– Мечтайте о большом, но начинайте с малого, Блейк. Вот что главное. И начинайте прямо сейчас, вот в этот самый миг. Я уже много лет назад поделилась с Томми идеей мелких постепенных улучшений и очень рада, что он поделился ею с вами. Ведь это очень важная мысль для каждого, кто готов менять свою жизнь. Мелкие шаги со временем приводят к крупным результатам. А с другой стороны, и неудача есть следствие простой повседневной халатности, которая со временем приводит к катастрофе.

– То есть если я каждый день буду делать эти мелкие шажки, то в конце концов добьюсь успеха? – спросил я: мне хотелось, чтобы Анна это подтвердила.

– Несомненно. Успех придет сам собой, автоматически, если постоянно и неуклонно улучшать жизнь в мелочах. Не забывайте простой принцип: улучшения в мелочах со временем приводят к потрясающим результатам. Это я называю «накопленным эффектом». Поступайте разумно в мелочах каждый день и каждый час – и со временем это приведет к невообразимому успеху, причем чем дальше, тем заметнее будет прогресс. Это как сложные проценты в банке. Если ты, пока молод, каждый день ходишь в банк и кладешь на свой счет совсем крошечные суммы, на первый взгляд пустячные, то по волшебству сложных процентов со временем непременно разбогатеешь. И то же самое можно сказать, когда речь заходит о высококлассном лидерстве, о полной реализации своего потенциала. Небольшие лидерские поступки обязательно приведут к головокружительным последствиям. Как я уже говорила, когда мы обсуждали новаторство, самое действенное – просто принять решение постоянно и сосредоточенно улучшать свою жизнь и никогда не останавливаться. Только не попадайтесь на удочку привычки, которая так свойственна роду человеческому, не становитесь самодовольным. В сущности, чем больше ваш успех, тем сильнее вы должны его жаждать, причем это справедливо не только для отдельного человека, но и для организации. Нет ничего коварнее успеха, ведь чем выше вы взлетели, тем легче успокоиться, перестать стремиться к переменам и утратить сосредоточенность. Природа человеческая такова – все мы стремимся туда, где всё стабильно, где можно плыть по течению, где ты во всем уверен. Тогда у нас возникает чувство, будто мы контролируем обстоятельства и нам ничто не грозит. Но должна сказать вам, Блейк, что это чувство обманчиво. В новом мире бизнеса самое рискованное – это пытаться делать всё по-прежнему, как всегда. Нет ничего глупее, чем надеяться, что старые поступки приведут к новым результатам.

– Почему же?

– Потому что это значит, что ты больше не новатор. Не исполняешь свою роль в общем улучшении жизни. Не прибавляешь ценности. А следовательно, вместо того чтобы выходить на все новые уровни совершенства, все глубже скатываешься к привычной стагнации. И вот тут-то тебя и прихлопывают конкуренты, – заключила Анна, и голос у нее прозвучал неожиданно жестко. – Запомните: не стагнация, а инновация! И тогда в безумном мире бизнеса, где мы с вами живем, у вас все будет в порядке. Рассчитанный риск, а не привычные методы – и вы станете великим. Более того, просто потрясающим!

– Понятно. И очень разумно. А что же означает М в слове IMAGE? – спросил я.

– Mastery – Мастерство! – ответила Анна. – Стремитесь к мастерству во всем, к мастерству в своем ремесле, чем бы вы ни занимались – продажей скрепок или обучением детишек: это единственный стандарт, которого следует придерживаться в наше время перемен. На меньшее не соглашайтесь, иначе безнадежно отстанете. Дельный совет по этому поводу дал комик Стив Мартин: «Стань таким хорошим, чтобы тебя невозможно было игнорировать».

– Прекрасно! Всегда любил Стива Мартина. И, конечно, очень вдохновляет, когда кто-то говорит, что, если я стану лидером и во всем покажу себя с лучшей стороны, меня невозможно будет игнорировать даже без титула, – ответил я, ощутив, как от слов Анны меня переполняет энергия.

