Простор и вид

Вы замечали, что во время разговора люди смотрят куда угодно, только не на собеседника? И от того, куда они смотрят, зависит то, что они думают (или, возможно, они смотрят на другое место, когда меняется ход их мыслей)?

(Я сама не изучала этот вопрос, однако знаю, что в нейролингвистическом программировании используют термин eye-accessing cues, связанный с темой этого раздела; см. Knight, 2009 и O'Connor and Lages, 2004.)

Я обратила на это внимание, когда работала со своим супервизором. Мы находились в аудитории, и я вдруг заметила связь между своими мыслями и тем, куда смотрела во время разговора. Я устремляла взгляд в самые дальние углы комнаты или смотрела в окно в поисках вдохновения. Я разглядывала разные предметы в комнате в разные моменты анализа информации. Там не было вида на природу, но здание было красивым и интересным. Стены украшали картины, скульптуры и другие элементы дизайна. Красивый дизайн в сочетании с просторностью комнаты оказали влияние на мое мышление. Мне нравилась эта комната, здесь было достаточно места, чтобы осмотреться. Размышляя, я не сосредотачивала взгляд на чем-то одном; взгляд переходил с одного предмета на другой. Главное – что я видела в собственной голове.

Большинство зданий не такие красивые, конечно, но из многих открывается прекрасный вид на природу, а это создает благоприятную атмосферу для коучинга. Когда смотришь на природу, настроение улучшается. Зеленая травка, вода (речка или пруд), деревья, небо, солнце, облака и даже дождь – природа практически всегда вызывает позитивные чувства. Когда люди любуются природой, можно заметить, как они замирают, делают глубокий вдох и слегка расслабляют все свое тело. На красивое место приятно смотреть, и это помогает расширить мышление. Обсуждая с клиентом место проведения коучинга, посоветуйте ему найти такое место, где ему будет приятно находиться.

Достаточное количество посадочных мест

До встречи с клиентом вы не знаете, как он любит сидеть. Стулья, удобные для одних, могут оказаться неподходящими для других, а вы ведь не хотите, чтобы клиент отвлекался на такие неудобства. Если клиент сам выбирает место коучинга, будьте уверены, он предпочтет именно то место, где ему комфортно сидеть. Если место выбираете вы, найдите такое, где есть несколько вариантов «посадки», чтобы клиент мог выбрать удобный для себя вариант.

Пространство для движения

Иногда, работая с людьми, приходится передвигаться по комнате. Люди воспринимают тему обсуждения не только мысленно, но и физически, так что стоит подключить к изучению вопроса и физические элементы, а не только интеллектуальные.

Помню, я работала с клиенткой, которая жаловалась, что не может сдвинуться с мертвой точки в своих планах. Даже думать о них не может. Что-то мешало ей. Мы пытались проанализировать ситуацию, но зашли в тупик. Анализ ситуации не помог. Поэтому я попросила ее обозначить проблемную зону, и она призналась, что больше всего ее беспокоят… ноги. Тогда я предложила исследовать этот вопрос с помощью движений. Мы обе встали, и я спросила ее, как далеко она может пройти. Оказалось, что она может сделать шаг только одной ногой, вторая будто не двигалась. Затем я спросила: проблема со всей ногой или только с частью, и она ответила, что может оторвать от пола только каблук. Наконец, мы договорились, что она должна подтянуть вторую ногу к первой. Этот метод подвел ее, образно выражаясь, к стене, и заставил заглянуть за нее и увидеть, что с другой стороны. Дальше стены она не могла продвинуться. Я спросила, что это означает в контексте обсуждаемой проблемы. Она ответила, что теперь может взглянуть на различные варианты будущих действий и обдумать их, то есть теперь она оказалась совсем в другом положении. Физические движения привели к изменениям в мышлении. К счастью, мы работали в комнате одни, и за нами никто не наблюдал. Если бы вокруг были люди, она вряд ли решилась бы на такие движения, и ничего не изменилось бы в ее мыслях.

Именно по этой причине идеальный коучинг предполагает свободное место для движения, например сад или отгороженная часть комнаты. Если место проведения коучинга вам не знакомо, то перед началом занятия проверьте, есть ли там такое свободное пространство для движения, если в нем возникнет необходимость.

Что касается движений, сейчас невероятно популярным становится проведение коучинга во время прогулки, и этот метод отвечает многим критериям, перечисленным выше. Коучинговые взаимоотношения коренным образом меняются. Ходьба словно стимулирует мышление. Если вы проводите коучинг именно так, найдите место, где есть возможность удобно сесть, на тот случай, если клиент откажется от прогулки, например, в плохую погоду. Кроме того, в конце встречи можно найти уютное место, чтобы выпить чашечку кофе и проанализировать ситуацию.

Уединенность и конфиденциальность

Здесь важно найти место, где клиент сможет спокойно обсудить любой вопрос, возникающий во время коучинга. Обговаривая условия коучинга, вы, скорее всего, обсуждали такой момент, что иногда во время коучинга могут возникнуть довольно неприятные эмоции или что клиент может захотеть обсудить сугубо личные конфиденциальные темы. Клиент сам решает, где ему удобнее обсуждать эти вопросы. Зачастую клиенты выбирают для коучинговых встреч публичные места, именно там они ощущают ту уединенность, которая им нужна. Если вам нужно выбрать публичное место, предложите такое, где бывает как можно меньше народа или есть возможность уединиться.

Новое место

Иногда полезно менять место коучинга, чтобы не становиться рабами привычки. Возможно, вы каждый раз встречаетесь с клиентом в одном и том же месте и замечаете, что он начинает привыкать к однотипному мышлению. Физически приезжая в одно и то же место, он делает это и мысленно, например если работает над проблемой, которая завела его в тупик. Перемена места коучинга может помочь изменить и мышление.

Другой повод изменить место – стимулировать изменения в коучинговых отношениях. Например, если обучение клиента пора перевести на новый уровень либо появились другие цели или тема обсуждения – все то, что новое место помогло бы изменить.

Перемена места может быть предельно простой – пересесть на новые стулья, например, или поменяться местами в комнате, или выйти на прогулку во время коучинга, вместо того чтобы сидеть на одном месте. Если прогулки уже стали неотъемлемой частью коучинга, и при этом нужно добиться некоторых изменений в поведении клиента, можно изменить маршрут прогулки – начать с нового места или закончить в новом месте, или пойти другой дорогой, можно даже идти по тому же пути, но в обратном направлении или придумать любое другое изменение.

Однажды я работала с клиентом, который хотел повысить стратегический уровень своей работы. Через некоторое время он решил, что достиг этого, и готов наметить следующую цель – карьерный рост. Для того чтобы поддержать новый план действий, я предложила изменить место проведения коучинга. Из конференц-зала недалеко от его офиса мы перебрались в совершенно другое место. Разницу было сложно измерить, однако новое место стимулировало в нем новое мышление. Он приходил на занятия совсем другим человеком и стал даже обсуждать долгосрочные планы на будущее, чего раньше не делал.