принимались бессознательно. Я не снимался с места только ради того, чтобы найти работу, которая сделала бы меня счастливым. Я думаю: если вам нужна работа, небезразличная для вас лично и перспективная для вас с карьерной точки зрения, осмотритесь вокруг — и вы её найдёте. У меня так и получилось!»