Представьте себе, что вы – генерал, планирующий битву. Вы смотрите на карту, изучаете каждую ложбинку и молитесь, чтобы карта была точна. Иначе войска пойдут не той дорогой, им не удастся укрыться, противник окажется незамеченным, и т. д. Вот вы и стоите и, прежде чем принять решение, думаете, как на операцию могут повлиять неточности на карте, т. е. на то, каким вы представляете себе мир.

А когда вы размышляете о своей карьере, думаете ли вы, какие неточности ваших представлений могут притормозить ваш успех?

Мы с детства упорно отказываемся видеть мир таким, каков он есть, и во всем ищем подтверждения верности наших взглядов. Фактически это свойство является врожденным предохранителем для уверенности в себе. «Объективной реальностью» является для нас набор фактов, подтверждающих наши убеждения. Синонимом понятий «реальность» и «восприятие ситуации» является то и дело используемое в последние годы словосочетание «картина мира».

На ранних стадиях карьеры поверить в то, что мир мимикрирует под наше восприятие, очень сложно. Однако со временем накапливаются ситуации, которые развиваются не так, как мы думали, или появляются люди, которые в сложные моменты ведут себя не так, как мы ожидали. Все это вынуждает нас вспоминать прошлое и задать себе вопрос, в чем заключалась наша ошибка, из-за которой наше восприятие ситуации было неверным. Так, со временем мы открываем для себя известный факт, что каждое событие имеет много трактовок, а значит, и «реальность» – по-разному трактуемая – тоже может быть разной.

Рекомендацию обновлять картину мира невозможно выполнить, если не смиренно признавать ограниченность своего восприятия. Без смирения (о важности которого поговорим позже) мы оказываемся с открытыми, но невидящими глазами.

Заблуждение «очевидности твоих целей»

Слишком инициативных всегда подозревают и сверху, и сбоку. Если вы один из них, то в какой-то момент ощутите, что все вокруг «иррациональны», а происходит это потому, что вы заблуждаетесь, предполагая, что окружающие должны разделять ваши ценности, идеи и цели.

Поэтому заблуждение о «рациональности мотивов» часто переплетается с уверенностью, что все понимают, чем вы занимаетесь, и верят в важность вашей работы. Это еще одно большое заблуждение, но оно частично объясняет предполагаемую готовность других наносить вам ущерб без наличия межличностных конфликтов – заблуждение, которое приводит к ощущению, что весь мир против вас.

После разбора многих конфликтных ситуаций почти все их участники обнаруживают, что в числе их первопричин лежат отличия своих первоначальных ожиданий от ожиданий других. Эта разница может показаться «противодействием» и «иррациональностью» других из-за уверенности, что твои взгляды должны все разделять. Если принять это наблюдение на вооружение, то необходимо заранее постоянно разъяснять окружающим особенности ваших задач и терпеливо отвечать на их вопросы по ходу работы, а не раздражаться в ответ на «странное» непонимание.

Некоторые объяснения того, почему у каждого своя мотивация и логика

Внутреннее отношение людей к тем или иным моментам – один из ключей к пониманию, почему люди по-разному реагируют в одной и той же ситуации.

Рассмотрим это утверждение на примере отношения к успеху. Кто хочет успеха? Ну-ка поднимите руку! Подняли? Что означает успех для вас лично на данном отрезке времени? А если вы его достигнете, в чем будет успех потом? А если не достигнете, но повзрослеете лет на десять, у вас останется тот же критерий успеха? Задавая более детальные вопросы об определении успеха, приходишь к относительно универсальному ответу: успех – это некое соотношение между внутренним ощущением до и после какого-то события.

Но обычно даже самые простые определения успеха не приходят сразу, хотя некое представление о нашем окружении и наших целях у нас все-таки есть, и оно у нас внутри.

Если принять, что под словом «успех» большинство людей понимает что-то свое, то становится очевидным, что единой мотивации ожидать не стоит. А разная мотивация ведет к разным картинам мира[10]. Успех – лишь одна из базовых концепций, одна из идей, которые «должны быть очевидны всем», однако понимаются по-разному. Начальник думает, что вы работаете мало, а вы думаете, что много. Этические вопросы в глазах одних совсем не являются таковыми в глазах других. Имеется существенная разница в ценностях тех, кто строил компанию или разрабатывал конкретную область, и теми, кто пришел позже: обычно, как кто-то сказал, первое поколение работает за веру, а второе – за содержание.

Часто восприятие ситуации зависит от роли, которая вам достается: агрессор и защищающийся всегда воспринимают ситуацию по-разному. Это кажущееся простым наблюдение является ключом к пониманию многих сложных конфликтов – например, при слиянии подразделений: сильный диктует свои условия, которые ему кажутся очень удобными, а слабый почему-то отказывается воспринимать эту благодать. Если бы сильные объяснили прелести своего предложения, то может, и объединения прошли бы проще, но, как правило, различие восприятия людей не учитывается, как в нижеприведенном анекдоте.

Обобщая, можно сказать, что, скорее всего, подтвердится тот факт, что мир стоит на трех китах, нежели то, что у вас и ваших коллег одна и та же точка зрения на большинство вопросов, на вас и на себя. Но в таком случае можно утверждать, что на уровне базовых кубиков установить одну картину мира или версию «правды», как правило, очень сложно.