обучению будет встречаться с продавцами, ездить в регионы, вдохновлять и создавать ощущение вовлеченности. А если нагрузка окажется слишком большой – например, ездить придется часто – мы сможем разделить ее на двоих, ведь обучение – это то, что мне нравится делать. Я с удовольствие подставлю плечо.

Опять же, речь идет и о продуктовом маркетинге, ведь обучаем мы именно продукту. Значит, у меня в команде будет сотрудник, который станет носителем знаний о нашей продукции, что, как я уже понимала, работает на перспективу. По мере развития бизнеса и для моего Первого могут открыться профессиональные перспективы, о чем ему заранее нужно сказать. Ведь я помнила, как вдохновлял меня намёк генерального на то, что мне в будущем придется создавать свою команду.

Итак, у меня была готова идея – отличная, зрелая, продуманная. В ближайшие дни я планировала обосновать ее моему генеральному директору.

Признаюсь, мелькнуло в этот момент еще одно чувство, которого я не ждала, – чувство грусти. Да, мне нужна была команда, но оказалось, что Первому нужно будет отдать часть моего любимого дела. Первого еще не было, а чувство ревности и сожаления уже зарождалось. Но я решила, что это временно, все равно нужно двигаться вперед! И я отправилась к генеральному директору со своим предложением.

Разговор вышел короткий, по существу. Меня молча выслушали и дали краткое напутствие:

– Хорошо, действуй!

Вот и все. Началось. Мне предстояло начать поиски Первого.

Мои уроки

Никогда не поздно задать себе вопрос «а что дальше?» при принятии важных решений. Попытка ответить на этот вопрос остановит от необдуманных подходов.

Многое и в жизни, и в бизнесе зависит от личности и личных предпочтений. Если мы не боимся себе в этом признаться, то движемся в правильном направлении и получаем удовлетворение от принимаемых нами решений.

Проверить свои гипотезы в реальности, услышать то, что думают другие, – один из ключевых приемов для принятия управленческих решений.

Глава 8

Опыт поиска первого

Представительство было международное, и приглашать на работу родственников и друзей у нас не принято. Нужно было искать сотрудника на открытом рынке. Для поиска мы пригласили три агентства по найму персонала.

Мне нужно было составить описание того, кого мы ищем: пол, возраст, навыки, должностные обязанности.

То, что было очевидно, я быстро вбила в файл: английский язык, приятная внешность, коммуникабельность, готовность к командировкам.

На этом всё… Остальное я представляла себе слабо и решила, что сориентируюсь в процессе общения с кандидатами.

Так и отправила анкету, заполненную наполовину, во все три агентства. В агентствах молча все приняли, никаких вопросов не задавали, просто приступили к работе.

«Ну, значит, я всё сделала как надо», – решила я и стала ждать кандидатов.

Кандидаты появились очень быстро. За неделю я познакомилась с четырьмя и… полностью запуталась. Все были неплохие, примерно одного уровня, то есть один-два года после института, с небольшим опытом работы в компаниях средней руки в качестве штатных сотрудников или стажеров. В целом они соответствовали тому, что я описала в своем запросе и что хотела найти на самом деле. Я хотела, чтобы мой Первый был молод, с хорошим базовым образованием, готовый учиться. Дальше моя фантазия отказывалась работать. Я даже не понимала, кто лучше подойдет, юноша или девушка.

Компания не могла предложить высокую зарплату, соответствующую запросам опытного менеджера, да и я сама была еще молодым специалистом. Об искушенном профессионале речь не шла, это было абсолютно понятно.

Мне казалось, что я смогу работать с любым из тех, с кем уже встретилась. Все равно человека нужно сначала обучить основам: нашему продукту, сложившимся на тот момент правилам проведения обучающих семинаров, негласным законам нашей индустрии. Как же выбрать?

Я не могла определиться и стала просить агентства присылать еще кандидатов. Так появилась следующая четверка. В целом их насчитывалось уже восемь, а определенности всё не было. Моя невнятная позиция настораживала агентства, они не могли понять, кого искать, и очень мягко старались мне об этом намекнуть.

– Давайте подумаем вместе, – аккуратно предлагала менеджер-рекрутер по телефону, – с кем бы вы хотели работать, какой у вас коллектив, с кем нужно будет сработаться?

Я повторяла общие фразы про молодость, гибкость, креативность. В течение двух-трех дней после такого разговора на мою почту падали еще пять-шесть резюме. Мне было даже сложно сосчитать все анкеты кандидатов, которые у меня образовались к тому моменту. Отсутствие опыта в найме сотрудников давало свои не лучшие плоды. Шло время, а я так и не могла сделать выбор.

Это уже позже, когда я стала более опытным менеджером, ко мне пришло понимание того, как важны человеческие качества. Их нельзя изменить со временем, они кровь и плоть каждого из нас, и сотрудничать нужно будет вместе именно с личностью, с человеком, а не с машиной, работающей по алгоритму. Превратить человека в менеджера своей мечты по мановению волшебной палочки (или после череды заданий) невозможно.

Это позже я научилась видеть людей глубже уже на интервью, пытаться раскрыть в них их личное, глубинное, опираясь на жизненный опыт, на свои и чужие ошибки – и финальное решение о том, кто войдет в мою команду, делать именно с упором на тип личности. Профессиональные навыки можно набрать достаточно быстро, особенно когда речь идет о начинающих специалистах, а вот личность – это на всю жизнь.

А тогда все молодые люди, с которыми я знакомилась, казались мне одинаковыми. Я рассматривала их с точки зрения их профессиональных навыков, а они все были почти идентичны. Отличия казались незначительными: кто-то начал свою карьеру в издательстве или в рекламном агентстве и уже знал, как можно подготовить мероприятие, но не представлял, как работать с дилерами. Кто-то, наоборот, уже работал с дилерами – и нужно было обучать их подготовке мероприятий. Учить все равно было нужно. А вот протестировать себя саму на такие вещи, как психологическая совместимость, на возможность единения в сплоченную команду, я даже не пыталась.

Даже сейчас мое поведение в тот момент кажется мне странным, ведь про все эти личностные вводные я знала. Читала умные книжки, и даже одна из моих дипломных работ в институте была по психологии. Лишний раз понимаю сегодня, насколько глубока пропасть между теорией и практикой. И пока я на практике не столкнулась с личностными проблемами в команде, с предательством, с манипуляциями, я не