Чествования. Джон Абеле, основатель «Boston Scientific»[25], компании стоимостью в миллиарды долларов, сказал мне: «Хочешь хорошо зарабатывать – не скупись на награды». Очень верное наблюдение. Когда вы видите, что сотрудник всей душой радеет за дело фирмы – чествуйте его, как героя. Если человек сделал что-то и был за это вознагражден, он сделает это снова. Поощряйте поведение, которое считаете правильным.

Слова. Подчиненные перенимают то, о чем говорят руководители. Если хотите донести до сотрудников свои идеи и принципы – говорите о них. Говорите постоянно: на собраниях коллектива, на еженедельных совещаниях и даже когда просто останавливаетесь поболтать у кулера. Проповедуйте свои идеи день за днем. Джек Уэлч[26]в книге «Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе» утверждает, что говорил о миссии «General Electric» так часто и много, что любому из сотрудников можно было позвонить в три часа ночи, и тот повторил бы все заповеди руководства, толком не просыпаясь. Правда, на практике Джек это не проверял.

Обучение и тренинги. Повышение квалификации сотрудников – ключевой момент для культуры бизнеса. Главное в бизнесе – люди. Вкладывайте в них деньги, и это окупится. Устраивайте семинары и мастер-классы, чтобы привить сотрудникам идеи и ценности культуры лидерства. Когда сотрудники растут над собой, растут и доходы.

Истории из жизни. В лучших компаниях мира сотрудники пересказывают друг другу истории из жизни фирмы. «Ветераны» передают их новичкам, обеспечивая связь поколений. Истории о первых днях фирмы, когда она ютилась в подвале, или о том, как одному из сотрудников пришлось принять у заказчицы роды, или о том, как компания стояла на грани краха, но все же сумела возродиться. Благодаря подобным легендам ценности и идеалы компании навсегда остаются в сердце сотрудника.

Люди хотят каждый день, приходя на работу ощущать себя частью сообщества. Быть нужным – одна из главных психологических потребностей человека. А еще каждому хочется работать в компании, которая ценит и уважает его, поощряет и способствует его личностному росту, где он чувствует, что вносит свой вклад в осуществление мечты. Вы можете дать людям все это, создав в организации культуру лидерства, и тогда лучшие из лучших навсегда останутся с вами, и все захотят работать у вас. А чего еще желать руководителю?

Старая мудрость гласит: «Когда ты говоришь так громко, я тебя не слышу». Вы можете утверждать, что главное для вас – семья, но если в вашем расписании, в планах на каждый день, нет пункта «время с семьей» – выходит, на самом деле родные и близкие не так уж важны для вас. Вы можете говорить, что вы хотите поддерживать себя в форме, но если вы не втиснули в расписание пять-шесть тренировок в неделю, значит, не очень-то вы заботитесь о своем теле. Вы можете с пеной у рта кричать, как для вас важно саморазвитие, ведь движение вперед – залог эффективности в работе и в жизни. Что ж, покажите мне свое расписание, и я скажу, правда ли это. Потому что расписание не лжет.

Вы не добьетесь никаких успехов и не станете счастливым, если в вашем расписании нет того, что для вас важно. Многие из тех, с кем я работал на тренингах, взяли эту идею на вооружение и увидели, что она работает. Если ваши дела и ваши идеалы противоречат друг другу, вы не можете быть цельной личностью. Я называю это «разрывом цельности». Чем больше пропасть между тем, что вы делаете, и тем, к чему вы стремитесь, тем меньше у вас получается в работе и жизни, тем менее счастливым вы себя чувствуете. Почему? Потому что у вас слова расходятся с делом. Как в кино, когда звук не совпадает с картинкой. Потому что вы предали самого себя. А это – самое страшное преступление.

Ваше расписание – лучший индикатор того, что на самом деле для вас важно. Многие люди говорят правильные слова. Но слова немногого стоят. Меньше говорите, больше делайте. Покажите мне свое расписание, и я скажу, что для вас важнее всего. Когда-то я был адвокатом. Свидетели в суде могут говорить, что угодно. Но улики не лгут.

Некоторые клиенты прилетают на частных самолетах в небольшой аэропорт Торонто, приходят ко мне на тренинги и говорят что-то вроде:

– Робин, у меня денег куры не клюют, у меня есть дома в разных концах Земли, меня ценят и уважают в обществе. Но я все равно чувствую себя несчастным.

– Почему? – спрашиваю я.

– Потому что я потерял семью, пока строил свой бизнес. Жена ушла, и дети даже не знают, как я выгляжу, – обычно отвечают они.

Поставьте во главу угла семью и здоровье. Семья очень важна. Что толку, что ваши мечты сбылись, если рядом нет никого, чтобы разделить вашу радость? Быть самым лучшим на свете отцом или матерью для своих детей – одна из главных ценностей в этой жизни. Дети растут невероятно быстро. Оглянуться не успеешь, а они уже взрослые и живут сами по себе. Кажется, всего год или два назад я видел, как появилась на свет моя дочь. А теперь ей уже девять, и она проводит большую часть свободного времени, играя со своим лучшим другом Максом (Макс – кокер-спаниель, которому отчаянно не хватает хорошего воспитания). Кажется, еще вчера мой сын был карапузом с пухлыми щечками, сидел в коляске и гулил. А теперь ему уже одиннадцать, он читает даже с большей жадностью, чем я, и строит планы на будущее (он хочет стать венчурным инвестором). Конечно, грустно смотреть, как головокружительно быстро дети становятся взрослыми. Но что поделаешь? Мне остается только любить их и посвящать им как можно больше времени – дети для меня всегда на первом месте.

Хорошо справляться с родительскими обязанностями важнее всего на свете. Я хочу поделиться с вами некоторыми идеями о том, как можно это делать наилучшим образом.

● Будьте примером для детей. Главное в воспитании – чтобы слова у вас не расходились с делом. Сами следуйте правилам, которые устанавливаете для детей. Вы можете долго распространяться о пользе чтения, но если после этого вы удалитесь к себе, чтобы часика три поваляться перед телевизором, ребенок заметит и сделает соответствующие выводы. Я подробно писал об этом в книге «Уроки семейной мудрости от монаха, который продал свой “феррари”». Почитайте, она пригодится вам, если вы хотите вырастить своих детей лидерами.

● Занимайтесь развитием детей. Помните, что для детей вы должны быть не только родителем, но и наставником. Позаботьтесь о том, чтобы тело и душа ребенка развивались гармонично. Это ваша обязанность. Знакомьте детей с великими произведениями искусства. Берите их с собой в интересные рестораны. Дайте им возможность пообщаться с умными и творческими людьми. Отец Джона Кеннеди часто приглашал на ужин интересных гостей, и дети многое постигали, глядя на них, а потом еще и задавали вопросы, углубляя свои познания. Очень мудрая традиция.