Я попытался максимально деликатно поделиться своими наблюдениями со Стивеном, который мигом принял оборону и заявил, что пришёл ко мне вовсе не ради того, чтобы я принял сторону его невесты.

Психиатры и психологи довольно легко и быстро составляют психологический портрет человека, опираясь на беседы с пациентом и стандартные опросники. Оценивая личность, важно замечать, как человек относится к окружающим и как отвечает на вопросы в ходе психологического тестирования. Эта информация снабжает психотерапевта объективными данными о моделях поведения и мышления, которые свойственны пациенту и которые, в свою очередь, могут помочь определить черты характера, входящие в категории «Большой пятёрки» (экстраверсия, открытость новому опыту, эмоциональная стабильность, отзывчивость, добросовестность). В кабинете психолога пациент общается с ним не только при помощи слов, но и с помощью невербальной коммуникации. В случае Стивена его собственные слова и язык тела свидетельствовали о прямо противоположных вещах: сам он себя характеризовал как человека «открытого и общительного», но его манера держать себя говорила об обратном.

Однако, несмотря на информативность таких разговоров тет-а-тет, у всего есть предел. На восприятие пациента психологом могут повлиять, например, культурные различия. К тому же всего одно интервью позволяет лишь кратко охарактеризовать пациента и учитывает его поведение лишь в данный конкретный момент; возможно, у него просто был плохой день, так что даже самый доброжелательный человек может в определённые моменты жизни казаться раздражительным и агрессивным.

Даже самые просвещённые специалисты могут неадекватно оценить кого-то, основываясь на предвзятом мнении или предубеждении, способном исказить истинное положение дел. Доцент Йельской школы менеджмента (Yale School of Management) Джейсон Дэйна однажды рассказал мне о девушке, которая была уверена, что приехала на собеседование на двадцать минут раньше, и так прекрасно его прошла, что ей в итоге предложили работу. Одного из интервьюеров изумило её спокойствие, при том что она на самом деле на полчаса опоздала. Вера в то, что она приехала раньше, помогла ей сохранить спокойствие во время собеседования, а её потенциальные работодатели приняли это за потрясающее самообладание и решили взять её в штат. Разумеется, спокойствие в такой ситуации может быть принято за легкомысленность и даже наглость, в зависимости от восприятия того, кто проводит собеседование.

Чтобы избежать такого рода неточностей при оценке личностных качеств, специалисты в области психологии разрабатывают стандартизированные опросники. Эти тесты помогают последовательно, с большой долей точности и вне привязки к конкретному моменту оценить эмоциональное состояние человека, мотивы его действий, отношение к людям и манеру общения с окружающими. Психотерапевт пользуется специальной шкалой, чтобы определить, до какой степени в характере человека развита та или иная черта. Ряд стандартных вопросов универсален и помогает достоверно установить тип личности каждого пациента во время опроса. Данный способ также эффективен, когда необходимо выявить изменения в характере и поведении пациента и проследить их динамику.

Практически каждый хотя бы раз в жизни слышал о таком способе оценки личности, как тест Роршаха. В ходе этого и похожих проективных тестов пациента просят взглянуть на довольно абстрактные изображения и сказать, что он на этих изображениях видит. Описание картинки является, как правило, проекцией мыслей и чувств пациента.

Точно такой же проективный метод используется и в тестах на словесные ассоциации. Пациенту даётся список слов, к каждому из которых он должен подобрать ассоциацию, говоря первое, что придёт в голову. Некоторые слова в списке эмоционально нейтральны (как, например, «дерево», «стол» и т. д.), другие же, наоборот, должны вызывать сильную эмоциональную реакцию (например «мама», «драка» и т. д.). Такого рода проективные методики позволяют психологу выявить те чувства и порывы, которыми пациент по каким-либо причинам не хочет делиться.

Ещё один важный инструмент для определения типа личности – это Миннесотский многоаспектный личностный опросник (MMPI, Minnesota Multiphasic Personality Inventory). Он состоит из 550 утверждений, каждое из которых пациент должен определить как истинное, ложное или неопределённое. Тест обычно проходит под наблюдением профессионального психотерапевта, который затем помогает в диагностике и составлении плана лечения.

Для определения типа личности также используется пятифакторный анализ (BFI, Big Five Inventory) – сравнительно недавнее изобретение психологов, опросник, состоящий из 44 вопросов и нацеленный на определение черт «Большой пятёрки». Его эффективность и универсальность были доказаны множеством опытов, в которых принимали участие люди самых разных возрастов и культур. Ответы пациентов на вопросы этого теста легко переводятся в числа, что позволяет точно измерить степень выраженности каждой из пяти черт. Для быстрого получения информации впоследствии были разработаны более краткие варианты опросника.

Чтобы помочь своим пациентам определить черты их характера по системе «Большой пятёрки», я разработал вспомогательное средство, основанное на различных опросниках по определению типа личности. Вы тоже можете воспользоваться им прямо сейчас и выявить основные черты вашего характера. Для этого вам нужно постараться максимально точно оценить себя в баллах от 1 до 5 по каждому из представленных ниже параметров «Большой пятёрки». Затем суммируйте ваши баллы (от 7 до 35) по каждой группе параметров и запишите результат в отведённой для этого графе.

Сумма баллов в каждой из категорий свидетельствует о том, насколько ярко выражены в характере человека черты «Большой пятёрки». Результат от 7 до 14 баллов считается невысоким; от 15 до 27 баллов – средним; от 28 до 35 баллов – высоким.

Для достижения поставленной цели очень важно хорошо знать и проанализировать исходное положение дел: знание типа личности и степени выраженности черт «Большой пятёрки» в характере человека очень помогает понять, что именно необходимо изменить в себе. Следует помнить, что «невысокий» балл не всегда плох, точно так же как и «высокий» балл не всегда хорош, поскольку это зависит от обстоятельств, а также конкретных целей, которые ставит перед собой пациент. Например, человеку с низким баллом по шкале добросовестности, который хочет построить карьеру, может быть достаточно просто повысить внимательность, чтобы достичь цели. Однако высокий балл по шкале добросовестности в совокупности с низкой эмоциональной стабильностью может означать наличие обсессивно-компульсивного синдрома, который также зачастую мешает добиться успеха на работе. В таком случае для достижения желаемого результата степень добросовестности наоборот необходимо понизить и привести этот показатель в равновесие с эмоциональной стабильностью.