Чем чаще вы будете повторять себе, что вам на все хватит времени, тем выше вероятность, что вы действительно его найдете.

Думаю, терпение можно определить как способность человека оставаться хладнокровным, спокойным и собранным, даже когда что-то идет не так, как хотелось бы. Точнее – это целый комплекс, сочетающий в себе умение воспринимать ситуацию такой, какая есть (происходит именно то, что происходит), уравновешенности (происходящее не может вывести меня из себя) и настойчивости (я могу продолжать действовать даже в этой ситуации, чтобы добиться результата). Некоторые из нас в силу своего характера более терпеливы, другие – более напряженны и агрессивны, и им нужно тренировать в себе терпение. Как вы относитесь к тому, чтобы использовать для этого данную формулу?

Для начала вы должны понять, что нетерпеливость является инстинктивной реакцией и может проявляться, например, в мышечном напряжении или всплывающей в мозгу фразе: «Все это сведет меня с ума!» Проблема в том, что если не контролировать такие реакции, то это быстро приводит к привычке демонстрировать их при всех: набрасываться на людей с грубыми замечаниями, громко хлопать дверью и т. д. Вы наверняка знаете, какая реакция характерна именно для вас в момент, когда вы теряете терпение! Суть в том, что вы не должны реагировать на ваши реакции. Вместо того чтобы немедленно поддаваться им, нужно научиться их обдумывать и действовать максимально тактично. Например, беседуя с коллегой, вы можете сделать короткую паузу, а затем сказать: «Я с удовольствием дослушаю твою историю, но сейчас должен идти на совещание. Когда мы сможем договорить?»

Привыкнув к предлагаемой формуле, вы привыкнете и к небольшим тайм-аутам, которые помогут вам реагировать на ситуацию оптимально и уберегут от поспешных, нетерпеливых действий, даже когда внутренне вы очень взволнованны.

Впервые я услышала эту фразу на выездном семинаре, который проводил буддистский наставник Джек Корнфилд. С тех пор я уже много лет наблюдаю, как он убеждает нас, жителей западного мира, в необходимости перестать стремиться к недостижимому совершенству и воспринимать себя такими, какие мы есть, со всеми слабостями и изъянами. В последнее время, поясняя, как человек должен относиться к себе и своим поступкам, Джек Корнфилд нередко использует выражение «осознание с любовью». Оно подразумевает, что чем сильнее мы стремимся к совершенству, тем больнее переживаем неудачи, неизбежные на этом пути. То есть фактически загоняем себя в порочный круг: попытка достичь совершенства, неудача, самоосуждение, новая попытка, новая неудача… Ну, в общем, вы понимаете, о чем я. Если же воспринимать себя таким, какой есть, и «осознавать себя с любовью», то появляется возможность лучше понимать собственные действия в каждый момент жизни и находить новые, свежие способы реагировать на происходящее.

Недавно я беседовала с клиентом, который часто использует это изречение. «Оно научило меня быть к себе добрее, – заметил он. – Раньше мне казалось, что это может сделать меня слишком снисходительным к собственным слабостям. Теперь фраза помогает мне глубже осмыслять, что именно я делаю и думаю. Моей целью стало только осознанное действие. Что бы ни делал, я стремлюсь максимально осознанно выбирать, как поступить».

Этот руководитель открыл для себя, что осознанность – главный ресурс в осуществлении перемен. Так что и вы переставайте быть перфекционистом и пытайтесь максимально развить «осознание с любовью» по отношению к себе. Парадоксально, но факт: это приблизит вас к совершенству в значительно большей степени, чем перфекционизм.

Однажды я работала со старшим должностным лицом компании, который умудрился восстановить против себя всю команду постоянными придирками к мелким ошибкам, которые, по его мнению, допускают коллеги. Как бы хорошо ни была выполнена работа и как бы ни был велик ее объем, руководитель всегда находил зацепку, чтобы покритиковать сотрудников. «Да, вам удалось заключить сделку на сотню тысяч долларов, но в контракте на двадцать седьмой странице есть опечатка…» Все это очень деморализовывало людей и в результате вызывало высокую текучку кадров. Насколько я поняла, в намерения руководителя входило мотивирование сотрудников на безупречную работу, то есть его постоянная критика должна была стать импульсом к достижению совершенства, однако вызывала обратный эффект. И я предложила ему фразу: «Смотрите в будущее, а не оглядывайтесь на прошлое».

Это изречение принадлежит известному коучу и эксперту по лидерству Маршаллу Голдсмиту, который верно определил одну из фундаментальных проблем критики: как правило, критика обращена в прошлое, которое уже нельзя изменить. Смотря в будущее, вы, напротив, не комментируете уже допущенные ошибки, а конструктивно предлагаете возможность в дальнейшем улучшить результат работы. Например, можете просто сказать подчиненному: «Как насчет того, чтобы в следующий раз удостовериться, что в подготовленном вами документе нет опечаток, прежде чем отсылать его мне?»

Если вы действительно умеете замечать малейшие ошибки в работе подчиненных, то подумайте и о тех способах, которые могут помочь им избегать подобных ошибок. И тогда, вместо того чтобы испытывать стыд за промахи, которые, к сожалению, уже не исправить, ваши сотрудники действительно начнут работать более эффективно. Таким образом, корректировкой собственного поведения вы лишь активизируете ваши поиски совершенства.

Не так давно мне пришлось вести многочасовые дискуссии с одним из клиентов, который жаловался, что у него очень много дел и слишком мало времени, чтобы все их переделать. Найдется ли сегодня хоть один работающий человек, который не сталкивался бы с такой же проблемой? Когда я озвучила моему клиенту сентенцию о том, что он должен выполнять только самые важные дела, а остальные откладывать на потом или перепоручать другим, он ответил, что это напоминает ему слова его наставника: если все является приоритетом – значит, приоритетом не является ничего. «Он учил меня, что как менеджер я как раз и должен выделять самое главное и работать над ним, – пояснил клиент. – И я даже знаю, как это делать. Просто забыл об этом правиле!» Посмотрев на собеседника, я сказала: «Давайте-ка перед началом каждого рабочего дня вы будете повторять себе фразу о приоритетах». Он дал мне слово и был верен ему.

Данное напоминание позволило руководителю, ежедневно сталкиваясь с потоком требований, проблем, запросов, концентрироваться только на самых важных. Я предлагаю и вам попробовать такой путь. Это позволит прорваться сквозь многоголосый информационный «шум» к тому, что действительно первостепенно. Разумеется, определение приоритетов может потребовать умения договариваться о синхронных действиях с коллегами. В любом случае главное – не допускать, чтобы приоритетным становилось все сразу, в этом залог своевременного успешного решения важнейших ваших задач.