Одной из самых распространенных ошибок, которые совершают ораторы, является представление развязки конфликта сразу после его введения. В таком случае оратор рассказывает, как разрешился конфликт, до появления у слушателей интереса узнать это.

Еще одну типичную ошибку допускают, слишком долго задерживаясь на одной стадии конфликта. Ваши слушатели могут заскучать, подумав: «Да ладно. Давай ближе к делу!»

Если вы хотите заинтриговать и удивить аудиторию, нужно показывать постепенное нарастание конфликта по мере развития событий.

Поднимаясь по лестнице, с каждой пройденной ступенькой вы становитесь ближе к вершине. Необходимо, чтобы то же самое происходило с конфликтом в вашей истории. Действие должно становиться все более интенсивным, и в конце концов вы достигнете наивысшей точки напряжения.

Например, когда мне было 22 года, я решил поступить на курс MBA в американскую бизнес-школу. Вероятность поступления была невелика, потому что я был на шесть лет младше, чем студенты, обычно проходящие эту программу. Поэтому я подал заявку в семь самых крупных бизнес-школ США, чтобы повысить свои шансы.

В январе я с нетерпением ждал ответа из Стэнфорда. Я был так взволнован и так жаждал поступить в школу моей мечты, что заходил на сайт, чтобы узнать их решение, затаив дыхание. Там было написано: «Благодарим вас за то, что подали заявку в Стэнфордскую бизнес-школу. Мы ценим ваши знания, но конкурс в этом году слишком высок…» Я пролетел.

Дальше шел Массачусетский технологический институт, здесь я тоже потерпел неудачу. Затем университет Беркли – пролетел. Затем бизнес-школа Tuck – провал. Пятым объявил результаты университет Карнеги-Меллон. Его я выбрал как запасной вариант. Конкурс на поступление там был небольшой. Со своим образованием в области IT я идеально подходил для этой школы и был уверен, что меня возьмут. Однако что бы вы думали? Меня не взяли.

Оставалось всего две школы: в Мичигане и Дардене. Но я подавал заявку уже в третьем потоке, из которого набирают лишь 10 % студентов. Большинство зачисляется из первого или второго потока. Я опоздал.

Шел 2008 год, и Украина переживала глубокий финансовый кризис, так же как и многие другие страны.

Я подумал: «Вероятно, брать кредит на $140 000, особенно имея такие неопределенные перспективы найти себе хорошую работу, – не самая удачная затея. А если принять во внимание, что скоро я получу повышение и стану техническим руководителем, то лучше мне никуда не уезжать и спокойно наслаждаться жизнью на Украине. Мне нравятся танцы. Я запишусь в несколько танцевальных школ и буду путешествовать по всему свету. Может, оно и к лучшему, что меня не взяли».

Обычно университет посылает вам электронное сообщение или письмо по почте, если вас приняли. Я ничего не получал из Мичигана. Как-то в июньский понедельник мне было нечего делать, и я решил зайти на сайт Мичиганского университета, чтобы посмотреть, не опубликовали ли они результаты. Я не поверил своим глазам, но меня приняли. В Мичиганскую бизнес-школу, входящую в десятку лучших в США!

В тот же день я послал в Мичиган короткое сообщение. Я написал: «Прошу отдать мое место другому человеку, я не могу приехать по финансовым соображениям». Во вторник я получил из Мичигана электронное письмо. В нем говорилось: «Почему вы не сообщили нам раньше? Мы считаем вас очень способным кандидатом и хотели бы предложить стипендию в размере $40 000».

Я подумал, что такие совпадения неслучайны, и принял решение оставить свою компанию, чтобы поступить в бизнес-школу Росса при Мичиганском университете. Я бы солгал, сказав, что мне было легко учиться в этом университете, но после его окончания я получил должность менеджера по выпуску новой продукции в центральном офисе компании Cisco Systems (ведущего производителя информационно-технического оборудования) в городе Сан-Хосе, штат Калифорния. Я поступил на работу моей мечты в компании моей мечты в сфере деятельности моей мечты.

Этот опыт научил меня, что если хочешь добиться в жизни успеха, нужно делать какие-то шаги по направлению к своей мечте. У вас может не получиться, вам может повезти или не повезти, но фортуна вам ни за что не улыбнется, если вы не предпримете никаких действий для этого. Одни из них будут напрасной тратой времени, но другие приведут к величайшим достижениям в вашей жизни.

Конфликт нарастает по мере развития событий. Одна и та же история с одними и теми же событиями может быть либо скучной, либо увлекательной в зависимости от того, в какой момент вы введете конфликт и как будете его нагнетать. Сделайте так, чтобы ваши слушатели прочувствовали боль персонажей, пробудите в них желание узнать развязку и, как только напряжение достигнет высочайшей точки, покажите кульминацию. Если нагнетать конфликт, используя ступенчатый принцип, аудитория не только будет целиком погружена в рассказ на протяжении всего выступления, но и лучше запомнит ваши идеи.

Кульминация – это финальная сцена, в которой персонаж достигает своей цели, преодолевает препятствие или извлекает для себя урок. Кульминация обычно представляет собой самую важную часть истории и доносит до слушателей какую-то значимую идею. Уделите особое внимание созданию финальной сцены, чтобы аудитория явно увидела развязку конфликта и сделала соответствующие выводы.

Ваше выступление представляет собой комбинацию идей и историй. Поработайте с аудиторией, используйте несколько переходных предложений или задайте риторический вопрос, чтобы провести едва заметную черту между предыдущим пунктом и следующим. Такой прием поможет вам сгладить переход от одной идеи к другой и сделает ваше выступление цельным.

Прежде чем члены аудитории уйдут на перерыв, заинтригуйте их, дав намек или описав то, что произойдет дальше. Можно сказать так: «После перерыва я открою вам главный секрет публичных выступлений». Или: «Во второй части семинара вы узнаете о технике подачи материала, гораздо более эффективной, чем все остальные вместе взятые. Если вы воспользуетесь ею, люди простят вам нелепые жесты и малоподвижность на сцене. Если же вы не будете применять эту методику, ваша презентация провалится».

Тогда слушатели не только будут думать о вашем объявлении во время перерыва, но и с энтузиазмом придут на вторую часть выступления.

Заключение – это последняя и, вероятно, самая важная часть выступления. Лучше всего публика запомнит именно то, что вы скажете в конце. Если вся ваша речь была искрометной, а заключение – вялым, значит, усилия потрачены впустую. Люди будут уходить с презентации, держа в уме то, что говорилось в заключении.

Резюмирующая фраза – это основная мысль вашей истории. Если бы я попросил вас: «Пожалуйста, расскажите мне всю вашу историю в 10–15 словах», вашим ответом была бы резюмирующая фраза. Например, в моем рассказе «Вагон метро» резюмирующей является фраза: «Не бывает сложной аудитории. Бывают люди, с которыми просто не установлен контакт». Именно резюмирующая фраза делает ваше выступление понятным, эффективным и запоминающимся.