…Но в реальности, попытки «всё-всё-всё предусмотреть» обычно слишком дорого обходятся, требуют слишком много времени и сил, порождают множество новых проблем, задач, каждая из которых также вносит в исходный процесс свою долю риска. В итоге – маловероятный риск может отнять столько сил и ресурсов на подстраховку от него, что иногда этот процесс уже сам по себе становится причиной поражения. Бывает и наоборот – мы упускаем из виду серьёзный и очень вероятный риск, что в итоге приводит к тяжелым последствиям.

Пример из реальной жизни

(сразу предупреждаю, что для наглядности он очень упрощён)

Проблема: в ходе военных действий всегда есть опасность попадания пуль и осколков снарядов в солдата, приводящее к ранению и часто – к смерти.

Задача: сберечь солдат, минимизировать количество потерь и ранений.

Есть несколько решений, давайте рассмотрим только два из них: первое – надежный бронекомплект, защищающий всё тело, голову и конечности от большинства пуль и осколков, а второе – легкий бронежилет, защищающий только тело и только от осколков и «слабых» пуль.

Нужно решить: какой вариант выбрать?

Казалось бы, идеальный вариант – полная защита! Однако, при анализе рисков оказывается, что полная защита не снижает, а наоборот: повышает риск потерь во много раз! Почему? Полная защита значительно тяжелее и увеличивает габариты солдата. Солдат в таком обмундировании значительно менее подвижен, ему труднее втиснуться в укрытие, а значит – в него намного легче попасть прицельным выстрелом из мощного оружия, которое пробивает броню. При ранении, такого солдата тяжелее вытащить с поля боя, при этом есть большая вероятность гибели и самого солдата и тех, кто его будет вытаскивать. Что же касается попадания осколков снарядов, то они гораздо чаще попадают в корпус, нежели в конечности и именно такое ранение наиболее опасно. После взвешивания всех рисков и их вероятности, большинство современных армий на данный момент используют в качестве основного легкий противоосколочный бронежилет, защищающий в основном корпус солдата + пуленепробиваемый шлем. И только при проведении некоторых военных операций, небольшие подразделения действуют в тяжелых «доспехах». Таким образом, при кажущемся ослаблении защиты достигается значительное уменьшение потерь.

Пытаться всё предусмотреть и полностью исключить любой риск – это не всегда разумный подход. Нужно правильно оценить для каждой альтернативы само содержание рисков, возможное влияние (ущерб) рисков и вероятность наступления каждого из рассматриваемых событий. Это поможет принять более взвешенное решение.

«Управление рисками» означает способность выбирать оптимальный путь между потенциальными рисками и максимальной выгодой. Чтобы было легче оценить все варианты, мы и воспользуемся Диаграммой влияния (ущерба) и вероятности риска.

Этот инструмент помогает Вам идентифицировать риски и сфокусироваться только на тех рисках, которые действительно требуют Вашего внимания.

Для начала, давайте определимся с понятием «риск». Здесь мы используем следующие определения:

«Риск – характеристика ситуации, имеющей неопределённость исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий.»

и

«Риск – сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.»

«Вероятность»: риск – это событие, которое может случиться. А может и не случиться. Вероятность наступления риска может находиться где-то между 0% (абсолютно невероятен) и 100% (однозначно наступит). Таким образом, ни 0%, ни 100% мы тут не рассматриваем, это уже не подпадает под определение «риск». Математическое вычисление вероятности наступления того или иного события или сочетания событий не входит в рамки этой книги. В реальной жизненной ситуации Вы вряд-ли начнёте заниматься сложными математическими процедурами (если конечно речь не идёт о многомиллионных инвестициях). Здесь же можно воспользоваться более интуитивным подходом, Вашим жизненным опытом или мнением экспертов.

«Влияние (ущерб)»: любой риск, по воей натуре имеет негативное влияние. Поэтому под словом «влияние» можно сразу подразумевать «ушерб». Однако сама степень, размер и последствия этого влияния может быть разной, в терминах стоимости, здоровья, жизни и других факторов. Например, это может быть потенциальный масштаб снижения прибыли или потери вложенных средств, урожая и т. д. (10%, 80% потерь и т. д).

Тут Вы сами решаете – что именно будет фактором влияния или значением ущерба в каждом конкретном случае и в каких единицах это следует измерять.

Используя эти два параметра для оценки каждого возможного риска, мы можем построить наглядную диаграмму, которая позволит намного легче понять, какие риски достойны внимания в первую очередь, а какими можно смело пренебречь. Также, после построения диаграммы, станет гораздо понятнее, какие ресурсы понадобятся, что нужно додумать, что предусмотреть для каждого отдельного риска.

Пример диаграммы влияния/вероятности риска

(если вдруг Вы здесь не видите иллюстрацию, то её можно скачать в высоком качестве, зарегистрировавшись здесь: http://www.facilitator.ru/navbook-free-info)

Пояснения к диаграмме

Углы этой диаграммы обладают следующими характеристиками:

Левый нижний угол: низкое влияние (незначительный ущерб) И низкая вероятность

Риски в левом нижнем углу диаграммы слишком незначительны, обычно Вы можете смело их игнорировать

Левый верхний угол: низкое влияние (незначительный ущерб) И высокая вероятность

Риски в верхнем левом углу имеют среднюю важность. Если такой риск возникнет, он не принесет большого ущерба, Вы можете с ним справиться и продолжать двигаться дальше. Разумеется, имеет смысл попытаться уменьшить вероятность их возникновения.

Правый нижний угол: высокая степень влияния (значительный ущерб) И низкая вероятность

Риски в правом нижнем углу имеют важное значение, хотя скорее всего – они никогда и не возникнут. Однако, нужно постараться заранее сделать что-нибудь для того, чтобы минимизировать ущерб, если всё-таки такая ситуация случится. Хорошим вариантом будет иметь в запасе альтернативный план действий на такой маловероятный случай.

Правый верхний угол: высокая степень влияния (большой ущерб) И высокая вероятность

Вот это – те самые риски, которым надо уделить максимум внимания! Такие риски лучше всего каким-то образом исключить, обойти заранее. Если же сделать это невозможно, то их обязательно нужно не только предусмотреть, но и иметь четкий и ясный план действий, плюс – все необходимые ресурсы на случай их возникновения. Также необходимо придумать способ своевременно заметить первые же симптомы и пребывать в полной готовности в отношении такого риска.