– «Как звучит голос твоего отца?» Глаза человека будут направлены влево (вправо от вас) по центру, то есть переместятся в зону аудиального воспоминания, если, конечно, человек знаком со своим отцом и знает, как звучит его голос.

– «Как зазвучал бы лай собаки из-под воды?» При этом взгляд собеседника уйдет вправо (влево от вас), в область аудиального конструирования.

– «Ты помнишь вкус своего любимого блюда?» В этом случае глаза собеседника могут сначала подняться влево вверх (вправо от вас), а затем опуститься вправо вниз (влево от вас). Это будет говорить о том, что человек сначала вспомнил, как выглядит его любимое блюдо, а затем переместился в кинестетическую модальность.

Нужно учитывать также некоторые аспекты при определении ведущей модальности. Например, если вы задали какой-либо вопрос человеку, а он сначала перевел глаза в область внутреннего диалога, а после куда-либо еще, это может говорить о том, что, возможно, он боится сказать что-нибудь лишнее. Также очень редко встречаются случаи синестезии (в переводе с греческого – совместное чувство) – это когда человек одновременно пользуется несколькими модальностями при раздражении лишь одного органа чувств. Например, такие известные композиторы, как Скрябин и Римский-Корсаков, обладали «цветным» слухом, то есть приписывали каждым тональностям определенные цвета. Есть также случаи и кинестетической синестезии («цветное» обоняние, «шелест» запахов). Случаи синестезии достаточно часто встречаются у людей, называющих себя экстрасенсами, когда они пытаются продемонстрировать такие феномены, как кожное зрение или описание внешности человека по его запаху и т. д.

Теперь вы знакомы с основными видами подстройки. Для установления раппорта существует еще несколько видов, с которыми также следует познакомиться.

Упражнение. Определите ведущую модальность вашего собеседника, наблюдая за перемещением его глаз и по словам-предикатам. При общении с ним в своей речи постарайтесь использовать слова из преобладающей у него модальности. Проанализируйте, насколько легко было осуществить подстройку по репрезентативным системам, сколько среди ваших знакомых визуалов, аудиалов, кинестетиков и дискретов. С кем из них вам легче всего находить общий язык?

2.6. Подстройка к убеждениям и жизненным ценностям

Данный вид подстройки является достаточно эффективным средством для установления общности с другим человеком. Люди любят тех, кто в чем-то похож на них, и неважно, какая это схожесть – по внешним признакам или по мировоззрению. Однажды я лежал в больнице и наблюдал следующую картину: в нашей больничной палате помимо меня лежали еще 3 человека, все эти люди были пожилого возраста, самому младшему из них было 64 года, самому старшему – около 75. Один из них, полковник в отставке, был ярым коммунистом и постоянно заводил разговоры с критикой настоящего правительства. Он говорил о том, как хорошо было жить в Советском Союзе и до какого плачевного состояния довели нашу страну Ельцин, Путин и Медведев. Всем нам поневоле приходилось быть его слушателями. Причем я и еще один наш сосед по палате как будто поддерживали полковника, а третий был, наоборот, против и высказывался о преимуществах данного политического курса. Вследствие этого полковник перестал с ним вообще разговаривать, а с нами был очень вежлив и любезен. Кстати, не разговаривали они друг с другом так до самой выписки из больницы. Из этого случая несложно понять, что подстройка к убеждениям человека играет достаточно серьезную роль. Ведь если один человек уверен, что воровать – это плохо, а другой считает наоборот, то вы сами можете догадаться, что дружбы у них точно не выйдет. Также в тему вспомнился еще один случай, который я услышал от знакомого.

Один молодой человек, входящий в общественную группу антифашистов, однажды поздно вечером, направляясь домой, встретил гуляющих скинхедов. Вместо того чтобы спокойно и незаметно пройти мимо, он подошел к ним и начал задираться, говоря о неправильности их идеологии. В итоге он с побоями и черепномозговой травмой был доставлен скорой помощью в больницу. На следующий день к нему пожаловали его друзья и соратники. «Вась, ну как же ты так попал?» – спрашивали они у него. В ответ Вася гордо рассказал, как он, будучи пьяным, подошел к бритоголовым и начал убеждать их в том, что они недостойны существования и должны быть полностью истреблены. После чего, естественно, был избит. Послушав все это, один из друзей несостоявшегося героя сказал: «Дурак ты, Вася, я бы на твоем месте им подыграл».

2.7. Подстройка к личному опыту

(профессиональные, культурные, бытовые интересы)

Каждый человек, бесспорно, индивидуален, но в то же время у людей могут быть общими хобби, спортивная команда, за которую они болеют, телевизионная передача или сериал, для просмотра которых обязательно найдется время, любимая музыкальная группа и т. д. Все это является тем, что можно использовать для подстройки под личность конкретного человека. Зачастую так поступают различного рода аферисты или опытные манипуляторы. Они знакомятся с человеком, заводят разговор на какую-то общую тему, входят в доверие и начинают воздействовать на свою жертву с определенной корыстной целью. Существует огромное количество примеров, когда людей грабили и жестоко обманывали те, кому они доверяли больше всего. Подстройка под общие интересы помогла многим добиться продвижения по карьерной лестнице, создать семью, заполучить уважение в коллективе и т. д. Некоторые считают, что есть люди, с которыми абсолютно невозможно найти общий язык. Могу вам с уверенностью сказать, что это не так. С каждым человеком можно найти тему для разговора. Просто иногда это бывает сложно и не у всех хватает на это терпения и сил. В заключение темы о подстройке хочу привести одну очень умную мысль, которая не раз помогала мне при общении. Уверен, она поможет и вам.

«Поговорите с человеком о нем, и он будет слушать вас часами».

Б. Дизраэли

Упражнение. Выберите из вашего окружения человека, на которого вы хотите начать воздействовать. Быть может, это начальник на работе, родственник либо кто-то еще. При встрече ненавязчиво обратите внимание на его внешний вид, возможно, в нем есть что-то интересное (новая куртка, телефон, аксессуар), сделайте комплимент вашему собеседнику относительно того, что нового и интересного вы в нем заметили. Самое главное, чтобы вы делали это от души, а не наигранно. Люди чувствуют неискренность других. Возможно, вы обратите внимание на красивые часы человека, скажите ему о том, что у него хороший вкус, или что и вам очень нравится эта марка часов, или что вы купили почти такие же в подарок кому-то. Самое главное, чтобы ваши слова не были абсолютным враньем. Проследите реакцию человека: появилась ли улыбка