Эффект привлекательности заключается в переоценке внутренних качеств внешне привлекательного, симпатичного человека. Известны многочисленные эксперименты, подтверждающие данный факт. Например, молодым людям предложили оценить почерк женщины, причем к тексту прилагался ее портрет. В одних группах испытуемых использовали портрет женщины с привлекательной внешностью, в других – «дурнушки». Более высокие оценки получил почерк красивой женщины.

Удивительно, какой полной бывает иллюзия того, что красота есть добро. Красивая женщина говорит глупости, а ты их слушаешь и не слышишь, слышишь умное. Она говорит и делает гадости, а ты видишь что-то милое. Когда же она не говорит ни глупостей, ни гадостей, а красиво, то сейчас уверяешься, что она чудо как умна и нравственна.

Л. Н. Толстой

Эффект превосходства проявляется в том, что люди склонны систематически переоценивать различные психологические качества тех людей, которые превосходят их по какому-то существенному для них параметру. Для определения этого параметра используются два основных источника информации:

1) одежда человека и внешний облик в целом, включая знаки отличия, очки, прическу, драгоценности и т. п.;

2) манера поведения человека: как он сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т. п.

Человеку, вызывающему у нас восхищение по какому-либо весьма значительному для нас показателю, мы приписываем целый ряд хороших качеств. Действует и обратный эффект – склонность недооценивать человека, у которого важное для нас положительное качество выражено слабо.

Психологи Карри и Кени, выявив мнение испытуемых по ряду вопросов, знакомили их с мнениями по тем же вопросам других людей и просили этих людей оценить. Предъявляемые мнения варьировались от полного совпадения до абсолютного несовпадения с позицией испытуемых. Оказалось, что чем ближе чужое мнение к собственному, тем выше оценивался некто, высказавший его. Это правило имело и обратную силу: чем выше оценивалась внешность человека, тем больше находилось сходства во взглядах с ним. В этом эксперименте раскрывается суть эффекта хорошего отношения к нам – воспринимающий склонен переоценивать человека, относящегося к нему с симпатией. Более того, часто на возникающее у нас впечатление о человеке влияет его согласие или несогласие с нами по какому-то вопросу.

Эффект проекции проявляется в приписывании приятному собеседнику своих достоинств, а неприятному – собственных недостатков. Классический пример проекции: начальника, не обладающего способностью к систематизации и организованности, будут в подчиненных раздражать эти качества.

Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего уровня.

Ошибка ложного консенсуса (согласия) – человек склонен интерпретировать свое поведение как типичное и свойственное большинству людей. Для примера проведите мысленно следующий эксперимент. Представьте, что вам предложили за 1500 рублей в течение 2 часов ходить с рекламным плакатом кока-колы по центральной улице вашего города. Согласитесь ли вы? А теперь предположим, что все население вашего города от 18 до 60 лет – это 100 %. Сколько процентов из них, по-вашему, приняли бы аналогичное предложение? Отнесли ли бы вы себя к большинству (помним, что это 50 %). Опыт показывает, что люди причисляют себя к нормальному, «здоровому» большинству.

Эффект стереотипа, сущность которого заключается в тенденции увеличить воспринимаемое различие между группами и минимизировать различия между членами одной и той же группы. Стереотип чаще всего возникает на основе ограниченного предшествующего опыта, когда выводы строятся на базе недостаточной информации.

Существует две основные причины склонности к стереотипам:

1) принцип экономии умственных усилий: когда в знакомые условия проще перенести уже известный опыт, нежели создавать новый;

2) принцип защиты групповых ценностей, авторитетов, взглядов, мнений.

Перечисленные ниже виды стереотипов помогут вам совершить переход от абстрактной неопределенности к конкретным явлениям.

Группа первая. Внешние характеристики

Задумайтесь, как часто, увидев человека, мы хотим с ним познакомиться, пообщаться. Бывают и прямо противоположные ситуации, когда мы готовы перейти через дорогу, лишь бы не сталкиваться с кем-то лицом к лицу. А ведь все эти люди нам незнакомы. Почему так происходит? Почему, опираясь на впечатление от внешнего облика, мы сразу даем человеку эмоциональную оценку?

Дело в том, что наш жизненный опыт формирует определенные схемы, и происходит это, как правило, неосознанно. Внешний вид действительно может многое рассказать о человеке. Мы обращаем внимание на телосложение, глаза, волосы, улыбку, рост. Например, психологам известен факт, что мужчине с широкими плечами окружающие больше доверяют. А знаменитая фраза: «Хорошего человека должно быть много»? Следуя этой логике, все маленькие и стройные люди хуже. Или «человек с пухлыми губами – добрый и мягкий» либо «все блондинки – …». Таким образом, данная группа стереотипов проявляется во влиянии антропологических признаков (тип телосложения, черты лица, пол) на оценку личности и психологических особенностей человека.

Американский ученый Секорд установил, что люди с похожими чертами лица обладают близкими личностными характеристиками. То есть эти стереотипы небезосновательны.

Группа вторая. Этнос – национальные стереотипы

Это упрощенные, схематизированные, эмоционально окрашенные и чрезвычайно устойчивые образы какой-либо этнической группы, общности или национальности, легко переносимые на всех ее представителей. Примером могут служить анекдоты о прибалтах, финнах, русских, американцах, чукчах и т. д. В них тоже есть доля объективности. Скажем, щедрость представителей русской национальности общеизвестна, но это не значит, что все русские щедры.

Группа третья. Статусные и социально-ролевые стереотипы

Проявление данной группы стереотипов связано с зависимостью восприятия личностных особенностей и понимания другого человека от его социального статуса и роли, которую он выполняет. Широко известен эксперимент с исследованием зависимости роста от статусного положения человека. К разным студентам в аудитории заходил преподаватель с одним и тем же ранее незнакомым человеком и сообщал, что проводится эксперимент по оценке глазомера. В одной аудитории незнакомец был представлен как студент, в другой – как лаборант, в третьей – как преподаватель-доцент. Разница в оценках роста этого человека в первой и третьей группах составила почти 15 см. Чем выше социальный статус, тем более высоким физически он казался.

Мои коллеги провели интересный эксперимент, в ходе которого изучалось представление о внешности женщины в зависимости от количества детей. Выяснилось, что в представлении большинства опрашиваемых женщина, у которой трое и более детей, выглядит более зрелой, уставшей и менее привлекательной. Но всегда ли это соответствует действительности?