В приведенном выше примере Джон подумывал о том, чтобы использовать слова «пепельница» и «окно», но в конце концов остановился на ковре. Для хорошей аналогии на любую тему можно использовать любой предмет. Важно лишь взглянуть на него с неожиданной стороны – и вы сможете найти то, что нужно именно вам.

В другой раз Джон беседовал с сотрудниками о качественном обслуживании клиентов. На этот раз он выбрал для аналогии «магнит». И сказал он следующее: «Вы никогда не замечали, насколько часто люди отправляются в отпуск в теплые края? Солнечный свет действует как магнит. Под солнцем люди чувствуют себя свежими и помолодевшими. А если солнце не светит, то, вернувшись домой, люди жалуются на это в первую очередь!

То же самое происходит и с обслуживанием клиентов. Когда мы вежливы и готовы помочь клиенту, он обязательно вернется. Наше дружелюбие служит магнитом. Рядом с нами люди чувствуют себя хорошо. А если мы будем невежливы, то они нажалуются на нас всем вокруг и мы потеряем клиентов. Когда вы будете в следующий раз беседовать с клиентом, вспомните: вы должны стать магнитом, который будет притягивать его снова и снова».

Как часто следует использовать аналогии? Используйте их в качестве аксессуаров. Если ваша презентация продолжается 45 минут, вы можете привести две-три аналогии для подкрепления основной идеи. Используйте их там, где нужно произвести наибольшее воздействие.

Чтобы аналогии производили наибольшее впечатление, использовать их нужно умеренно. Однажды я слышала, как по радио выступали два человека. Они пятнадцать минут говорили без перерыва и использовали аналогию за аналогией. В их выступлении не было историй, не было идей. Одни лишь аналогии. Когда они закончили, слушатели остались в полном недоумении. Что я хочу сказать? Использовать аналогии необходимо, но они должны быть «комплиментом» для слушателей, а не основным блюдом.

В пятницу мы поговорим о матрице планирования презентаций – это средство поможет вам заранее спланировать «букет» из аналогий, историй, доказательств и других компонентов успешных презентаций. Я разработала эту матрицу для своих семинаров по эффективному проведению презентаций. Она облегчает планирование и делает его более эффективным. С ее помощью вы с легкостью определите, сколько аналогий вам необходимо и в каких местах их лучше использовать.

А теперь давайте перейдем к юмору.

А что можно сказать о юморе на рабочем месте? Вам никогда не доводилось присутствовать на встречах, где напряженность настолько возрастала, что становилась физически ощутимой? В таких ситуациях люди испытывают дискомфорт. Никто не знает, что сказать. В такие моменты юмор может спасти положение. И если вы сможете использовать юмор эффективно, он поможет вам выйти победителем из этого состязания. А самое главное – юмор можно использовать, чтобы произвести впечатление на слушателей и заставить их запомнить сказанное вами на совещании или презентации.

Очень важно помнить: юмор в рабочей обстановке всегда нужно использовать позитивно. Никогда не следует высмеивать других людей.

Поскольку вы уже изучили аналогии, то с юмором вам будет проще. Основа юмора – неожиданность. Составляя аналогию, мы берем две не связанные между собой концепции и проводим сравнение. Когда речь заходит о юморе, вы берете случай из жизни, слово или фразу и разворачиваете неожиданной стороной. Вы указываете на то, чего другие не заметили.

Начните с примеров из собственного лишнего опыта, и вам будет легче добиться успеха в использовании юмора. Вот длинный список, который поможет вам справиться с этой задачей.

Юмор можно рассматривать как особую форму эмоций. Когда ваши слова или поступки заставляют людей смеяться, это воздействует на них не только ментально, но и физически. А это делает ваше выступление и ваши идеи более запоминающимися.

Воспользуйтесь советом профессиональных юмористов. Все они волнуются, дойдут ли их остроты до слушателей с первого раза. Но они просто произносят свои шутки, делают паузу – и надеются!

А порой случается и обратное – и вы можете это заметить. Вы можете произнести что-то совершенно серьезное, но людям ваши слова покажутся смешными. Это совершенно нормально. Вы тоже можете посмеяться вместе со слушателями. А дома проанализируйте случившееся. Вы можете даже записывать свои выступления, чтобы просмотреть их дома. Возможно, вы сможете опереться на шутку, чтобы усилить смех, или вернуться к ней позже, чтобы вызвать смех снова.