Не забывайте, что вы находитесь на работе, чтобы заниматься работой. Именно за это вам платят. Здесь незачем паясничать и валять дурака. Пока вы делаете свое дело – и делаете его отменно, – вы сами вправе выбирать, как вам себя вести. Вы можете принимать участие во всех мероприятиях в офисе, а можете отойти на шаг в сторону. В этом случае вы отдалитесь на шаг от ваших коллег, но одновременно станете на шаг ближе к тому, чтобы стать их менеджером.

Это совсем не означает, что вы не можете повеселиться или пошутить с товарищами по работе, просто не стоит заводить с ними слишком дружеские или личные отношения, иначе вас никогда не поставят руководить ими. Если вы планируете стать их боссом, есть смысл держаться от них на небольшом расстоянии. А для этого достаточно вести себя сдержанно.

Если вы до сих пор не знаете, что такое сдержанность, посмотрите словарь синонимов. Вы найдете примерно следующие характеристики сдержанного человека: хладнокровный, спокойный, невозмутимый, уравновешенный. Теперь обратимся к антонимам: горячий, вспыльчивый, раздражительный, беспокойный и т. д. Оба ряда качеств можно продолжать, однако картина и так достаточно ясна: следующий Правилам должен обладать только качествами из первого списка. Итак, вы постараетесь:

• не скакать и не походить на разгоряченного от беготни, потного ребенка;

• не приходить в возбуждение и не впадать в панику;

• не терять головы и всегда соблюдать приличия.

Сдержанный человек контролирует ситуацию без видимого напряжения. Во время чрезвычайных происшествий такие люди не бегают сломя голову с криками о помощи, а принимают меры, предписанные правилами техники безопасности. Они невозмутимы – они не теряют хладнокровия и способности действовать. Они неизменно оказываются теми, к кому другие обращаются в трудных ситуациях. В таких случаях паникеров и так хватает – нужен хладнокровный, невозмутимый и уравновешенный человек.

Что значит говорить правильно? Думаете, я предлагаю подражать дикторам телевидения? Ни в коем случае. Можно говорить так, как принято в вашей местности, – это не главное. Главное – не как мы говорим, а зачем мы говорим – для общения и обмена информацией. Говорить правильно означает передавать информацию точно и в полном объеме. Неважно, с каким акцентом вы будете говорить, важно, чтобы вы ясно и отчетливо выражали свои мысли. А ясно и отчетливо означает одно – понятно. Не следует:

• бормотать себе под нос – вас не поймут или просто не расслышат;

• говорить слишком тихо – то же самое, не услышат;

• злоупотреблять профессиональным жаргоном – вас не поймут те, кто далек от вашей компании или сферы деятельности;

• говорить на языке, свойственном определенной социальной группе, например, молодежи (с модными словечками и выражениями), политическим экстремистам (что-то крайне радикальное или исключительно политкорректное, свойственное вегетарианцам или сторонникам «зеленых»), определенной культурной прослойке (чересчур витиевато, чересчур просторечно или на местном диалекте).

Говорить неправильно – значит говорить с грамматическими ошибками, например, «гарантировать клиентов» вместо «гарантировать клиентам». Если есть такие проблемы, придется засесть за учебники и словари. Следите, чтобы ваша речь не изобиловала словами-паразитами и ненужными вводными фразами – такими, как «типа», «как бы», «ну», «понимаете» и т. п. Старайтесь излагать свои мысли законченными предложениями.

Необходимо запомнить четыре ключевых слова, характеризующих правильную речь. Это:

• ясность;

• понятность;

• приятное звучание;

• простота.

Пожалуй, это основное, что нужно знать. Вы вряд ли ошибетесь, если будете пользоваться этими четырьмя критериями, а ваши собеседники отметят культуру и правильность вашей речи. Это всегда производит хорошее впечатление. И напротив, если вы будете мяться и что-то бормотать себе под нос, вас примут за человека неуверенного и чувствующего себя не в своей тарелке и тут же забудут о вашем существовании. Входите уверенно, отчетливо называйте свое имя – и люди поймут, что вы твердо знаете, куда и зачем пришли, и таким вас запомнят. Говорите просто – говорите прямо то, что хотите сказать, и ничего более.

Люди пишут по двум причинам: чтобы написанное прочитали другие и чтобы это прочитали они сами. Как вы пишете для себя – несущественно. Это может быть неразборчивая скоропись или каракули пятилетнего ребенка – неважно, поскольку это предназначено только для ваших глаз. Однако как выглядит то, что вы пишете для других, имеет огромное значение. О вас будут судить по тому,

• что вы пишете;

• как выглядит написанное вами.

Но, скажете вы, я уже давно ничего не пишу от руки, а пользуюсь компьютером. Замечательно. В таком случае какой шрифт вы выбрали и почему? Какой размер букв и почему? Да, ведь вам еще приходится подписывать документы, а это тоже делается от руки. Равно как и все остальное, подпись может сказать о человеке многое. Например, мне говорили, что моя подпись похожа на подпись очень состоятельного человека. И хотя меня нельзя к таковым отнести, это, по крайней мере, свидетельствует, что мне почти удалось создать образ, к которому я стремился. И еще, что нужно знать о подписи: она не должна быть мелкой и невзрачной – большая подпись большого человека.

Если вам приходится много писать от руки, все написанное должно быть:

• разборчивым – так, чтобы это смог прочитать любой, а иначе вообще нет смысла писать; к тому же неразборчивое письмо – просто признак невежливости;

• аккуратным – без помарок и исправлений, все строчки ровные;

• стильным – немного росчерков и завитушек не помешает;

• солидным – закругленные буквы, написанные слитно;

• единообразным – текст должен выглядеть одинаково с начала страницы и до конца.

Следите за полями и наклоном. Вы могли этого и не знать, однако наклон вправо – любого текста, включая и подписи, – свидетельствует о том, что писал человек, склонный к депрессии. Оптимисты пишут без наклона.

Следите за грамотностью – при необходимости сверьтесь со словарями и учебниками.

Выставляйте в текстовом процессоре шрифты Times New Roman или Arial, 12 пунктов. Пользуйтесь курсивом, полужирным шрифтом и подчеркиванием только по мере необходимости. Никогда не смешивайте в одном тексте разные шрифты и размеры – это выдает человека незрелого и непостоянного. А вы думали, что это выглядит забавно?

Знаете ли вы, куда держите свой путь? Если нет, тогда есть вероятность, что вы так никуда и не придете. Следующий Правилам точно знает, к чему он стремится. У него есть план. Он проложил маршрут до пункта назначения, не забыв отметить все промежуточные этапы – где он хочет оказаться через полгода, через год, через пять лет. Он составил план на игру и теперь знает, как ее выиграть. Вам стоит поступить также. Но учтите, что следующий Правилам сохраняет гибкость и корректирует свои планы в соответствии с обстоятельствами – он не ограничивает себя жесткими рамками, он умен и подвижен.