прогностические модели 187

программа лояльности 104, 138, 286

программа маркетинга

программа прицельного маркетинга 142, 150

продакт-плэйсмент 273

проектирование клиентов 217

процесс сбора информации 216

процесс управления 109

прямая почтовая рассылка 125

ресурсы 219

рыночный сегмент

микросегмент 133

целевой 132

сегментация 129, 133, 190

на основе потребительских откликов 130

социодемографическая 130

схема 129, 132, 134, 135

сегменты рынка 149

микросегмент 138

система 204

система рекомендаций 43

сканерные технологии 105, 107

сотрудничество 224 спам 250

субвирусный маркетинг 156

удержание клиентов 47, 54

целевой маркетинг 58

ценность потребителя 150

цикл прицельного маркетинга 100, 118, 119, 184

стадии 100

этапы 118, 129, 136, 139

эффективность 206

маркетинговой кампании 102, 105

маркетинговых инвестиций 163

рекламной кампании 103

call-центр 165, 191, 206

CFAS 173, 175, 180, 184, 207

CRM 47, 172

CSP 91

GRP 90

PDCA 33, 100

SiloSync 172