Мы сами недавно попали в такое положение, впервые наняв в Basecamp сотрудника по развитию бизнеса. Думали, что он сделает пару звонков, быстро наладит отношения с кем нужно – и результаты не заставят себя ждать. Мы были уверены, что надо чуть копнуть – и наткнешься на золотую жилу. Ведь ничего же сложного? Но «перекопать» пришлось немало, а «золото» так и не появилось. И мы просто перестали искать.

Аналогично получилось, когда мы решили отправлять дополнительные послания подписчикам, чтобы заполучить больше клиентов из числа пользователей пробных версий. Ранее мы отправляли только одно письмо с подтверждением подписки и предположили, что с увеличением количества посланий ряды новых клиентов начнут активно пополняться.

Как бы не так! Низко висящий плод оказался неспелым и недосягаемым. Мысль, что все заработает только потому, что раньше вы этого не делали, не имеет ничего общего с реальностью. Везение, конечно, случается, но редко. Труд по привлечению клиентов, развитию бизнеса и продажам тяжел: он требует больших усилий, а подвижки незначительны. Со временем они, конечно, могут дать результат, но плод этот висит высоко на дереве.

Так что, вознамерившись в следующий раз отправить сотрудников на сбор низко висящих плодов, вовремя остановитесь! Уважайте работу, о которой ничего не знаете. Напоминайте себе, что другие специалисты не ерундой занимаются. Результат редко достигается без усилий. От незнания нюансов дело не становится проще. От этого оно только сложнее.

Ночной сон – это для слабаков! Успешные же люди спят четыре-пять часов. Великие достижения требуют жертв.

Бред. Полный.

Тем, кто налево и направо рассказывает, что вкалывает ночами напролет, нечем хвастаться. Россказни о каторжном труде – это отвлекающий маневр. Они только вызывают жалость.

Несколько лишних часов в офисе не стоят такой жертвы. Они не только выматывают, но и отупляют. Ученые единодушны: длительный недостаток сна снижает интеллект и ограничивает креативность. Сами вы можете и не заметить опасных симптомов, но для коллег ваше состояние будет очевидным.

Несмотря на этот вывод, до сих пор во многих компаниях считается геройством жертвовать собой, своим здоровьем и даже работоспособностью ради миссии. Да к черту ее! Ни одна миссия (во всяком случае, в бизнесе) не стоит того, чтобы доводить себя до ручки.

Вследствие депривации сна[7] люди не только хуже соображают и теряют креативность – у них быстро кончается терпение. А еще понимание. И толерантность. Любая мелочь в их глазах превращается в трагедию. Эта чувствительность негативно сказывается на коллегах и родных.

А у тех, кто несет ответственность за работу других, отрицательный эффект еще и приумножается. У руководителя должно быть в два раза больше эмпатии, чем у рядового сотрудника, а не вполовину меньше. Находясь на пределе, своей вспыльчивостью босс подает плохой пример команде. Даже хорошо отдохнувший человек вовлечется в атмосферу безумия вслед за шефом, продемонстрировавшим агрессию. К тому же, если смысл сверхурочных часов в том, чтобы больше успеть, так не стоит ли именно этим и заниматься, оптимизировав свой рабочий день? Спросите человека, недосыпавшего две недели кряду, что он делал в прошлый вторник. Вряд ли он вспомнит.

Иногда, конечно, можно ненадолго поднапрячься. Чуток засидеться за полночь, чтобы «разобраться с одной штуковиной». Но на этой черте надо удержаться, чтобы не переступить тонкую грань.

Потому что, однажды засидевшись на работе, люди привыкают к ночным бдениям – а всем известно, какой огромной силой обладают привычки. Для выхода из порочного круга понадобится долгая реабилитация, и не исключено, что с посторонним вмешательством. Лучше и не начинать!

Лучше вообще не красть у себя сон. Спите по восемь часов в сутки, прямо с сегодняшнего дня. Это время проходит не зря. Чем качественнее сон, тем продуктивнее часы бодрствования – именно то, что вам нужно.

Помните: ночью мозг не перестает трудиться. Он обрабатывает полученную за день информацию. Ведь гораздо лучше проснуться с новым решением в голове, чем с мешками под глазами, не так ли?

Разумеется, иногда, в экстренных ситуациях, можно поработать подольше. И да, порой дедлайн нельзя передвинуть и напоследок приходится поднапрячься. Бывает. Но следите, чтобы временное переутомление не переросло в постоянное.

В долгосрочной перспективе работа не важнее сна!

Немногие проблемы действительно требуют двенадцати- или пятнадцатичасового рабочего дня. Ночные бдения сигналят красными флажками, а не зажигают зеленый свет. Почти любое «неотложное дело» может подождать до утра.

Во многих компаниях у сотрудников отсутствует баланс личной жизни и работы. Не потому, что он не нужен, а потому что работа все время перетягивает чашу весов в свою сторону. Жизнь оказывается наверху. Равновесия нет.

Баланс – это компромисс. Работа отбирает выходные, не говоря уже о буднях, – какая уж тут гармония!

Жизнь изначально пребывает в минусе: в неделе семь дней и, по крайней мере, в течение пяти больше половины часов бодрствования отдано работе. Конечно, ради куска хлеба необходимо попотеть. Но пяти дней для этого достаточно.

Все предельно ясно. Если вы работаете с понедельника по пятницу – от выходных руки прочь!

Поэтому нормально взять отгул в среду, чтобы побыть с детьми. Не надо его потом отрабатывать, просто сдайте работу в срок и уведомите команду о своем отсутствии. В итоге все уравняется.

То же касается вечеров. Если порой приходится задерживаться после 17:00, нормально иногда уйти пораньше. Это и есть равновесие. Взаимные уступки.

Пусть здравомыслящие люди делают разумный выбор, тогда и компания будет вменяемая. Вот что такое баланс.

ТЕЛЕВИЗИОННЫЙ ПРОДЮСЕР И СЦЕНАРИСТ ШОНДА РАЙМС СОЗДАЛА МНОГО ПОПУЛЯРНЫХ СЕРИАЛОВ[8], ПРИДЕРЖИВАЯСЬ ПРАВИЛА НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И ПИСЬМА ПОСЛЕ 19:00 В БУДНИ И ПО ВЫХОДНЫМ.

Вряд ли кто способен доставить больше хлопот, чем неподходящий сотрудник. Что с ним делать? Или расстаться (дополнительный стресс для вас и для него), или мириться с его несоответствием (стресс для вас, для него и для всех остальных). Короче, стресс на стрессе и стрессом погоняет.