Добивайтесь совета вашего сотрудника в решении проблемы

Нам всем необходимо ощущение, что мы вносим вклад в большое дело. Когда вы просите у сотрудника совета, вы вдвойне выигрываете. Во-первых, сотрудник чувствует свою значимость; во-вторых, он действительно может подсказать решение, которое не пришло в голову вам.

Сами проявляйте энтузиазм и чаще улыбайтесь сотрудникам

Покажите людям, что вы любите свою работу. Станьте самым горячим сторонником новых замыслов и радуйтесь успехам людей больше всех. Когда вы проходите по офису с улыбкой на лице, сотрудники думают, что ее причина – в их хорошей работе. Кроме того, улыбка заразительна.

А как вам такое: табличка на двери кабинета основательницы «Mary Kay Cosmetics» Мэри Кей Эш гласит: «Отдел солнечного света и радуг»?! Такой настрой пронизывает всю компанию.

Похвалы не бывает много. Если в конце тяжелого рабочего дня вы подойдете к сотрудникам и скажете: «Вы были сегодня непревзойденным. Я рад за вас!» Вы удивитесь, как много дает такой простой жест!

Убедите сотрудников, что они внесли что-то совсем новое в работу компании

Многие хотят чувствовать, что они внесли положительный вклад в общее дело. Покажите им важность их вклада. Помогите увидеть реальный, ощутимый результат их усилий. Продемонстрируйте, как при их участии изменилась жизнь других людей.

• Выдавая зарплату, напиши на конверте записку о том, какой большой вклад сотрудник внес в работу компании.

• Узнайте, какое у человека хобби и вручите соответствующий подарок (Журнал «Охота и рыбалка»).

• Купите что-нибудь для ребенка сотрудника.

• Неожиданно отправьте букет цветов в бухгалтерию, коробку конфет в колл-центр, орешки в хозотдел.

Помогайте людям развиваться

Работа становится интересной, если она способствует росту. Во все большем масштабе передавайте полномочия своим сотрудникам. Организуйте ротацию кадров. Посылайте работников на семинары повышения квалификации. Создавайте атмосферу новаторства. Скажите сотрудникам, что вы хотели бы выслушать их самые безумные идеи и замыслы. Создайте предпринимательский фонд для финансирования нововведений. Поддерживайте идеи до того, как сотрудники станут критически относиться к ним. Дайте в напарники заинтересованных людей. Нанимайте работников, генерирующих идеи, которым нравится вносить предложения по улучшению работы. Предложите им работу поинтереснее. Дайте такое задание, которое доставит им радость. Выясните, что им особенно нравится делать, и поручите это.

Организуйте самоуправляемые команды

Самоуправляемая команда сотрудников может быть весьма работоспособна. Сотрудники, которые прежде ждали указания менеджера, что им надо делать, легко становятся инициативными работниками, их стимулирует ответственность за успех всей команды.

Устраивайте соревнования

Существует мнение, что соревнования выявляют лучшее в продукции и худшее в людях. Однако не стоит брать это мнение за правило. Действительно, межличностная конкуренция часто приводит к противостоянию и соперничеству. Но также верно и то, что в сплоченных командах, где все стремятся к успеху, состязательный дух может усилить жажду победы и принести лучшие результаты. Кроме того, элемент развлечения или состязания помогает разгрузить мозг от монотонности и скуки, сопровождающих некоторые виды работ, которые сотрудники воспринимают без энтузиазма. Во многих компаниях сейчас поощряют соревнования между отделениями, филиалами, отделами. Финансовые результаты каждого отдела и региона вывешивают на доске, которая установлена на видном месте. Конкуренция подстегивает сотрудников показать себя с лучшей стороны: «Вот столько нам осталось, чтобы обойти регион 1». Выигравшие выбирают призы, а проигравшие устраивают вечеринку победителям. Возможные призы для команды победителей:

• Арендуйте спортивный автомобиль на неделю для команды победителя.

• Арендуйте рекламный щит и разместите там фото команды победителей.

• Купите команде билеты в кино на дневной сеанс.

• Дайте всем дополнительный выходной или отгул, разрешите уходить раньше с работы в течение недели.

Как устроить соревнование. Основные правила

• Придумайте тему, отражающую цели и задачи компании (рост продаж, рост эффективности).

• Подберите название. Оно должно отражать суть желаемого достижения.

• Соревнование должно охватывать около 60 % всех сотрудников. Лучшие 20 % сотрудников проявят энтузиазм и без постороннего вмешательства. Еще 20 % потребуют ваших усилий, но эти усилия окупятся.

• Продолжительность соревнования не должна быть очень долгой, как правило, 30–45 дней, иначе вы собьете фокус внимания. Крупные соревнования должны проводиться не чаще двух раз в год.

• Сформируйте несложные правила и условия соревнования, список призов, ознакомьте каждого участника с ними, также условия соревнования вывесьте на сайте компании и в газете.

• Проследите, чтобы призы были достойными, но желательно не в денежной форме, предложите призы на выбор.