– Как чудесно это слышать, Блейк! Знаете, если вы просто будете нравиться коллегам и клиентам, в нашу эпоху бурной конкуренции это тоже очень и очень неплохо. Вам же надо, чтобы вас любили. Обожали. Боготворили землю, по которой вы ступаете, потому что вы такой хороший-прехороший и все делаете просто замечательно! А для этого надо придерживаться только одного стандарта – стандарта Мастерства.

– Мне кажется, слово подобрано очень точно, – вмешался Томми. Он сунул руку в карман и вытащил оттуда мятую открытку с монументом Вашингтона. – Вот, Блейк, только взгляните. Это же настоящее чудо архитектуры! Все говорили, что построить такое зрелищное сооружение невозможно. Но архитектор Роберт Миллс, который его задумал, добился своего, невзирая ни на что. Лидеры всегда добиваются своего, в любых обстоятельствах. Так что эта фотография ежедневно напоминает мне, что всем скептикам – нуль внимания, фунт презрения, и главное – посвящать все свое время оттачиванию мастерства!

– Только самое лучшее, на меньшее мы не согласны, – напомнила Анна. – Так я вижу мастерство, Блейк. Я бы настоятельно посоветовала вам быть ПГЕН. – Тут она подмигнула Томми.

– ПГЕН? – переспросил я. – Раньше мне не приходилось слышать такого сокращения.

Оба моих собеседника рассмеялись.

– А что, из него получится отличный ПГЕН, – заметил Томми, так и не объяснив мне, что их так развеселило.

– Да, из Блейка точно выйдет чудесный ПГЕН, – хихикала Анна, явно решив не допускать меня в их тайный мирок.

Анна и Томми показали друг другу большие пальцы.

– Может, кто-нибудь окажет мне любезность и объяснит, что такое ПГЕН? – взмолился я.

– ПГЕН – это человек, который твердо решил быть во всем Первым, Главным, Единственным и Непревзойденным. ПГЕН. И мы с Томми убеждены, что вы движетесь к этой цели семимильными шагами, – отозвалась Анна, и голос ее сразу меня воодушевил.

– Конечно, Блейк Великий, – подтвердил Томми, его сияющие глаза лучились верой в меня. Тут он вдруг поперхнулся, побледнел, взгляд его остекленел.

– Ой, Томми, что случилось? – вскрикнула Анна и бросилась к нему. Схватила его за руку. Было видно, что она в полном ужасе. Я тоже подбежал к Томми, встал на колени на полу рядом с ним и протянул ему бутылку воды.

– Опять начинается, да? – Голос у Анны дрогнул. – Томми, вы говорили, теперь такого долго не будет. Вы мне обещали!

– Да все нормально, – стоическим тоном отозвался Томми: он пришел в себя и выпрямился. – Поперхнулся, с кем не бывает. Не о чем беспокоиться. А теперь давайте обратно к делу: нам же надо довершить создание Лидера Без Титула, который стоит перед нами! Время не ждет! А у меня все нормально. Правда-правда! – настаивал он.

– Точно? – Вид у Анны был по-прежнему встревоженный.

– Точно! – отчеканил Томми, прочистил горло и поглядел в окно.

– Ладно… Тогда, Блейк, начнем с того, от чего надо отталкиваться, когда стремишься к мастерству, – продолжила Анна, изо всех сил стараясь забыть о случившемся и вернуться к нашей беседе о том, как важно добиваться мастерства в работе. – Главное – требовать от себя все больше и больше. Дайте себе зарок всегда быть первым, главным, единственным и, конечно, непревзойденным. Требуйте от себя столько, сколько никто никогда не требовал. Блейк, играйте по-крупному! Поднимайтесь в верхние слои атмосферы! Обычно люди задают себе низкие стандарты. Они метят низко, а потом, увы, достигают этой цели. Так что там, в вышине, вам тесно не будет.