На переговорах, следите за своими руками, не теребите, не перекладывайте вещи с места на место перед собой на столе. Волнуетесь – держите руки замкнутыми. Задавая вопрос или отвечая на вопрос, не подносите руку к лицу, только если не поправляете очки. Если беседуете стоя, соблюдайте дистанцию на расстоянии вытянутой руки, ни в коем случае не дотрагивайтесь до собеседника. Однако если вы хотите намеренно провалить переговоры, то нарушьте эти правила.

У нас раньше в квартире было трюмо с тремя зеркалами. Если два боковых зеркала повернуть на девяносто градусов к центральному зеркалу, то можно видеть себя одновременно спереди и по бокам. Мой подростковый период проходил в девяностых годах двадцатого века, период расцвета рэкета, постоянных «разборок», угроза от этих «бригад» была постоянной. И часто после таких «бесед» я приходил домой, садился перед зеркалами и изображал то лицо, которое было во время этих «переговоров». Изучал своё выражение лица, был ли испуг, была ли неуверенность, можно сказать, работал над мимикой.

Вы также можете применять этот метод. Сядьте до переговоров, собеседований перед зеркалом и рассказывайте о себе. Возможно, вам поначалу будет смешно, ваша речь будет наиграна. Но вам нужно будет продолжать, со временем исчезнет первоначальная глупая улыбка, вы сможете управлять своим лицом. Доводите монолог до естественности. Помните, на собеседовании ваш собеседник в первую очередь желает максимум информации за минимум времени, кроме того визуальное восприятие может перечеркнуть всё то, что вы сказали.

Большинство из нас обладает таким божественным даром как слышать. Через слух мы принимаем массу информации, мы слышим, что говорят, как говорят, и из этого мы можем определить душевное состояние говорящего. Соглашусь, не всегда можем определить, но оттого, что мы узнаём, мы распределяем дальнейшие наши действия.

Акустические восприятия это то, что мы слышим: голос и слова, тембр и интонация, смех и манера говорить.

Нужно говорить не только правильные вещи, но и говорить правильно. Правильность или неправильность зависит от цели.

Хотите узнать, как воспринимают вашу речь окружающие – запишите свой голос и прослушайте его.

Опять же вернусь в свою юность. По окончанию девятого класса у меня был экзамен по физике. Так как я в то время не был любитель читать научную теорию, а тем более заучивать её, я решил записать вопросы билетов (которые нам раздали) с ответами на кассету. У меня был новенький советский кассетный магнитофон. И вот записав пять билетов, я лег, чтобы прослушать, мягко говоря, мне мой голос не понравился. И главное, в голосе чувствовалось большое напряжение.

Работайте над произношением.

Уверенный голос или властный – он грудной, уравновешенный голос, перед тем как сказать что-нибудь, вдохните. Обратите внимание, какая разница в лае больших и маленьких собак. У меня есть большой пёс породы алабай. Он делает вдох, затем сильный и короткий лай, а как заливают мелкие дворняжки. Не видя собаку через забор, мы по лаю определяем размер собаки. Вот это самый точный пример акустического восприятия.

Но в некоторых случаях, когда у вас долгая речь, желательно говорить мягко и мелодично. От резкой при этом долгой речи слушатель быстро устанет.

Властная речь необходима при знакомстве, при требовании, а также когда хотите сказать «нет».

В большинстве случаев в голосе должна чувствоваться искренность, дружелюбность, голос должен быть позитивным.

Есть много литературы по риторике, по произношению, ораторству, поэтому не буду пересказывать методы. Я предлагаю вам, когда будете работать с подобными книгами, постоянно записывайте свой голос. Это также важно как при изучении иностранного языка, где работаете над произношением.

Следующее психологическое восприятие – это запах или как я сказал ранее «обонятельное восприятие». Да, наш запах – наша внешность. Запах многое может сказать. Однажды мой коллега попросил меня пойти с ним вечером на встречу с одной девушкой, так как та сказала, что придёт с подругой, также он хотел узнать моё мнение о ней. Сознаюсь, я всегда удивлялся тем, кто в таких случаях хотел знать чужое мнение, по мне в сердечных делах у каждого свой вкус. В конце то концов не пылесос же выбирали. Итак, мы встретились с ними. Своими словами, своими манерами, девушки хотели показать, что они привыкли к роскошной жизни, «строили из себя богатеньких принцесс». Однако от обоих шёл аромат одних и тех же духов. Выходит богатенький папочка одной из них не может обеспечить духами или они всё сильно приукрашивают. Коллеге сказал, что она первую встречу начала со лжи, то есть мое первоначальное мнение о ней – она любительница пускать пыль в глаза, хорошо это или плохо, я не знаю. Больше коллега про неё мне не говорил, да и я не спрашивал.

Как нужно пахнуть на важных бизнес-встречах или на собеседовании? В этом поможет поговорка «На вкус и на цвет товарищей нет», чтобы не ошибиться не используйте никаких ароматов, возьмите себе моё правило:

«Наилучший запах – это отсутствие запаха»

Внешность должна соответствовать вашей цели.

Представьте себе одетого в дорогой костюм пышущего здоровьем человека, который сидит или стоит на улице с протянутой рукой. С такой внешностью он добьётся успеха в попрошайничестве?

Представьте себе адвоката с визгливым голосом, при этом вся его речь полна словами-паразитами. Сможет ли он донести свою мысль до окружающих?

Представьте себе, что чиновник, который принимает посетителей, у которого болит голова, то есть вы раздражены, и к вам заходит посетитель с просьбой от которого разит рыбой и чесноком. Вы выслушаете или постараетесь побыстрее выпроводить его?

От того как вас воспримут зависит шаг вперёд к успеху или шаг назад от успеха.

Как я уже писал, на пути к цели нужно быть оптимистом то есть видеть позитивы. Но оптимизм должен быть здравым, нужно найти место и пессимизму, это называется адекватным видением происходящего. Как сказал Леонид Сухоруков «Мудрый процент сомнения – лучший фундамент любой уверенности».

В моей юридической практике я поступал так. При любой тяжбе обращал в первую очередь на минусы подзащитной организации и прорабатывал их, искал ответы на неудобные вопросы, чтобы факты обратить в свою пользу, минимум – чтобы они не причинили существенного вреда. Проработав отрицательную сторону, я переходил к фактам (документы, нормы закона), которые были бы не в пользу оппонента, затем занимался нашими плюсами. Я был одновременно пессимистом и оптимистом. то есть я раскрывал то, чего не хотелось бы обсуждать. В каждом из нас имеются как хорошие, так и плохие качества.

Выпишите свои отрицательные стороны в столбик и подумайте как можно от них избавиться. Почаще работайте с этим списком. Чем больше своих слабостей выявите тем лучше, их в списке должно быть не менее десяти. Подумайте как их можно обратить в свою пользу.

Мои же оппоненты-адвокаты, юристы и прокуроры свою линию защиты или нападения строили только на своих плюсах и моих минусах, при этом никогда не отрабатывали свои минусы. В итоге для меня это лёгкая победа.