Какая работа из всех, что вы делаете, самая важная? Конечно же, мыслительная работа. От вашей способности ясно мыслить и принимать верные решения напрямую зависит качество и течение вашей жизни. Люди, которые лучше думают, делают наиболее правильные умозаключения. Они выбирают лучший образ действий и получают лучшие результаты. Те же, кто не находит времени тщательно и всесторонне обдумать ситуацию, часто приходят к неверным выводам, принимают неудачные решения и делают ложные шаги, что не дает эффекта и нередко грозит провалом.

Поистине бесценная способность, которая немало поможет вам в работе и жизни, — умение в любых ситуациях сохранять спокойное и ясное мышление. Этого можно добиться, научившись отстраняться от происходящего при столкновении с неприятными событиями. Некоторая отстраненность позволит вам остаться беспристрастным и объективным. Представьте себя независимым консультантом, которого пригласили для того, чтобы проанализировать проблему или кризис и дать рекомендации. Изучая ситуацию, держите ее «на расстоянии вытянутой руки». Оставайтесь хладнокровным, собирая информацию. И только когда вы сочтете, что узнали о проблеме все, что можно, вы можете дать свои рекомендации и принять решение.

Еще одним важным мыслительным навыком является умение предвидеть кризисы. Полезное упражнение для развития этого навыка — регулярно забегать вперед по дороге жизни, заглядывать в будущее и задавать себе вопрос: что самое худшее, что может случиться? Что может нарушить мои планы или преградить мне путь к моим целям?

Составьте список возможных проблем и кризисных ситуаций. Применяйте правило 3%: даже если вероятность наступления неблагоприятного события составляет всего 3%, занесите его в список. Заранее продумайте, что случится, если оно все-таки наступит, и что вы тогда будете делать.

Компания Royal Dutch Shell, один из крупнейших в мире нефтяных концернов, известна как основоположник так называемого «сценарного планирования». Поскольку компания имеет нефтяные и газовые месторождения, насосные станции, трубопроводы, танкеры, нефтеперерабатывающие заводы и автозаправочные станции по всему миру, она разработала более шестисот сценариев, детально расписывающих действия компании в различных кризисных ситуациях.

Поэтому, что бы ни случилось — прорыв трубопровода в Казахстане, гражданская война в Нигерии или разлив нефти на Аляске, — у Royal Dutch Shell уже есть готовый план действий. Это позволяет ей быстро и эффективно отреагировать на ситуацию, свести к минимуму ущерб и издержки и оперативно перебросить нефть и газ из одного места в другое, не допуская срыва поставок.

Берите пример с этого нефтяного гиганта: заранее продумайте, какие неприятные сюрпризы может готовить вам будущее из тех, что способны нарушить все ваши планы и преградить путь к вашим целям. Затем спросите: если это действительно произойдет, что я могу сделать немедленно, чтобы предотвратить или смягчить негативные последствия?

Наполеон Бонапарт славился своей сверхъестественной способностью предвидеть ход будущего сражения. Он заранее выезжал со своими генералами на местность и осматривал ее в поисках подходящего поля боя. Он внимательно изучал рельеф местности, отмечая, где лучше расположить артиллерию и пехоту и откуда лучше атаковать кавалерией. Затем, когда представлялась такая возможность, он заманивал армию противника на это место и выигрывал сражение.

Сегодня Наполеона помнят главным образом как полководца, который проиграл сражение под Ватерлоо. Также вспоминают о его поражении в битве под Лейпцигом в Германии в 1813 г. и неудачном вторжении в Россию в 1812 г. Но почему-то часто забывают о том, что с 1793 по 1815 г. французская армия под его командованием участвовала в сотнях сражений по всей Европе и почти во всех одержала победу, часто против превосходящих сил противника.

Его умение предугадывать кризисы, предвидеть самое худшее, что может случиться в ходе сражения, давало ему огромное преимущество над вражескими генералами. Что бы ни происходило после начала сражения, он был готов ко всему. Поскольку все возможные сценарии были продуманы им заранее, он мгновенно реагировал на ситуацию и молниеносно отдавал приказы — как для того, чтобы нейтрализовать неожиданный ход противника, так и для того, чтобы воспользоваться благоприятной возможностью для перегруппировки или совершить внезапный прорыв.

Вы тоже должны заранее продумать, с какими кризисами, трудностями и препятствиями вы можете столкнуться в своем путешествии. Помните: чем более тщательную подготовительную работу вы проведете, тем спокойнее и увереннее будете себя чувствовать, когда это случится в реальной жизни. Не нужно строить иллюзий. Череда кризисов и проблем, больших и малых, так же неизбежна в вашей жизни, как приход лета вслед за весной.

Таким образом, мы подошли к еще одной важной составляющей настоящего секрета успеха. Как я уже говорил, при движении к любому пункту назначения самолет летит не по курсу 99% всего времени полета. Поскольку по независящим от него причинам самолет то и дело отклоняется от заданного курса, пилоты вынуждены постоянно вносить корректировки, чтобы выдерживать правильное направление

В жизни вам тоже предстоит постоянно корректировать свой курс. Всевозможные непредвиденные события и обстоятельства будут ежедневно и ежечасно ставить вас перед необходимостью вносить небольшие или существенные изменения в свои планы. Иногда от вашей способности быстро и эффективно скорректировать курс успех будет зависеть в большей степени, чем от любого другого фактора.

Преследуемые страхом неудачи, большинство людей противятся любым изменениям, даже тем, что принесли бы им несомненную пользу. Подчиняясь закону инерции, согласно которому «всякое тело сохраняет свое состояние покоя или прямолинейного и равномерного движения до тех пор, пока действие сил не выведет его из такого состояния», люди предпочитают делать одно и то же день за днем и год за годом по той единственной причине, что им комфортно делать то, что они привыкли, и так, как они привыкли.

По словам Гарольда Дженина, «самая серьезная проблема в высших руководящих кругах — вовсе не алкоголизм или трудоголизм, а эгоизм».

Большинство людей не любят быть неправыми. Даже если их неправота очевидна, они никогда в этом не сознаются. Идя на поводу у собственного эго, они прилагают невероятные умственные и эмоциональные усилия, лишь бы избежать признания того, что они ошиблись. Если их ловят на ошибке, большинство людей предпочитают ее игнорировать, отрицать или обвинять в ней кого-то другого. Они не хотят или боятся корректировать свой курс.

Но, как утверждает Американская ассоциация менеджмента, во времена быстрых перемен вы будете оказываться неправым по меньшей мере в 70% случаев. Сегодня ничто не стоит на месте: ежеминутно меняется информация, стремительно развиваются технологии, конкуренты предпринимают неожиданные шаги, а неподконтрольные вам события в одно мгновение делают бесполезными ваши лучшие планы и замыслы.