Поэтому манипуляции вызывают такие смешанные чувства – нам нравится наблюдать, как ловкий мошенник добивается своего от ничего не подозревающей жертвы, но сами мы ни в коем случае не хотели бы оказаться на ее месте.

И поэтому манипуляции так сложно распознать – они вызывают сильные, смешанные эмоции.

Как распознать, что вами манипулируют?

1. Под влиянием манипуляций вы делаете то, что при других обстоятельствах не стали бы делать.

2. Делая то, что от вас просят, испытываете смешанные чувства:

3. Вы чувствуете недовольство собой или злитесь на другого человека, но не можете точно сформулировать, почему.

4. Другой человек избегает прямых вопросов, на которые ему не хочется отвечать, переводит тему разговора, если затрагиваются «опасные» для него темы.

5. Человек просит вас что-то для него сделать, но не спешит оказывать вам ответную услугу, находя для этого самые разные предлоги и оправдания.

6. Человек внезапно исчезает, как только вы начинаете отстаивать свои права, просить объяснить, почему вы должны делать то, чего он от вас хочет, или задавать прямые вопросы.

Вот несколько примеров:

Техники манипуляции могут быть самыми разными, и о них написано множество книг. Но у всех манипуляций есть одна главная черта: манипулятор обязательно вызывает у жертвы эмоциональную реакцию. Именно эмоциональная реакция заставляет человека делать то, чего он в обычной ситуации не стал бы делать.

Чтобы манипулятор достиг цели, эмоции, которые он вызывает, должны быть значимы для жертвы. Они должны быть связаны с ее потребностями (об основных потребностях в общении мы говорили в упражнении № 2). Чем искуснее манипулятор, чем больше потребностей человека он способен распознать и использовать.

Самые распространенные мотивы, которые используют манипуляторы – это чувство собственного достоинства (нужности, важности, чувство долга), страх и деньги.

1. Прочтите список признаков манипуляции, приведенный выше.

2. Вспомните несколько ситуаций из жизни, когда вы поддались манипуляции.

Какую вашу потребность при этом использовал манипулятор?

Чувство собственного достоинства (в той или ной форме), страх, деньги, что-то еще?

Возможно, эта потребность – ваша «ахиллесова пята», и вам нужно быть особенно внимательным в тех ситуациях, когда другие люди пытаются ее как-то задеть или использовать.

Кроме того, обращайте внимание на следующие сигналы:

1. Прислушивайтесь к своим эмоциям. Эмоциональный отклик сразу же следует в ответ на манипулятивное сообщение. Это могут быть смешанные чувства – например, гордость и вина («я не могу без тебя…»).

Такие противоречивые эмоции служат надежным показателем, что вами манипулируют. А еще при отслеживании собственных эмоций можно отметить «странные», не соответствующие ситуации эмоции – вроде бы похвалили, а почему-то стыдно. Вроде бы просто обсуждали рабочие моменты, но ни с того ни с сего разозлился.

2. Повторяемость эмоций во время общения с одним и тем же человеком говорит о том, что он манипулирует постоянно и регулярно. Он еще ничего и не сказал, а ты уже чувствуешь себя провинившимся школьником.

3. Вы делаете то, чего не собирались, что не входило в ваши планы, а потом жалеете об этом или ищете оправдания этим действиям.

4. Вы делаете что-то для этого человека, но в ответ он не делает ничего для вас.

1. Помните о своих целях и потребностях в общении с этим человеком. Не жертвуйте ими из-за желания понравиться или из страха.

2. Если у вас возникают противоречивые эмоции, выйдите из контакта, возьмите тайм-аут и разберитесь, с чем связаны эти эмоции.

3. Вы всегда имеете право сказать «нет» и отказаться делать то, чего на самом деле делать не хотите.

Если нам не удается наладить контакт с собеседником или достичь в общении с ним своих целей, самое разумное – изменить свой подход, сделать что-то другое. Кажется, это просто здравый смысл, не так ли?

Но иногда это нелегко. У каждого из нас есть привычные модели поведения, которые кажутся нам настолько естественными, что мы их даже не замечаем. А как можно изменить то, чего не замечаешь?

Вот и получается, что если у нас не ладится контакт с другим человеком, мы не только не меняем привычную схему своего поведения, но поступаем ровно наоборот: продолжаем делать то же самое, что привыкли делать, но с удвоенной силой! Нас не хотят слушать – мы говорим громче. Если собеседник все равно не реагирует так, как нам бы хотелось, мы переходим на повышенные тона, потом начинаем кричать… Но все равно не получаем от собеседника желаемой реакции.