– Помните: далеко не все присутствующие смотрят на вас.

– Проявляйте искренний интерес к людям, с которыми общаетесь. Внимательно слушайте, принимайте участие в их проблемах и не стесняйтесь приглашать их поработать с вами в одной команде.

– Не забывайте о необходимости правильно дышать. Мы нередко забываем об этой фундаментальной человеческой потребности. Сделав несколько глубоких вдохов и выдохов, вы расслабитесь и успокоитесь.

– Пейте воду. Пополняя запасы воды в организме, вы улучшите самочувствие. Это важно еще и потому, что ваш голос будет звучать гораздо увереннее и приятнее для слуха. Избегайте употребления напитков с высоким содержанием кофеина, он вызывает повышенную возбудимость.

Один из моих клиентов, топ-менеджер – назовем его Кларком Конноли, – придумал способ никогда не забывать о своих талантах, несмотря на фоновый «шум». Вот что он говорит о навязчивой мысли, не покидающей его, когда он разговаривает с человеком более высокого социального положения: «Мы выступаем в разных весовых категориях». Чтобы помочь Конноли преодолеть комплексы, я прошу его описать ситуацию, в которой он чувствует себя как рыба в воде. Кларк, заядлый спортсмен, воображает себя на спортивной площадке: «Я могу поймать любой мяч». Он повторяет про себя это заклинание (аффирмацию) каждый раз, когда оказывается в особенно трудной ситуации. По сути, эта фраза стала его мантрой.

Хотя в следующей главе, посвященной сильным сторонам интровертов, мы еще поговорим об аффирмациях, уже сейчас следует подобрать для себя какое-либо позитивное утверждение, которое вы сможете мысленно повторять каждый раз, когда окажетесь в затруднительной ситуации. Конноли записал свою аффирмацию – наряду с другими полезными фразами-напоминаниями – на небольшой карточке и заламинировал ее. Он достает из кармана эту карточку каждый раз, когда ему нужно встряхнуться и привести себя в нужный психологический настрой, – например, перед важной встречей. Его карточка выглядит так.

Противоядие, уберегающее Кларка Конноли от мысленного самобичевания

– Подготовка. Заранее продумать ситуацию.

– Дыхание. Десять глубоких вдохов и выдохов.

– Аффирмации. «Я могу поймать любой мяч».

– Физическое состояние. Ощущение надежной почвы под ногами; голова держится прямо; плечи развернуты.

– Голос. Следить за тоном; говорить спокойным голосом; несколько повысить голос; задавать вопросы; проявлять интерес.

Пользуясь собственной карточкой с аффирмациями, вы можете вызывать у себя прилив позитивных мыслей, что, в свою очередь, избавит вас от назойливых «тараканов», копошащихся в голове. Я пришла к выводу, что борьба с негативным внутренним диалогом требует ежедневной работы над собой, особенно когда одолевает сильное волнение. В такие периоды я пытаюсь как можно лучше сосредоточиться на фразах, с которыми обращаюсь сама к себе. Я противодействую этому назойливому шуму, сосредоточиваясь на своих достоинствах, сильных сторонах, помещая себя в позитивные ситуации и окружая людьми, которые в меня верят, и настоятельно рекомендую вам искать то, что больше подходит вам, что работает именно в вашем случае.

Многие из нас сталкиваются с проблемой, которая сопутствует негативному внутреннему диалогу, – я имею в виду навязчивое стремление доводить все до совершенства, до идеального состояния. Предположим, вы проходите собеседование на соискание высокооплачиваемой должности в престижной юридической компании. Ваши рекомендательные письма и послужной список идеально подходят для работы в этой должности и этой компании. Встретившись с тремя партнерами в серии собеседований (интервью), вы даете идеальные ответы, несмотря на то что беседуете уже в течение почти четырех часов. Правда, допускаете одну-единственную оплошность: при прощании со старшим партнером во время последнего интервью маленькая капелька вашей слюны непроизвольно брызнула ему на щеку. Он не подал виду (а возможно, и в самом деле не заметил). Вы тоже поначалу не придали этому никакого значения. Но позже, прокручивая в голове ход последнего собеседования, внезапно вспоминаете этот неприятный эпизод и с этой минуты уже не знаете покоя. Вы плюнули на своего потенциального работодателя! Ваш перфекционизм запускает негативный внутренний диалог: «Какой же я идиот! Умудрился плюнуть на щеку потенциальному работодателю! Он не простит мне такой оплошности». Картина вновь и вновь прокручивается перед вашим мысленным взором, заслоняя все хорошее, что произошло на собеседовании.

Чита Ривера высказывает простую и вместе с тем мудрую мысль, которая поможет вам эффективно противостоять демонам перфекционизма и негативному внутреннему диалогу: «Получайте удовольствие от того, что делаете, – даже от того, что кажется вам плохим. Помните: все, что с вами случается, нужно воспринимать как уроки, преподанные нам жизнью». Ривера повторяет важную и наверняка знакомую вам мысль, которая, возможно, выветрилась из памяти: «Не относитесь к себе чересчур серьезно. Ко всему, что происходит с вами, нужно относиться с определенной долей юмора».

Чтобы привести вам личный пример того, как мне удается справляться с моей собственной склонностью к перфекционизму и ведению негативного внутреннего диалога, расскажу о том, как я писала эту книгу. Сознаюсь: иногда писательский труд кажется мне мучительным. Он представляет собой некую форму самовыражения, которая, помимо всего прочего, пробуждает всех моих внутренних демонов. И эти исчадия ада прячутся в каждом написанном слове. Если первый черновой вариант не соответствует моим собственным стандартам – а в большинстве случаев именно так и случается, – эти мерзкие твари начинают верещать и корчить рожи. В результате у меня возникает естественное побуждение бросить работу и никогда к ней не возвращаться.

Однако на этот раз я решила не уступать. Прежде всего я спросила себя: какова моя цель? Чего я хочу добиться? Ответ: написать книгу, которая поможет интровертам преуспеть в карьере. Затем я спросила себя: какими ресурсами, позволяющими достичь этой цели, я располагаю? Ответ: у меня накопилось немало советов и методов из моего жизненного опыта предпринимателя и вице-президента компании, человека интровертного типа – и вашей покорной слуги. Выступая в последнее время в роли наставника по деловому общению и лектора, я помогла очень многим интровертам чувствовать себя вполне комфортно в мире экстравертов. И наконец, на вопрос, что является для меня самым большим препятствием, я ответила: собственные страхи. Точнее, парализующий негативный внутренний диалог, не дающий сделать даже первого шага. Не говоря уже об опасности – более того, тирании! – перфекционизма.

«За» и «против» перфекционизма[7]

Хотя лично я не перфекционист, в профессиональной деятельности мне часто приходилось общаться с такими людьми. Надо сказать, все предприниматели, которых я интервьюировал для книги, перфекционисты. В каком-то смысле эти люди обладают важным достоинством, поскольку умеют исправлять мелкие погрешности, которые понимают клиенты, но не замечает большинство продавцов. Разумеется, решение, реализованное на практике и достигающее поставленной цели на 80 процентов, лучше, чем погоня за 100 процентами поставленной цели, которой практически невозможно достичь. Если вы движетесь к ней небольшими шагами, то, даже если не все идеально, это принесет вашему бизнесу больше пользы, чем попытка создать для рынка идеальный, лишенный недостатков продукт. Ваша задача – не позволить перфекционизму парализовать вас и вашу работу.