В нашей прошлой жизни мы просто время от времени выбрасывали ненужное. Но сейчас мы принимаем каждую вещь, которая не умещается в нашу ежегодную литровую банку отходов, как вызов. Я отправляла на местные молокозавод и винодельню пластиковые крышечки от их бутылок вместе с предложениями снабдить продукцию откидывающимися крышками или упаковкой из природного материала. Я действительно верю, что отправка этих знаков неодобрения стоит моего времени и затраченного топлива. К примеру, фирма, в которой я застраховала свою машину, в итоге приняла решение использовать простые картонные визитки вместо ламинированных, школа, где учатся мои сыновья, отказалась от бумажных справочников в пользу электронных, а крупная косметическая компания – от пластиковых коробочек в пользу картонных.

В таком письме не стоит углубляться в детали и рассказывать о глобальных экологических проблемах или ваших убеждениях. Письмо должно быть кратким и по существу, изложение претензии – вежливым и дипломатичным, а предложенное решение – обнадеживающим. Напишите такое письмо, какое хотели бы получить вы сами. [85]

2. Выразите понимание, почему сейчас они используют определенную неэкологичную технологию.

3. Объясните, почему вы считаете это проблемой.

4. Предложите одно или несколько альтернативных решений.

5. Снабдите предложения конкретными примерами: как другие компании уже смогли решить ту же проблему.

6. Подчеркните, какую пользу принесут бизнесу эти изменения, в частности, финансовую выгоду.

7. Завершите письмо на позитивной ноте.

Пример письма

Уважаемая косметическая компания!

Мне очень нравится ваш увлажняющий крем с тонирующим эффектом, поскольку он отлично подходит к моему образу жизни: быстродействующий, органический и в стеклянной упаковке,

К сожалению, оба заказа, которые я сделала онлайн, пришли вместе с рекламными образцами. Я понимаю, что рассылка пробников – это способ увеличить продажи. Но я бы не хотела получать их, поскольку убеждена, что это пустая растрата ресурсов (и средств компании) в тех случаях; когда получатели их не используют.

Я думаю, что гораздо рациональнее дать покупателю возможность самому сделать выбор при оформлении заказа. Интернет-магазин X, к примеру, поступает именно так. УКелающие получить пробник ставят галочку. Те же, кто этого не делает, экономят ваши деньги.

Эти небольшие изменения продемонстрируют вашу заботу о природных ресурсах и сохранят мою лояльность как покупателя!

Спасибо за внимание.

Ваш постоянный клиент [Ваше имя]

Или:

Уважаемый кинотеатрI

Мне очень нравятся новые 3D-очки, которые вы предоставляете на показах. Они удобны и выглядят гораздо привлекательнее, чем одноразовые, которые использовались раньше. Я благодарна вам за то, что вы используете их повторно, а не выбрасываете.

В то же время выдаваемые вместе с ними средство для дезинфекции и защитный пластиковый футляр я считаю пустой растратой реурсов.

Во многих кинотеатрах посетителям предлагают приобрести 3D-очки, чтобы приносить их с собой на сеансы. Я считаю разумным брать за очки отдельную плату, чтобы показать, что это предмет для многоразового использования, а не разовый раздаточный материал. Такое решение сэкономит средства кинотеатра, поскольку вам не придется собирать оставленные очки после показов и закупать средства дезинфекции и упаковку.

Спасибо за ваше внимание. Я ценю ваше стремление сделать бизнес более экологичным и надеюсь, что вы будете совершенствоваться на этом пути.

Ваш постоянный посетитель [Ваше имя]

Очень многое предстоит сделать, чтобы наша цивилизация стала безотходной. Но теперь вы сами видите области, остро нуждающиеся в усовершенствованиях: законодательство, образование, организация производства. Ваши познания и инициатива способны сделать мир лучше. Перед вами масса возможностей проявить себя как в бизнесе, так и в общественной деятельности. Подключите воображение и действуйте!

Приведу в пример несколько идей.

• Задействуйте свои организаторские способности. Устройте полезное мероприятие, например, сбор электронных отходов, уборку двора, обмен карнавальными костюмами. Если в вашем городе пока нет сообщества «ноль отходов» или пункта скупки б/у вещей – создайте его. Откройте местное подразделение уже существующей организации[86]. Смело берите на вооружение опыт успешных движений: например, Dump&Run, которое в конце года собирает в учебных заведениях оставшиеся принадлежности и продает их к 1 сентября. Вырученные средства они отдают на благотворительность. Cans for Kids собирает вторсырье и финансирует стипендии, Marin Open Garden Project организует встречи садоводов, где те обмениваются выращенными овощами и фруктами, а излишки продуктов отдают нуждающимся.

• Тренируйте преподавательские и хозяйственные навыки. Проведите мастер-классы по избавлению от мусора, научите других искать правильные продукты, компостировать отходы, консервировать овощи, чинить одежду или мебель, готовить из того, что есть под рукой, и многому другому. Если вам некомфортно обучать взрослых людей, начните с лекций для детей в кружках или школах.

• Используйте свои гражданские права. Просвещайте других. Запустите петицию против определенной вредной практики или законопроекта. Повлиять на власти возможно, особенно если вы заручитесь поддержкой профильных организаций и многих единомышленников. Начните сбор подписей на ресурсе вроде Change.org, адресовав петицию ответственным лицам: городскому совету, депутату, мэру и т. д. Если это поможет делу – выставите свою кандидатуру на выборы!

• Проявите предпринимательскую смекалку. Предложите план безотходного проекта руководству вашей фирмы или откройте малый бизнес самостоятельно. Почему бы не создать новую услугу или продукт, которые продвигают принципы безотходности?[87]