Итак, что такое группа?

Группа — это люди, объединенные реальными отношениями. Класс, семья, производственный коллектив, очередь, если она существует достаточно долго, — все это виды групп. О группе в собственном смысле слова можно говорить тогда, когда четко определена общая цель, которая объединяет всех без исключения ее членов, т. е. имеется общий интерес. Вот поэтому задача руководителя — организовать производственный процесс так, чтобы добиться поставленной цели.

Группы бывают формальными и неформальными. Формальная группа сформирована на основании каких-либо документов (штатное расписание, свидетельство о браке, список приглашенных на свадьбу), неформальная — на основании личных привязанностей, симпатий, общих потребностей, которые невозможно удовлетворить в формальной группе. Формальной группой управляет руководитель, неформальной — лидер. Власть руководителя определяется служебными инструкциями, предварительной устной договоренностью и т. п. Власть лидера абсолютна, что вытекает из добровольности участия.

Сколько групп человеку нужно?

Столько, чтобы удовлетворить свои потребности. Если он все свои потребности удовлетворит в семье, то больше ему групп не нужно. Это возможно только в таких семьях, где вся семья организует свое производство, все члены семьи на этом производстве работают, а между членами семьи совет да любовь. Поскольку таких семей немного, то в большинстве случаев каждый человек входит в состав минимум двух групп: семейной и производственной. Этого при правильной организации семьи и работы на производстве человеку бывает достаточно для удовлетворения своих потребностей. Но если у человека имеется третья, четвертая и т. д. группы, это свидетельствует о неблагополучии его в двух основных.

Если человек удовлетворяет свои сексуальные потребности где-нибудь в третьем месте, он может уйти с работы и из семьи. При самом большой любви к производству и к семье я буду подрабатывать и удовлетворять сексуальную потребность в другом месте, если мне это не удается сделать на месте основной работы и в семье. А это чревато многим. Вот почему опытный руководитель следит за тем и делает все для того, чтобы его сотрудник зарабатывал, а также решал сексуальные проблемы только на его производстве. А ценящие свою семью люди беспокоятся больше о том, чтобы их супруг был удовлетворен сексуально, а не материально.

Выделяют в социальной психологии понятие референтной группы, т. е. группы, которая для личности является эталоном. Так, для мелкопоместного дворянина референтной группой был высший свет, куда он мечтал попасть. Если человек ту группу, в которой он пребывает, референтной не считает, то, естественно, он будет мечтать уйти оттуда, и не имеет значения, семья это или производство. Будет ли тогда он что-то делать для укрепления этой группы? Естественно, нет! А что он будет делать? Попытается урвать «кусок», с которым есть шанс попасть в референтную группу.

Поведение человека в группе определяется той ролью, которую он здесь играет.

Что же такое роль? Роль — это то поведение, которого ожидает группа от личности в процессе выполнения социальных функций. Если мое поведение соответствует их ожиданию (экспектации), они будут довольны. Если я не буду соответствовать их экспектациям, они наложат на меня санкции (жена может устроить скандал, а начальник — уволить). Кроме роли, временами я надеваю на себя маску — это поведение, которое использует личность для безопасного общения. Происходит контакт масок. Примеров, когда контакт масок даже целесообразен, много. У нас много масок, и надеваем мы их автоматически: маска радости на свадьбе, маска скорби на похоронах, маска благовоспитанности на званых обедах. Иногда маска так «прилипает» к человеку, что мы не знаем, каков он на самом деле, да он и сам не знает, в чем его сущность. И вот с набором ролей и комплектом масок, не зная себя и партнеров по общению и не зная законов групп, мы входим в другие группы или организуем новые, т. е. устраиваемся на работу или устраиваем сексуальную жизнь.

На рис. 6, который заимствован мною у Э. Берна, показано, что рабочая группа имеет большую наружную границу. Что такое большая наружная граница? Это класс, где проходят занятия, помещение, где расположена клиника, забор, который не позволяет проникать посторонним на завод или в воинскую часть. Маленький круг, нарисованный в большом, обозначает большую внутреннюю границу. Она отделяет руководство группы от членов группы. Члены группы не всегда являются однородной массой. Успешно можно руководить группой не более чем из 9—12 человек. Группы по величине делятся на большие, средние и малые. К малым следует отнести группы численностью до 10 человек. Средняя группа насчитывает 11–25 человек. 25–35 — это уже большая группа. Группы бывают открытые и закрытые. Открытые группы устроены так, что одни члены группы уходят, на их место приходят другие. Производственные коллективы можно рассматривать как открытые группы. Закрытые группы формируются одномоментно для выполнения какой-либо специфической задачи. После выполнения этой задачи группа перестает существовать. Примером закрытых групп могут служить группы, особенно краткосрочно существующие (семинары и курсы усовершенствования, отдыхающие в домах отдыха и санаториях). Просуществовав одну-четыре недели и выполнив свою задачу, они одномоментно разъезжаются по домам, иногда увозя домой не только знания и укрепившееся здоровье. Во временных группах секс идет особенно интенсивно, а сексуальные пары складываются особенно быстро. Группы, объединенные одним управлением, называются организацией. К организациям можно отнести школы, институты, заводы, холдинги, концерны, страны и пр.

Рис. 6. Структура рабочей группы (по Э. Берну): 1 — большая наружная граница, 2 — большая внутренняя граница; 3 — малые внутренние границы, 4 — руководство; 5 — подчиненные

Но вернемся к нашей, типичной рабочей группе числом 20–45 человек (магазин, рекламное агентство, издательство, отделение больницы, взвод, футбольная команда и пр.). Обычно ее разбивают на три-четыре более мелкие группы (отделения, отделы, пост и пр. — название не имеет значения). В каждой группе назначается ответственный для связи с руководством. Руководство также структурировано. Но есть еще лидеры неформальных групп, которые обязательно выделяются в любом коллективе, будь то школьный класс, студенческая группа или производственная бригада. Такое же устройство имеет и семья.

Теперь к вопросу о неформальных группах: их обычно три, и их можно наблюдать практически на каждом производстве. Первая группа — карьеристская, вторая — «культурно-развлекательная», третья — «алкогольно-сексуальная». В состав карьеристской группы входят люди, которые свою судьбу, свои интересы видят в профессиональном росте и последующем продвижении по службе. Это молодые специалисты, в институтские и школьные годы посещавшие кружки и готовившие себя к профессиональной деятельности. Некоторые из них мечтают о большой карьере и, естественно, из кожи вон лезут не только для того, чтобы приобрести квалификацию, но и для того, чтобы создать о себе впечатление, оставить после себя память. Эта группа будет продуктивно работать, хорошо учиться, что-то придумывать, ее члены постоянно держат руководителей в «тонусе», с ними и просто и сложно. Просто руководителю, который сам растет, сложно тому, кто остановился в росте.