Пример: наш генеральный директор нашел подходящую аналогию в природе. Он подумал о серебристых чайках, которые очень неорганизованно питаются отбросами, но успешно выживают.

Уникальная особенность. Какова уникальная особенность этой аналогии? Творческие идеи часто предполагают применение уникальных особенностей одного предмета к другому.

Пример: в нашем примере генеральный директор решил, что уникальная особенность его аналогии состоит в питании отбросами. Чайки собираются ради легкой добычи, когда рыбаки выбрасывают ненужную рыбу и куски рыбы назад в море.

Эквивалент. Используйте эквивалент этой уникальной особенности, чтобы прийти к новому пониманию.

Пример: эквивалент этой уникальной особенности мог бы состоять в том, чтобы заставить людей собираться вместе ради приличной еды за недорогую цену.

Новая идея. Компания будет подавать недорогие деликатесные блюда в своем кафе. Дотируя стоимость деликатесной пищи, генеральный директор поощряет служащих собираться в кафе (подобно серебристым чайкам, привлеченным легкой добычей), чтобы встретиться в неофициальной обстановке, пообщаться, обменяться идеями.

У. Дж. Дж. Гордон использовал эту стратегию для разработки чипсов Pringles. Перед компанией стояла задача создать новые картофельные чипсы и упаковку, которая будет более эффективна и не потребует заполнять пакет таким количеством воздуха, которое превышает объем самих чипсов. Парадокс состоял в том, что чипсы должны быть упакованы более компактно и при этом не ломаться. «Название книги», которое выражает суть этого парадокса, было «Компактная неразрушаемость».

В качестве аналогии они выбрали укладку опавших листьев в мешок осенью. Когда вы пытаетесь засунуть сухие листья в полиэтиленовый пакет, вы сталкиваетесь с определенными трудностями. Но когда листья сырые (уникальная особенность), они мягкие и легко изменяют форму. Влажный лист принимает форму соседнего листа, оставляя лишь немного воздуха между ними. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволило решить проблему с упаковкой, и это дало начало чипсам Pringles.

Несколько лет назад я проводил семинар с группой инженеров, которые работали на литейном заводе, где производили пескоструйную очистку кованых металлических деталей. Для очистки деталей они использовали песок, но он попадал в полости, и, чтобы убрать его оттуда, требовалось много времени и денег. Парадокс состоит в том, что для очистки деталей частицы должны быть твердыми и в то же самое время не твердыми, чтобы их было легко удалить. Для описания сущности проблемы было использовано «название книги» «Исчезающая твердость». Это навело их на мысль о льде как аналогии. Уникальная особенность льда состоит в том, что он тает. Решением проблемы стало производство частиц из сухого льда. Твердые частицы будут очищать детали и затем превращаться в газ и испаряться.

Парадоксальное мышление — это «сырой» мыслительный процесс, который игнорирует общепринятые правила обычного логического мышления. Оно похоже на свет, в котором волновая и корпускулярная природа являются двумя сторонами одного явления, характер которого не может быть выражен логически. Свет, по-видимому, одновременно непрерывный и дискретный, и эксперименты показывают, что он ни непрерывный, ни дискретный. Но на уровне, находящимся вне логики, мы знаем, что есть единство, в рамках которого противоположности совместимы, — «и/и» вместо «или/или».

Общественно полезное предпринимательство

Подумайте о двух антагонистических понятиях: один человек делает деньги, а другой занимается общественно полезной деятельностью. Используйте «и/и» вместо «или/или», чтобы создать новую концепцию бизнеса.

Проблема: как объединить бизнес с социальной активностью.

Парадокс: сегменты общества, связанные с бизнесом и социальной активностью, отделены друг от друга и имеют различные цели. Деловой сегмент ищет прибыль. Социально активный сегмент ищет общественное благо.

Суть: общественно полезное предпринимательство

Аналогия: католический орден иезуитов, единственная действительно эффективная глобальная некоммерческая организация.

Уникальная особенность: иезуиты используют смешанную систему ценностей, при которой они объединяют работу для церкви с работой для людей. Когда они находят новаторское решение проблемы в одной части мира, они применяют его к проблемам в другой части.

Эквивалент: эквивалент этой уникальной особенности может состоять в объединении социальной активности и бизнеса. Бизнес был бы «церковью», а социальная активность — «работой для людей», — на самом деле, это смешанная система ценностей при глобальном партнерстве между социально ответственными предпринимателями и бизнесом.

Новая идея: создайте организацию, объединяющую близкие инновации, чтобы усилить их эффект, и формулируйте идеи так, чтобы можно было перенести их с местного на глобальный уровень. В качестве примера рассмотрим компанию Сетех, являющуюся крупным мексиканским производителем цемента. Они придумали план, который поощряет семьи в городских трущобах копить деньги на цемент для строительства дома, а затем предусматривает прокладку инженерных коммуникаций по льготным ценам. Общественным активистам понравилась эта программа, так как она позволяет надеяться на уменьшение случаев насилия в семье, вызванного перенаселенностью. И в принципе это выгодно для Сетех, поскольку это создает новый рынок для их продукции.

Сетех сотрудничала с активистами борьбы со СПИДом, которые создали сеть, подобную существующей в компании Маrу Кау, чтобы обеспечить сексуальное образование и обучение профилактике СПИДа по всей Мексике. Их стратегия предполагала использование существующей системы распространения, созданной активистами борьбы со СПИДом, и выплату комиссионного вознаграждения преподавателям безопасного секса за направление к ним покупателей цемента.

Это партнерство позволяет активистам борьбы со СПИДом улучшить качество жизни многих людей и находить новые варианты получения денег на их проекты.

Сетех планирует объединять усилия с подобными сетями общественных активистов, чтобы распространять цемент по всей Мексике и в других местах, тогда как активисты борьбы со СПИДом планируют использовать свою сеть, чтобы продвигать другие товары, которые улучшают качество жизни и дают деньги для их деятельности.

Dar urn jeito

Dar um jeito — используемое в Бразилии выражение, которое в свободном переводе означает «нет неразрешимых проблем и непреодолимых препятствий». Именно такую установку принял доктор Рандас Батиста из бразильского города Куртиба, когда многие его пациенты умирали от застойной сердечной недостаточности. Когда сердце ослаблено недостаточностью, оно пытается компенсировать ее, наращивая мышцы, чтобы облегчить сокращения, а это приводит к его увеличению. Но поскольку левый желудочек сердца увеличивается, он становится менее эффективным для прокачки крови через тело.