Успех приходит не внезапно, а становится закономерным следствием упорного, последовательного труда.

2. ИНТУИЦИЯ

По словам Тима, решение о переходе в Apple принималось интуитивно. У него не было ни одной причины сменить работу, а знакомые отговаривали его от рискованного шага. «Я очень хорошо помню, как составлял список плюсов и минусов, и он подсказывал, что мне категорически не следует там (в Apple) работать». К слову, тогда (в 1998 году) компания была на грани провала и могла не выкарабкаться из кризиса. «Несмотря на то что я аналитик и инженер в душе, самые важные решения, которые я принимал, не имели ничего общего с этим. Они всегда основывались на интуиции»[81].

Тим Кук не считает интуицию врожденным даром и высоко ценит искусство правильно распознавать ее сигналы.

3. ПОДГОТОВКА

Во время болезни Стива Джобса исполняющим обязанности генерального директора был Тим Кук. И даже несмотря на все факты и прогнозы, будущий CEO был уверен в возвращении основателя к работе. Когда Стива не стало, чувство одиночества было всепоглощающим. Но менеджер понял, что мир и обстоятельства всегда будут меняться и «когда придет ваше время, а оно придет, вы никогда не будете готовы. Но вы и не должны»[82]. Все, что в ваших силах, – это подготовиться к грядущему. «У каждого из нас должна быть своя полярная звезда. Следуйте за ней. И что бы ни происходило вокруг вас – идите по своему пути»[83].

4. ИГНОРИРОВАНИЕ ЧУЖИХ ОЖИДАНИЙ

После смерти Джобса все ожидали провала Apple. Большое недоумение вызвало назначение на пост CEO Тима Кука, полной противоположности основателя. Спокойный, сдержанный и чуждый публичности, он все же сумел удивить не только сотрудников, но и весь мир. Однако он прошел через личные жернова, прежде чем продемонстрировать колоссальные результаты. «Если каждое утро вставать с кровати, понимая, что придется соответствовать чужим ожиданиям и требованиям, то рано или поздно это сведет с ума. Не тратьте впустую время, проживая чужую жизнь и подражая кому-то, не надевайте масок, искажающих вашу индивидуальность. Это требует слишком много умственных усилий, которые стоит потратить на создание и строительство чего-то нового и значимого»[84].

При Тиме Куке, вступившем в должность в 2011 году, уже в 2012 году компания получила прибыль в два раза больше. В 2020 году Apple возглавила топ производителей смартфонов, а также стала самой дорогой компанией в мире. CEO прислушался к словам Джобса: «…я не хочу, чтобы последователи задумывались о том, что бы сделал я»[85], и принимал решения так, как считал нужным САМ.

Попытки соответствовать созданным стандартам или стилю, или образу мышления – заведомо провальный путь. Никто из нас не способен стать кем-то другим, зато, будучи самим собой, обладая уникальным набором качеств и навыков, может сделать нечто новое и полезное.

5. ЭТИКА

Тим Кук защищает права сотрудников, включая зарубежных подрядчиков. Так, он неоднократно посещал Китай, борясь за улучшение условий труда на заводах компании, расположенных в этой стране. Также миллиардер защищает права меньшинств. «Мои мысли об этике можно выразить в простом правиле: оставлять после себя вещи в лучшем состоянии, чем они достались изначально. Это касается и окружающей среды, и взаимодействия с поставщиками, и экологии и роли продукции на нее, и сервисного обслуживания и отношения к сотрудникам»[86].

По мнению менеджера, от соблюдения этических норм зависит ваша репутация и репутация организации в мире.

6. ОТКРЫТОСТЬ И ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ

Тим может спокойно присесть к столу за обедом к кому-либо из сотрудников, чтобы познакомиться поближе или завязать беседу. В день он отвечает на сотни писем, стараясь поддерживать связь с разными департаментами и вникать в рутинные задачи.

В особенность его управления входит политика «задавать 10 вопросов»: если сотрудник отвечает, то их количество постепенно сокращается, но в случае ошибки следует шквал дополнительных уточнений. Таким образом всегда спокойный и сдержанный руководитель стимулирует подчиненных искать решения самых сложных проблем, всегда быть готовыми к трудностям и помнить об ответственности.

Постоянный контакт и вовлеченность в деятельность сотрудников помогают сохранять в коллективе мотивацию, собранность и рабочий настрой.

7. КОМАНДА И ЦЕННОСТИ

«Ищите умных и талантливых людей. Тех, кто ценит разные точки зрения. Тех, кто среди ночи позвонит вам, взволнованный пришедшей в голову идеей. Людей, которые верят в то, что окружающие помогут в осуществлении их идеи»[87].

Тим Кук убежден, что достигнуть впечатляющих результатов без хорошей команды невозможно, особенно когда это касается сложных многосоставных продуктов, для разработки которых требуются специалисты с разными навыками. «Никогда еще не встречал людей (возможно, они существуют), которые пытаются делать что-то потрясающее самостоятельно в компании глобального масштаба». Важно объединять людей, поддерживать в них веру и координировать действия. «Нас объединяют ценности. Мы хотим совершать правильные поступки. Мы хотим быть честными и открытыми. Мы признаем свои ошибки и имеем достаточно смелости, чтобы меняться».

«Если у вас в команде прекрасные, умные люди, которые эффективно работают вместе, создавая классный продукт, то мир становится лучше»[88].

8. СОЗДАНИЕ СВОИХ ПРАВИЛ

В Apple царит удивительная корпоративная культура. Важнейший ее элемент – свобода оставаться собой. С приходом Кука главная установка не сменилась, однако появились нововведения, такие как творческие отпуска или проект «Голубое небо», благодаря которому сотрудник две недели в году может работать над задачами, не относящимися к его основным обязанностям.

В политике компании тоже не обошлось без преобразований. Тим начал вкладываться в инновации, внес изменения в руководящий состав, возобновил партнерство с IBM и т. д. Все это сделало компанию сильнее и успешнее. Менеджер никогда не пытался стать Стивом Джобсом, прекрасно зная, что тот единственный в своем роде. Целью Тима было продолжать и улучшать дело. Так, как может именно он. «Если вы будете строго следовать чужим правилам, то в лучшем случае будете неотличимы от остальных. А если что-то упустите, то высока вероятность стать хуже предшественников»[89].

Чарльз Фини

Основатель сети магазинов Duty Free и благотворительного фонда Atlantic Philanthropies

7 предпосылок успеха самого щедрого филантропа

1. СТРЕМЛЕНИЕ К ЗНАНИЯМ

Чарльз Фини родился в семье ирландских выходцев в США, штате Нью-Джерси, во время Великой депрессии. Он рос в скромных условиях. Его мать работала медсестрой и была волонтером Красного Креста, а отец трудился в страховой компании и был участником католической организации Knights of Columbus. Это во многом повлияло на взгляды Чарльза.

Он выиграл стипендию на обучение в престижной частной школе Regis High