В интервью журналу легендарный Роберт Макки, консультант по написанию сценариев, сказал, что главная задача руководителя — мотивировать подчиненных на достижение определенных целей. «Чтобы этого достичь, — говорит Макки, — надо вызвать у них эмоциональные переживания, а ключ к человеческим сердцам — это история». Самый распространенный способ убедить людей в чем-либо, подчеркивает он, включает в себя традиционную риторику и логику, что, особенно в деловом мире, означает типичную пауэрпойнтовскую презентацию, во время которой руководители пичкают зрителей статистикой и данными. Но цифры не могут воодушевить людей, к тому же им не всегда доверяют. «Статистика все время лжет… в то время как бухгалтерские отчеты — зачастую собачье дерьмо в красивой обертке».

По мнению Макки, использование риторики сомнительно, поскольку пока мы обосновываем свою точку зрения, другие мысленно оппонируют нам, полагаясь на собственные статистические данные и источники. Даже если ваша аргументация окажется убедительной, этого все равно недостаточно, утверждает Макки, потому что «люди воодушевляются и решаются на какие-то действия не только благодаря рассуждениям». И мышление, и эмоции человека задействуются, когда ему рассказывают историю. «Рассказывая историю, вы можете передать с ней море информации, а также вызвать у ваших слушателей эмоции и пробудить их энергию», — говорит Макки.

Поиск конфликта

Хорошая история — это не сказочка, от начала и до конца повествующая о том, как результаты соответствуют ожиданиям, говорит Макки. Это скучно. Избегайте этого. Лучше показать «ожесточенную схватку между ожиданиями и реальностью во всей красе». Что по-настоящему делает жизнь интересной, так это «темная сторона» истории. Борьба со «злыми силами» — вот что заставляет нас действовать и воспринимать жизнь более серьезно. Победить «зло» интересно, захватывающе, незабываемо. Подобные истории более убедительны.

Итак, конфликт — главная составляющая любой истории. Конфликт — это драматизм. По сути история рассказывает о конфликте между ожиданиями и жестокой реальностью. Она повествует о дисбалансе, противоборствующих силах или о проблеме, которая должна быть устранена. Хороший рассказчик описывает, каково это — работать при скудных ресурсах, принимать сложные и неоднозначные решения, пройти долгий путь до открытия чего-то нового, обретая истину методом проб и ошибок, и так далее.

Выступающие обычно любят представлять радужную (и потенциально скучную) картину. «Но, как рассказчик, вы должны выдвинуть проблемы на передний план, а потом показать, как вы их решили». Если вы поведаете историю о том, как вы боролись с трудностями, утверждает Макки, аудитория заинтересуется вами и вашим материалом.

Контрасты притягательны

Говорим ли мы об оформлении презентации или о тексте вашей речи, контраст представляет собой один из фундаментальных и важных элементов, который обязательно должен быть использован. Собственно, смысл в том, чтобы подчеркнуть различия. Во всех хороших фильмах или историях можно увидеть контраст. Например, в фильме «Звездные войны. Эпизод IV» показан завораживающий конфликт между хорошим и благородным Повстанческим Альянсом и темной стороной Звезды Смерти и империи зла. Но контрасты возникают и между главными персонажами, сражающимися на одной стороне. Молодой, наивный идеалист Люк Скайуокер контрастирует со старым мудрым реалистом Оби-Ван Кеноби. Уравновешенная и дипломатичная молодая принцесса Лея противопоставлена самоуверенному, непочтительному и более взрослому Хану Соло. Даже R2-D2 и С-3РО образуют колоритную парочку благодаря своей абсолютной несхожести. Эти персонажи столь притягательны для миллионов фанатов, потому что вынуждены постоянно договариваться о чем-либо между собой и делают сюжет драматичным.

На этих слайдах показаны простые варианты визуального контраста: размер, текстура, форма, цвет, направление/ ориентация, возраст и т. д.

Так что, готовясь к презентации, ищите контрасты: до/после, прошлое/будущее, сейчас/тогда, проблема/решение, борьба/мир, рост/ снижение, пессимизм/оптимизм и так далее. Высвечивание контрастов — естественный способ заинтересовать аудиторию своей историей и сделать ваше сообщение более запоминающимся.

Использование принципов сторителлинга в презентациях

Мы не всегда располагаем достаточным временем для подготовки к выступлению и иногда не успеваем превратить текст в настоящую историю. Вот три простых правила, которые помогут вам быстро подготовить практически любую презентацию.

1. Определите проблему. Например, укажите ту, которую решает ваш продукт.

2. Выясните причины проблемы. Выразите эту ситуацию в виде конфликта.

3. Покажите, как и зачем вы решаете проблему. На этом этапе вы предлагаете выход из ситуации.

В целом это все. Представьте проблему, которая у вас есть (или была), и то, как вы ее решаете (или решили). Приведите интересные и важные для аудитории примеры. Помните, история развивается последовательно: «Случилось вот что, а затем случилось вот это, вследствие чего случилось то-то и т. д.» Покажите аудитории кино, пусть они увидят, как все начиналось, сам конфликт и его разрешение.

Если вы сможете это сделать, то будете на голову выше остальных ораторов, большинство из которых просто зачитывает тезисы и распространяет листы с информацией. Помните, мы склонны забывать тезисы и списки, а истории вспоминаются сами собой. Истории — тот способ, при помощи которого мы всегда пытались понять, запомнить и соединить воедино частички нашего опыта. По мнению Макки, вы должны не бороться с естественной склонностью собирать разрозненный опыт в историю, а воспользоваться ею и рассказать историю о вашем опыте аудитории.

Истории и эмоции

Обычно мы запоминаем те события и истории, которую имеют сильную эмоциональную окраску. Я наблюдал это недавно, когда четыре студента из моего японского класса, специализирующегося на организации труда, сделали презентацию о гарантии занятости в Японии. Через три дня я попросил класс сказать, что из презентации им запомнилось лучше всего. И конечно же, это было не трудовое законодательство, не принципы и изменения на рынке труда в Японии. Ярче всего они запомнили истории про кароши (так обозначают смерть от перегрузки на работе) и суициды в Японии — темы, которым было отведено сравнительно мало времени в часовой презентации. Примерно пять минут в презентации продолжительностью в час были посвящены кароши, но именно это аудитория уловила лучше всего. Легко понять почему. Смерть от чрезмерных нагрузок на работе и достаточно высокий уровень суицида — очень эмоциональные темы, которые относительно редко затрагиваются. Выступившие привели реальные примеры из жизни и рассказали о людях, умерших от кароши. Истории вызывали эмоции — удивление, симпатию и эмпатию, поэтому и запомнились столь хорошо.

Рассказывание историй — естественный способ поделиться информацией. Истории, которые запоминаются лучше всего, связаны с эмоциями