Придумайте несколько комплиментов своему нынешнему начальнику. Основное условие: они должны касаться ни его личности, а каких-то заслуг или успехов вашей компании или отдела. Вверните их в разговоре и внимательно проследите за его реакцией. Изменилось ли его настроение, проявил ли он к вам дополнительный интерес? Если в настоящий момент вы уже не работаете – потренируйтесь на ком угодно: сотруднике службы занятости, рекрутере из кадрового агентства. Словом на любом человеке, который может каким-то образом помочь в решении ваших проблем (это обязательное условие!).

Совет

Если вы не привыкли делать комплементы не знакомым людям, волноваться не стоит. Даже самые суровые, неприступные и угрюмые люди любят, когда их хвалят.

Не забывайте, что собеседование – это визит торгового представителя. Вы приходите на отборочное интервью не для того, чтобы пообщаться или что-то рассказать интервьюеру. Значит, вы должны не разговаривать, а отвечать, спрашивать, слушать. И все это с одной единственной целью – продать себя и свои способности. Помните: вы – торговый агент и одновременно товар, который пытаетесь продать, а в роли вашего клиента выступает интервьюер. Для того чтобы собеседование прошло именно в таком ключе, его необходимо хорошенько подготовить. Мы уже говорили о предварительной подготовке, но только о внешней стороне. Теперь вам нужно потренироваться задавать умные и уместные вопросы.

Что для этого нужно сделать?

1. Выбрать цель. Любой подобный визит имеет определенную цель, которую необходимо сформулировать в письменном виде. Целью вашего первого собеседования (как правило, его проводит специалист по кадрам) является получение приглашения на вторую встречу (с руководителем) или продление первого собеседования сверх запланированного интервьюером времени, или и то и другое. В ходе первого собеседования необходимо провести анализ потребностей клиента. Узнать о потребностях можно, задавая вопросы своему клиенту. Грамотная постановка вопросов заставляет вашего клиента-нанимателя говорить и позволяет вам делать какие-то заметки. Надеюсь, вы помните, что вопросы следует продумать заранее? Они должны базироваться на тщательных предварительных исследованиях

2. Придумать свои вопросы. Когда вопросы интервьюера будут исчерпаны, уместно задать один из ваших заранее приготовленных вопросов, направленных на анализ потребностей клиента. Задав один из этих вопросов, замолчите и ждите ответа. Умные вопросы – редкость, и если вы их задаете, то это свидетельствует о вашем интеллекте. А умные компании как раз высоко ценят смышленых работников. Глубокие вопросы порождают вдумчивые ответы интервьюера, что тешит самолюбие последнего. Удачные собеседования возвышают интервьюера в собственных глазах. А люди любят тех, кто высоко ценит их заслуги и ум. После того как вы задали грамотный вопрос, ждите ответа интервьюера, причем ждите, пока он даст полный ответ. Лучше помолчите, пока интервьюер обдумывает свой ответ. Не следует пытаться отменить ваш вопрос, если интервьюер, как вам кажется, не отвечает на него достаточно быстро. Если ваш клиент понял вопрос, то не следует говорить что-то до того, как он начал отвечать – перебивать невежливо. Если только интервьюер не начал клевать носом и не свалился на пол, услышав ваш вопрос, сидите смирно и слушайте, что он скажет. Когда вы задаете вдумчивые вопросы, это позволяет вам выделиться на фоне остальных претендентов, которые только и делают, что сами говорят, говорят и говорят…

Задание

Составьте план собеседования. Запишите цель. Представьте и запишите, какие вопросы вы хотели бы уточнить. Попросите кого-нибудь из своих знакомых «поиграть» с вами в эти вопросы и ответы. Вы стесняетесь это сделать? Можете не сомневаться: ваше первое собеседование потребует от вас слишком много душевных сил и приведет к непредсказуемому финалу. Так что отбросьте ненужное смущение и все же поиграйте в эту игру.

Цель собеседования:

Вопросы, которые Я планирую задать:

Совет

Сочиняя вопросы к собеседованию, не думайте о том, что работодателя уже тысячу раз об этом спрашивали. Это не имеет для вас никакого значения.

Легко сказать придумайте умные вопросы и выясните потребности клиента. Но как это сделать? Воспользуйтесь теми сведениями, которые вы собрали о компании в процессе поиска работы и подготовки к собеседованию. Не страшно, если ответы на многие из этих вопросов вам уже известны или вы можете легко их предположить. Главное вести заинтересованный диалог с интервьюером, в котором и он и вы можете продемонстрировать уровень своего интеллекта и заинтересованности вопросом. Не забывайте к тому же, что интервьюерам нравятся кандидаты, которые задают вдумчивые вопросы. У них вызывают симпатию те соискатели, которые по-настоящему интересуются компанией.

Действуйте так же как хороший менеджер по продажам. Он задает потенциальному покупателю вопросы, чтобы точно выяснить желания последнего и затем на этой основе представить в выгодном свете те особенности и достоинства товара (в данном случае лично вас), которые удовлетворят потребности клиента. Если вы будете задавать вопросы – и внимательно слушать, что вам ответят, – такое поведение выгодно выделит вас на фоне прочих кандидатов. Большинство, если не все кандидаты, будут говорить только о себе. А вы поступите иначе. И если вы будете задавать толковые вопросы, то интервьюеры поверят в вашу сообразительность.

Думаю, я вас уже убедила в необходимости составить список вопросов. Теперь, чтобы облегчить вашу задачу приведу некоторые из них.

Примерный круг вопросов, которые можно и нужно задать интервьюеру.

Вопросы для рекрутера:

Почему другие кандидаты на эту вакансию потерпели неудачу?

Насколько значимые для компании функции выполняют специалисты (должность, на которую вы претендуете)?

Какие важные задачи (функции должности, на которую вы претендуете) сегодня не выполняются надлежащим образом?

Кого конкретно вы стремитесь найти?

Какие возможности обучения предоставляются сотрудникам?

Как происходит процесс отбора персонала на вакантные должности?

Кто еще, кроме вас, имеет голос в подобных кадровых решениях?

Что требуется для того, чтобы человека с моей квалификацией и опытом работы взяли в вашу компанию?

Вопросы для руководителя:

Что должна предпринимать ваша компания для того, чтобы не потерять завоеванных позиций?

Каковы ваши стратегии привлечения и удержания клиентов?

Какой вы видите компанию через три года?

Что требуется сотруднику вашей фирмы, чтобы добиться успеха в работе?

Чем лично вам нравится работа в этой компании?