• Просьбы, например: «Пожалуйста, заскочи сегодня за мной на работу», «Если тебе не трудно, погуляй с собакой» и т. д. Некоторым людям важно чувствовать себя нужными, не просто заботиться о близком человеке, а выполнять то, в чем он нуждается.

Человека, основным языком которого является язык «слова одобрения», более всего ранят и задевают критика, осуждение, требования, словесные унижения и угрозы.

Язык 2. «Качественное время»

Под «качественным временем» подразумевается то время, которое уделяется другому человеку. Это значит, что мы что-то делаем вместе и отдаем любимому все свое внимание.

Здесь самым важным является близость и взаимопонимание. Близость определяется вниманием, которое человек направляет на предмет своей любви. Она возникает, когда супруги ждут друг друга, чтобы вместе поужинать; активно общаются и смотрят друг на друга в процессе общения; когда пара вместе гуляет, и оба вежливо обрывают разговоры с людьми, например, позвонившими по телефону, чтобы быть вместе. В этот краткий миг – независимо от его скоротечности – они только вдвоем. Если же каждый занят своим, близость и внимание рассеянны.

С психологической точки зрения слова «слушать» и «слышать» имеют абсолютно разный смысл. СЛЫШАТЬ – значит физически воспринимать звук, а СЛУШАТЬ – сосредоточиваться на воспринимаемом и понимать значение звуков.

Памятка для тех, кто хочет научиться слушать своего партнера

1. Общение – всегда двусторонний и активный процесс. Слушание также является проявлением активности, а не пассивности. Заинтересованный взгляд, поза, словесное включение помогают показать нам, что мы слушаем.

2. Не уходите от ответственности за общение. В нем участвуют как минимум два человека. Один говорит, а другой слушает, причем в роли слушающего каждый выступает попеременно. Не принимайте молчание за знак внимания. В идеале нужно уметь легко и естественно переходить от высказывания к слушанию.

3. Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш партнер. Важно, чтобы была сознательная концентрация внимания. Чуткий партнер всегда поймет, что его не слушают и не понимают.

4. Не притворяйтесь, что слушаете. Если вы отвлеклись, скажите об этом честно, и переспросите, если что-то не поняли. Это покажет вашу заинтересованность в словах партнера и в самом говорящем. Если слушающему важно, что я говорю, значит, важен и я сам!

5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Люди передают свои мысли и чувства «закодированными» в соответствии с социально принятыми нормами.

6. Наблюдайте за невербальными (несловесными) сигналами говорящего. Следите за выражением его лица и за тем, как часто он смотрит на вас и как поддерживает визуальный контакт. Обратите внимание на то, насколько близко он сидит. Следите за тоном голоса и скоростью речи.

7. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это всегда создает благоприятную атмосферу для общения.

8. Слушайте самого себя. Это особенно полезно для выработки умения слушать других. Когда вы озабочены или эмоционально возбуждены, меньше всего способны воспринимать речь других. Если же сообщение вашей второй половины затронет ваши чувства, обязательно скажите об этом: «Мне так жаль, что это произошло».

9. Не говорите собеседнику: «Я хорошо понимаю ваши чувства» – часто, находясь в ярком эмоциональном состоянии, человек думает, что то, что происходит с ним, – редкое явление.

10. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника – получить что-либо ощутимое, например информацию, или изменить мнение, заставить совершить какой-то поступок.

11. Не перебивайте собеседника без особой надобности. Если это все-таки произошло, помогите восстановить прерванный разговор.

12. Не делайте поспешных выводов. Помните: всевозможные оценки – барьер доверительного общения.

Качественная деятельность включает в себя все, что интересно вам обоим или одному из пары (поход в театр или музей, прогулка по парку, прослушивание музыки и т. д.). Основной акцент делается не на том, что вы делаете, а на том, почему вы это делаете. Цель – пережить что-либо вместе, после чего должно появиться чувство взаимной заботы: «Он хотел делать вместе со мной то, что приносит мне удовольствие, и сам делал это с позитивным настроем».

Существенными ингредиентами качественных действий являются:

1) то, что по крайней мере один из вас хочет это делать;

2) это хочет делать другой;

3) вы оба знаете, почему вы это делаете – выражаете любовь тем, что вы вместе.

Больше всего людей этого языка ранит и обижает ситуация, когда партнер не уделяет внимания и нет возможности проводить время вместе.

Язык 3. «Получение и дарение подарков»

Подарок несет в себе послание для другого человека о том, что о нем думают, помнят и любят. Он является символом этих мыслей, поэтому его стоимость особой роли не играет.

Сюда можно отнести:

• Собственно подарки: от крошечного полевого цветка до дорогих презентов.

• Процесс дарения или подарок присутствия. Быть рядом, когда любимому человеку это необходимо (особенно в период личностного кризиса, болезни и т. п.), – лучший подарок.

Важно, что ты думал (думала) о своей второй половинке. Не только матери помнят дни, когда их дети приносят в качестве подарка цветы после прогулки или поделки из детского сада. Например, как правило, свадебные церемонии предусматривают обмен обручальными кольцами. Человек, проводящий церемонию, говорит: «Эти кольца являются внешними видимыми символами внутренних и духовных уз, которые соединяют ваши сердца в бесконечной любви». Это не просто слова, а символ эмоциональной ценности. Таким образом, подарки – визуальное олицетворение любви.

Иногда человеку достаточно коробки конфет, а порой необходимо преподнести «тонкий» подарок, демонстрирующий знание привычек и интересов.

Больше всего человека с этим языком любви ранит, когда ему не делают подарков или не присутствуют рядом во время важного события.

Язык 4. «Проявления заботы, помощи»

Это выполнение тех или иных действий, желанных для вашего любимого человека.

Одна маленькая девочка в садике нарисовала картинку, которая всех удивила. Тема была: «Как я люблю свою маму». Она изобразила хорошо убранную комнату с веником, ведром и тряпкой у двери и объяснила, что навела везде порядок, чтобы маме было приятно.

Партнер старается сделать что-то приятное своей второй половине, таким образом выражая свою любовь. Приготовление обеда, сервировка стола, чистка ковра, уборка в шкафу, чистка раковины и зеркал, вынос мусора, уход за ребенком, вытирание пыли, чистка салона автомобиля, уборка в гараже, прогулка с собакой, замена воды в аквариуме – все это есть проявление заботы. Такие дела требуют планирования, времени и усилий. Важно, что человек не ждет за это награды. Наградой для него является удовлетворение эмоциональных потребностей близкого человека, его хорошее настроение и любящий взгляд.