Итак, недоверие возникает, когда МС противоречит вербальному сообщению. Тогда тренируем удачные подходящие метасообщения и думаем над тем, КАК говорить.

Потренируемся?

Все, что нужно сделать, – это выполнять три основных упражнения, которые можно практиковать по ходу дел в повседневной жизни.

Упражнение 1. Считываем метасообщение каждой фразы.

Начните с наблюдения за теми, кого вы совсем не знаете и даже не можете отнести к какому-либо типажу. Анализируйте выступления ораторов, говорящих на незнакомом вам языке. И, слушая их, просто спрашивайте себя относительно каждой фразы говорящего: «Что он думает о том, что он говорит?» («Это важно» или «Это не важно», «Это интересно» или «Это неинтересно», «Это скучно» и т. д.)

Когда почувствуете, что делаете это легко и на автомате, можете постепенно переходить к наблюдению за метасообщениями более знакомых вам людей: партнеров, начальства, коллег, друзей, членов семьи… Вопрос, говорит человек правду или лжет, отпадает сам собой, так как вы начинаете видеть гораздо больше!

Упражнение 2. Три типа метасообщений.

Расширьте спектр фильтров и к вопросу «Что он думает о том, что он говорит?» добавьте еще два типа вопросов:

– «Что он думает о тех, кому он говорит?» («Вы замечательные!», «Вы очень крутые», «Вы тупицы», «Вы родные мне», «Вы веселые» и т. п.)

– «Что он думает о самом себе?» («Я уверен в себе», «Я не уверен», «Я яркий и харизматичный», «Я суперкрутой» и т. п.).

И тут вы снова совершите массу открытий по поводу людей! Считывайте, анализируйте, внутренне проговаривайте для себя, каковы МС окружающих вас людей.

Упражнение 3. Упаковка текста в метасообщения

Начните следить за своими метасообщениями. Задавайте себе те же четыре вопроса, когда непринужденно беседуете с людьми, когда готовите важный доклад или выступление, когда планируете, что и как будете говорить на переговорах. Когда основная речь (содержание) уже готова или есть четкое представление, о чем она будет, добавьте в нее желаемые «метасмыслы», чтобы усилить то, что вы хотите сказать, или сообщить дополнительный смысл.

Готовя текст презентации, определите четко, что вы хотите, чтобы доносили ваши метасообщения (все 4 типа). Для начала лучше записать это или хотя бы просто произнести вслух. Проиграйте этот фильм в ускоренном варианте от первого лица с передачей метасообщений. Затем посмотрите его как зритель-эксперт. Обязательно похвалите себя за те метасообщения, которые у вас получилось воспроизвести. Откорректируйте те, которые с первого раза не удались.

Если вы потратили час на то, чтобы сделать хороший доклад, позвольте себе инвестировать еще пять минут в то, чтобы сделать для него хорошую «метаупаковку». И вы удивитесь, увидев, как даже беглое исполнение пяти пунктов на порядок улучшает восприятие вашего доклада и вас как выступающего.

Упражнение 4. Разговор с зеркалом

Детьми мы часто играем в воображаемые игры. А повзрослев, отказываемся от этого драгоценного метода. Но к счастью, такие игры все еще доступны нам.

Вот одна из них. Встаньте перед зеркалом и приготовьтесь стать вновь потрясающим воображалой.

Скажите зеркалу: «Ты сводишь меня с ума».

Теперь подключите жесты, мимику, движения, интонации и произносите эту фразу вновь и вновь, представляя, что вы:

♦ сердитый;

♦ мужественный/женственный;

♦ счастливый;

♦ скромный;

♦ невозмутимый.

Одни и те же слова – но совершенно разные значения. Теперь смените фразу и пробегитесь по списку, приговаривая: «Сейчас я иду домой». Снова оцените себя. Как подстраивались ваше тело, жесты, тон голоса к каждому метасообщению?

Теперь выходим на улицу и, гуляя по аллее или парку, тренируем смену МС уже без зеркала, просто отслеживая внутренние состояния. Вот на улицу вышел сердитый человек, затем он стал мужественным, потом на смену ему пришел счастливый, а того заменил скромняга, который потом превратился в невозмутимого типа.

Каждый раз, меняя МС, обращайте внимание на изменения в осанке, голосе, дыхании, движениях. Следите за реакцией прохожих. Если чувствуете себя немного сумасшедшим в этом упражнении – значит вам хорошо удается переключаться.

Подытожим

Метасообщение —

✓ Это невербальное сообщение, посылаемое нашим телом, голосом, движениями, которое напрямую воспринимается бессознательным наших слушателей.

✓ Это ответ на три вопроса: о том, ЧТО я говорю (материал), о тех, КОМУ я рассказываю (слушатели), о том, КТО говорит (о самом себе).

✓ Должно совпадать с сообщением, и тогда у слушателей возникнет доверие к оратору.

Кроме того, в одной из статей мне встретились замечательные слова о том, что важно говорить от сердца.

Даже тогда, когда вы просто говорите и, быть может, делаете это с огромного расстояния или телеэкрана и не видите глаз публики, а она не видит ваших… Прежде чем начать говорить, подумайте о том, чем по-настоящему ценным вы хотели бы поделиться именно с этими людьми именно в этот момент. А затем начинайте говорить и держитесь в этом состоянии «потока». Когда вы истинно соединены со своими ценностями, вы становитесь «проводником» нужных метасообщений, через которые они приходят к людям.

Живых и прекрасных вам выступлений!

Как поживал наш Мастер после того, как массу рубах да костюмов подобрал? Разогналась силушка телесная, робость прошла, ребятишек собирать стал по вечерам да показывать-рассказывать, делу своему обучать. Бывало, по привычке наступит ему страх на горло и хохочет. Мастер пару фраз заветных скажет, встряхнется, на слушателей поглядит – и ну говорить!

Уже не страшно, а что? Свое дело назубок выучил, много секретов в запасе.

Только все чаще и ребята, и взрослые ученики стали вопросы ему задавать. Да не только по кузнечному делу, а с подвывертом, знаете ли!

– Как вам удалось стать таким успешным Мастером?

– Ну-у… Это… Просто работать надо, вот и все!

– Ваши изделия – это результат какой-то методики или импровизация?