этом всё может закончиться. Поскольку человек, использующий trolling, обычно является «эмоциональным вампиром», то есть, находит удовольствие в созерцании негативных эмоций другого человека, он вряд ли полностью утихомирится. Но может понять, что его замечания будут казаться несуразными в глазах окружающих и может быстро закончить начинающий становиться неприятным для него разговор. Поэтому общаться с такими людьми лучше в присутствии свидетелей.

Попытка решить вопрос мирным путём. Вдруг и правда – есть доля истины в критике вашего произведения? Можно предложить исправить недочёты в работе – опять же – при свидетелях. Если будет видно, что это не помогает, окружающим всё станет понятно, и можно красиво закончить разговор. При этом важно не опускаться до оскорблений и пошлостей – для красивого завершения разговора существует великая классическая литература. Читайте.

Если с самого начала понятно, что Вас провоцируют на эмоциональный взрыв, выдохните, постарайтесь успокоиться, взяв короткий тайм-аут («Подождите, секундочку, момент…. Так что Вы сказали?»). И после этого просто прервите разговор и уходите. И далее не вступайте ни в какие дискуссии. Как сказал Цицерон, «уходя – уходи».

В случае справедливой критики главное действие – суметь признать и попытаться исправить допущенную ошибку. Однако, для поддержания коллегиальных отношений (конкретные выражения в Ваш адрес могут быть нелицеприятны) отвечать критикующей стороне нужно с душой, с высказыванием понимания справедливости замечаний, выслушав все претензии полностью. Обязательно необходимо пообещать принять меры и хотя бы некоторые меры принять. Этот пример иллюстрирует вариант поведения на критические высказывания, главным образом, рекламодателей, поскольку именно они заказывают ролик и требуют от творческого коллектива воплотить на экране именно своё видение фильма. Как уже говорилось, реклама – не поле для реализации творческих амбиций.

Самый же благоприятный вариант критики – это творческая дискуссия, в ходе которой равноправные члены профессионального цеха могут пристально рассматривать творчество друг друга и делиться своими замечаниями, возражениями, предложениями. Желательно – в непринуждённой обстановке. Только этот спор может соответствовать известной поговорке от том, что «в споре рождается истина».

В настоящее время ко всем видам деятельности, в том числе – к кинематографу, очень модным является приложение системного подхода. При этом его методы, границы и определения достаточно размыты. Создаётся впечатление, что имеется просто красивое словосочетание, которое используется для придания написанной работе вида большей научности и напыщенности. Тем не менее, метод этот действенен и может применяться при любой целенаправленной деятельности. Рассмотрим коротко его особенности в применении к съёмке рекламного видеоролика.

Что такое система? Определений существует много, но большинство из них запутанно, что связано с отсутствием чёткого представления о сущности явления. Наиболее логичным и понятным является определение, системы, данное М.А. Гайдесом (M. Gaides): «система – это набор взаимодействующих элементов, выполняющих одну общую определённую цель». В рекламном деле конечная цель – реализация товара или услуги, их популяризация среди населения. Видеоролик – это компонент действия системы, выполняющий некоторое количество работы. Кроме того, для адекватного выполнения работы необходима обратная связь (отзывы критиков, количество реализованного товара), анализирующий блок (изучение спроса, реализации, целевой аудитории – практически, выполняющий функции математического анализа), блок принятия решения (воплощение результатов анализа в творческий замысле сценариста и режиссёра). Также необходимым компонентом работы системы является не только её логистическое обеспечение (направление протекания процессов), но и техническое (материальное) их обеспечение в виде аппаратуры, транспорта, занятых людей, денежных вливаний и так далее. То есть. Занимаясь съёмкой рекламного видео, необходимо помнить о его главной задаче – популяризации товара. Все остальные технические и творческие решения подчиняются этой генеральной задаче.

Очевидным следствием данного подхода является возможность разбить сложную систему на подсистемы, решающие свои локальные задачи в пределах задачи (цели) генеральной. Собственно, целью процесса съёмки ролика является воплощение на экране того, что написано сценаристом и задумано режиссёром. Этой генеральной задаче уже собственно создания видео подчинены все три этапа его производства – Pre-Production, Production, Post-Production. По этой причине, к примеру, во время цветокоррекции важно учитывать мнение режиссёра и оператора о необходимости выравнивания освещённости и цветовых оттенков – возможно, нестандартные подходы были использованы сознательно, для реализации художественной мысли. Причём действующим элементом является Production. Pre-Production можно представить в качестве информационно-аналитического входного блока задания цели а Post-Production – в качестве информационно-аналитического блока коррекции результата действия. На подобные же подсистемы можно разбить и каждый из составляющих процессов.

Что даёт нам системный подход? Самое главное – это определяющее значение генеральной цели и подцелей для каждого из этапов производства. Далее – наличие обратной связи. Отрицательная обратная связь изменяет знак и/или направление действия, положительная – увеличивает количество действия. То есть – если результат не получается, нужно что-то изменить в своих действиях, если получается – продолжать в том же духе. Кроме того, нужно понимать, что для решения определённой поставленной задачи нужно использовать лишь определённые системы по принципу «необходимо и достаточно». Как уже говорилось, можно снять достаточно полноценное видео на смартфон. Возможно, что для незамысловатой рекламы этого будет вполне достаточно. Для масштабного произведения нужны совсем другие аппаратные возможности. Рекламное видео значительно ограничено в своих художественных средствах в связи с тем, что его создание подчинено исключительно коммерческой цели, и эта цель тщательно контролируется заказчиком. Не нужно тратить силы и средства, необходимые для постановки очередной серии фильма о Гарри Поттере на ролик, посвящённый популяризации услуг столовой общественного питания. Хотя верхний предел бюджета даже простого ролика ограничен лишь амбициями и возможностями рекламодателя.

Дополнительным бонусом при использовании системного подхода является распространение на изучаемое явление и объект свойств собственно системы. В окружающем мире преобладают системы «типа живых», называемые для простоты «живыми системами». Для такого вида образований характерен ряд специфических свойств. Рассмотрим эти свойства в конкретном приложении к созданию рекламного видео.

Живые системы существуют в условиях устойчивого неравновесия. Это значит, что к ним должен быть организован постоянный приток вещества, энергии и информации. Этот поток перерабатывается системой для выполнения ею своей функции. Отходы переработки (поскольку коэффициент полезного действия любой системы не может быть выше 100%) также непрерывно должны выводиться в окружающую среду. Иными словами, живая система может существовать лишь в потоке. Процесс создания рекламного видео также существует в непрерывном потоке. Должен быть приток информации о рынке сбыта, покупательской способности, вкусах целевой аудитории, текущих событиях в мире (чтобы использовать методы ситуативного маркетинга), о результативности предыдущих роликов. Приток вещества заключается в обеспечении процесса техникой и людскими ресурсами. Приток энергии – в поступлении финансов, творческих идей и элементарного обеспечения питанием работающих и созидающих сотрудников. Указанные компоненты перерабатываются системой для создания фильма. «Отходы производства»