Помочь Йоши непросто. Ситуация осложняется тем, что девочка выдает информацию «на автомате». Йоши предложила попробовать начать работу дома, потому что подобная ситуация часто происходит при общении с сестрами, особенно во время ужина. Родители предложили для начала попробовать стать слушателем, а не оратором, и она согласилась. Второй шаг на данный момент заключается в том, чтобы принимать то, что говорят другие, не поправляя их.

Чтобы начать работу над планом, Йоши согласилась выступать в роли «слушателя»: говорить только после того, как выскажутся родители и младшие сестры. Когда ей разрешается высказаться, она может задавать более подробные вопросы по теме, о которой шла речь, и/или хвалить их. Она также может рассказывать о своих делах и интересах. Йоши и родители также разработали систему знаков, с помощью которых родители могли остановить ее, если она начнет исправлять других или «читать лекции». Прежде чем начать, семья собралась вместе, и Йоши объяснила, как она попытается измениться и что для этого сделает.

Сначала Йоши было сложно следовать плану, и она часто сидела молча за общим столом. Однако со временем, уяснив модели вопросов и комплиментов, которые ей показывали родители, она смогла поступать так же, не пытаясь поправлять или давать советы окружающим. Она начала использовать подобную стратегию и при общении с друзьями и одноклассниками. Девочка чувствовала себя достаточно уверенно и поделилась планом с учительницей, чтобы та могла останавливать ее, если она начнет доминировать в обсуждении или критиковать других. Поскольку теперь она не всегда выступает в роли всезнайки, взрослые и сверстники все чаще спрашивают ее мнение или обращаются с вопросом.

Учимся оценивать эффективность

Кори 14 лет, он учится в восьмом классе, и у него есть десятилетняя сестра. Они живут в основном с мамой, а с отцом видятся один вечер в неделю и через выходные. Мама работает полный день; ожидается, что дети поделят обязанности по дому. В некоторые дни Кори должен присматривать за сестрой после школы. Он играет на трубе в ансамбле и работает примерно 10 часов в неделю в местном продуктовом магазине, собирая тележки.

Кори считает себя мотивированным и трудолюбивым, но он обычный ученик. С момента перехода в среднюю школу он чувствует все большее разочарование от того, насколько мало получает за свою работу. Его оценки в школе не отражают того, сколько он трудится: Кори садится за выполнение домашних заданий без напоминания и принуждения и сам готовится к контрольным. На работе на него можно положиться, но его еще ни разу не повысили, а менеджер говорит, что он должен быть внимательнее. Дома он выполняет свои обязанности и всегда готов помочь. Однако когда он был младше, маме приходилось проверять все, что он сделал, и время от времени указывать ему на работу, которую надо закончить или переделать, хотя он думал, что уже со всем справился.

Кори всегда было сложно проверять свою работу. Когда он был младше, с этим было меньше проблем: родители и учителя внимательнее следили за ним. Но сейчас взрослые ожидают, что он уже и сам в состоянии оценить свою работу. Мама дает ему конкретные примеры, где его непоследовательность влияет на качество работы, начиная от того, что он пылесосит не весь пол, а только какие-то уголки, и заканчивая его неспособностью отредактировать сочинения. Кори всегда хотелось получать такие отклики и исправлять работу, поэтому ему достаточно заранее знать, что проверить самому, а не ждать, пока другие скажут, что его работа не засчитывается, когда он завершит ее.

Взяв в качестве примера уборку пылесосом, мама попросила Кори подумать о задаче и составить план действий «от начала до конца», чтобы тщательно выполнить задание. Они вместе просмотрели перечень, и мама предложила один дополнительный шаг. Перечень стал контрольным для задания. Поняв идею, Кори подошел к менеджеру и спросил, как повысить эффективность на работе. Менеджер был рад помочь, и Кори договорился, что через две недели он снова подойдет к нему, чтобы проверить, насколько правильно он все понял. Применить этот же способ в школе было сложнее из-за обилия предметов и разнообразия работы. Сначала Кори с мамой встретились со всеми его учителями, и он объяснил, над чем хочет поработать. Они вместе рассмотрели его табель и текущие оценки, чтобы понять, где могут возникнуть проблемы. Учителя сделали вывод, что основное слабое место Кори — письменные задания. Учительница английского предоставила перечень основных задач (рубрикатор) для письменных заданий и согласилась разобрать его с Кори до того, как он начнет выполнять задание, а также просмотреть первый проект мальчика, чтобы определить, насколько хорошо он проверил свою работу и придерживался рубрик. Получив контрольные перечни для разных сфер, просматривая их перед началом работы и получая оценку ее качества от других людей (учитель, менеджер и т. д.), Кори смог повысить свою эффективность. Он понял, что, когда получает от других совет быть внимательнее или аккуратнее, ему следует придерживаться плана для выполнения задания или работы.