35. Гербер М. Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства. М. : Олимп-Бизнес, 2005.

36. Ценность информации определяется ее способностью решать проблемы потенциальных клиентов. Но не проблему целиком, а отдельные ее аспекты. В этом суть любого обзорного информационного продукта. Одна мини-книга — один «огонек». Много мини-книг — и дорога к вашему магазину подсвечена множеством огней. Вы не продаете, вы помогаете через обучение. Это основная мысль революции контента на Западе. Прим. науч. ред.

37. Например, образовательные материалы, рассказывающие о том, как можно самостоятельно решить проблему или ее часть. Это основополагающая идея inbound-маркетинга. Прим. науч. ред.

38. Посадочная страница (англ. landing page) — одностраничный сайт, созданный для представления услуг, рассказа о продукте, компании в целях привлечения новых клиентов.Прим. ред.

39. Топология типа «звезда» — компьютерный термин из мира сетей связи и систем коммутации. Централизованная схема распространения контента, в центре которой расположен центральный хаб (или ось). От него к пользователям расходятся оси. Целиком получается «колесо» или «звезда». Такая модель публикации маркетингового контента позволяет охватывать максимум аудитории и приводить всех в центр распространения контента (сайт или блог компании). Прим. науч. ред.

40. Нетворкинг (networking, от англ. net — сеть и work — работать) — социальная и профессиональная деятельность, направленная на максимально быстрое и эффективное решение сложных жизненных задач и деловых вопросов. Суть нетворкинга — в выстраивании доверительных и долгосрочных отношений с людьми и взаимопомощь. Прим. ред.

41. Капельный маркетинг (от англ. drip marketing) — один из видов коммуникационной стратегии, при которой письменные или другие виды сообщений отправляются клиенту регулярно в течение определенного времени. Прим. ред.

Российского читателя Дэн Кеннеди и Сет Годин приучили к тому, что это называется «множественные касания». Прим. науч. ред.

42. Именно блог объединяет онлайн- и офлайн-подходы. Именно поэтому блог — центральный хаб в «звезде», ось колеса. Без блога, по Янчу, «ничего не завертится». Прим. науч. ред.

43. MyBlogLog — социальная сеть для блогеров. Изначально была запущена в 2005 году как сервис по анализу блогов, но стала популярной благодаря созданию онлайн-сообщества блогеров. Сервис был закрыт в 2011 году. Прим. ред.

44. Райхельд Ф., Марки Р. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.

45. См. также Макконнел Б., Хуба Дж. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. М. : Вершина, 2008. Прим. ред.

46. Ариели Д. Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010.

47. Это стоит делать и для нашего удобства учета количества рекомендаций от разных рекомендателей. Для каждого из них можно создать отдельную страницу. Прим. науч. ред.

48. Желтые страницы — это уже мем. Самое адовое место для рекламы (очень маленький объем рекламного текста в каждом объявлении при огромном количестве конкурентов вокруг вашего объявления). Прим. науч. ред.

49. «Фанаты желтых страниц» — это собирательный образ ретроградов, которые не хотят ничего менять в своем маркетинге. Прим. науч. ред.

50. На Диком Западе чужой скот «переклеймили» и забирали себе, если тот забредал в чужие владения. Прим. науч. ред.

51. См. подробнее в книге Андерсен К. Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.

52. В ипотеке процент зависит от срока, на который вы ее берете. От срока зависят суммы платежей. В ипотеке сложный процент. Компания завышала цифры, растягивая срок погашения ипотеки, а потом «внезапно» получалось, что, скажем, ипотека гасилась раньше срока (что было запланировано изначально, только клиенту об этом не говорили) и у клиента возникало ощущение, что это компания так круто постаралась (ведь она сэкономила деньги клиента). К тому же получалось, что она не только выиграла у клиента спор, но и сделала это с запасом и клиент теперь обязан привести пятерых клиентов по рекомендации. Высший пилотаж. Прим. науч. ред.