Какая у него была осанка, какая белая накрахмаленная рубашка, как элегантно он нам подавал меню и как деликатно убирал посуду! Каждая подача блюд была небольшим шоу — мои прекрасные шумные дети замирали, когда он приближался к нашему столу, и не могли отвести от него глаз. Когда детям становилось скучно и они начинали хулиганить, он подходил и показывал им фокусы, чтобы дать нам с супругой спокойно поесть. А кульминацией всего стал момент, когда он в три движения из обыкновенной салфетки сделал бумажные розы для моей супруги и дочки!

Это лучший официант в мире!

И он явно любит свою работу и гордится ею.

Когда мы уже уходили из ресторана, щедро отблагодарив его чаевыми, я увидел, что из-под его белой перчатки виднеется надпись на руке.

И я даже знаю, что там написано.

То, чем ты сейчас занимаешься, и есть дело всей твоей жизни.

В городе Алматы живет мой замечательный друг Ильдар. Когда мы приезжали туда в последний раз, он рассказал нам замечательную историю про одного своего товарища, работающего на оппозиционном радио. Каждый раз, когда они встречались, товарищ ругал государство, в котором они живут:

— Да ты посмотри, что вокруг творится! Это же бардак! Воруют, откатывают, отмывают, обманывают, кидают! Пора отсюда валить!

— Да нормально же все! Посмотри по сторонам. Медленно, но верно развивается предпринимательство. Город становится красивее! По улицам уже ходить не страшно. Что ты гундишь?

— Да нет же, все хреново, все хреново, все хреново. Пора отсюда валить!

Через несколько месяцев после очередного такого разговора этот человек «свалил» из страны в Канаду — по мнению «Википедии», одну из самых комфортных для жизни стран мира. Через полгода он позвонил Ильдару из Ванкувера и начал рассказывать про жизнь в стране мечты:

— Это просто адское место! Адское! Здесь все те же проблемы, что в Казахстане, только их в три раза больше! Пора валить отсюда, пора валить!

Еще через три месяца он вернулся на родину, чтобы по-прежнему хаять и ругать то место, где он живет.

Есть такое определение в психологии: внешний локус контроля, когда человек объясняет свой неуспех внешними обстоятельствами.

Я называю это одной из наших национальных бед. Что-то не ладится в жизни? Придумай себе внешнюю причину и живи спокойно:

• Это всемирный заговор против нашего государства.

• Это заговор нашего государства против своих граждан.

• Это мои коллеги настраивают против меня моих других коллег.

• Это я родился в бедной семье, и у моих родителей не было возможностей мне помочь.

• Это всё китайцы, американцы, парагвайцы, колумбийцы, австрийцы.

• Это мой работодатель хочет меня кинуть.

• Это он разбогател, потому что вор.

Нет, братцы, это не так.

Все, что происходит в твоей жизни, это и есть ты сам.

Я понимаю, что может быть в жизни черная полоса, непруха, тяжелая ситуация. Свою позицию относительно всего этого я уже обозначил в предыдущих главах. Выбор только за человеком — сдаться и грешить на несовершенство этого мира либо принять ответственность за себя и свою жизнь.

Я понимаю, почему люди обвиняют внешнюю среду: если находишь что-то или кого-то крайнего, то… можно ничего не делать!

• Это не я экзамен не сдал в институте, это меня профессор, сволочь такая, невзлюбил с первого курса.

• Это не меня начальником не назначили, это тот кандидат лебезил и прогибался перед руководством.

• Это у нас клиенты недовольны, потому что в бухгалтерии, на складе и в логистике бардак.

• Это людей на рынке труда нет, потому что в начале 90-х был спад рождаемости.

• Это с продажами проблема, потому что конкуренты демпингуют.

А ты? Что сделал ты?

Ты пытался подружиться с профессором и разобраться, почему он так себя ведет? Или выяснить у руководства, что тебе нужно сделать, чтобы тебя включили в кадровый резерв? Помочь своим смежникам на работе и сделать все для того, чтобы клиенты были довольны? Попробовать пригласить на собеседование сто человек, чтобы отобрать одного? Или составить перечень конкурентных преимуществ своего товара, чтобы прокачать продаванов?

Скорее всего, нет, ведь есть Веская Причина, и это очень удобно.

Кстати, по исследованиям социологов, подавляющее число жителей стран с развитой экономикой действуют, основываясь на своем внутреннем состоянии. А бесконечное нытье в пространство «кто-то в чем-то виноват» — признак бедного и социально неразвитого общества.

Так что, если хотите сделать свою страну лучше, принимайте всё на свой счет.

Я знаю, что нужно сделать, чтобы брать ответственность на себя.

И я клянусь вам, что именно так и живу.

Каждое утро, приходя раньше всех в офис, я задавал себе вопрос: «Что я должен сделать, чтобы завтра у моей команды выросли результаты?»

Каждый раз, когда нужно решить конфликт, я тоже обращаюсь к себе и думаю, какие шаги должен сделать именно я, чтобы конфликт прекратить.

Всегда, когда мне что-то не нравится, я пытаюсь понять, с чего же должен начать Максим Батырев, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону.

Не им надо исправиться, не ему, не ей, не маме с папой, не президенту, не женщине в «лексусе» и не сборной России по футболу, а мне.

Так что первое, что я могу посоветовать, это думать про жизненную ситуацию через призму своей личности. И не надо говорить «не судьба», или «только не у нас в компании», или «выше головы не прыгнешь».

Прыгнешь.

Судьба.

Возможно и у нас.

Второе: любое словосочетание, в котором есть слова «потому что», априори считается оправданием. Я научился смотреть на ситуацию с другой стороны, меняя формулировки на «для того чтобы».

Любое «для того чтобы» гораздо сильнее любого «потому что».