Если вы считаете

Facebook по преимуществу личным пространством, никоим образом не связанным с вашей профессиональной жизнью и не имеющим никакого отношения к бизнес-пространству, придется вас разочаровать. Во-первых, и это очевидно, ваша личная и профессиональная жизнь неразрывно связаны друг с другом. Большинство наших друзей на Facebook – одновременно наши коллеги, непосредственные подчиненные, начальники или партнеры по бизнесу в «реальной жизни». Не стоит упускать этот факт из виду, размещая фотографии, обновляя статус или делясь информацией, отражающей ваши политические и религиозные взгляды, особенно если вы делаете это поздно ночью.

Кроме того, сейчас Facebook превратился в профессиональную среду. Многие люди, в том числе и мы с Патриком, используют этот сайт для ведения дел. Мы поддерживаем связь с более чем половиной наших постоянных клиентов при помощи Facebook. Также находим через этот сайт большинство потенциальных клиентов. Отношения с этими людьми выходят на качественно новый уровень. Мы ближе узнаём клиентов и в результате оказываем им более качественные услуги. Конечно, Facebook выставляет напоказ и нашу жизнь, и жизнь клиентов. Но с другой стороны, отношения становятся личными, а это в свою очередь положительно влияет на бизнес. Более того, мы тщательно анализируем то, какую продукцию рекомендуют пользователи, как часто упоминается тот или иной продукт в комментариях, о какой продукции они размещают отрицательные отзывы и какой интересуются. Приблизительно в половине постов на нашей домашней странице содержится упоминание о какой-либо компании или продукте. Социальные медиа – сарафанное радио наших дней. Комментарии пользователей на «персональном» сайте имеют огромное значение в формировании бренда продукции. Готов поспорить, что успех первоначальной продажи этой книги будет больше зависеть от откликов на Facebook, чем от других социальных медиа. Я настоятельно советую вам задуматься, какую роль СМИ могут сыграть в управлении брендом как в личной, так и в деловой сферах вашей жизни.

Фирма Патрика Quintain Marketing – лидер на мировом цифровом рынке. Она помогает клиентам увеличить он-лайн-трафик, преобразовать этот трафик в «наводки» и в итоге превратить «наводки» в клиентов. Компания позволяет клиентам расширить бизнес благодаря увеличению их онлайн-присутствия.

Одна из сфер деятельности Quintain Marketing – оптимизация поисковой системы (search engine optimization; SEO). Патрик считает, что у SEO два преимущества. Во-первых, благодаря этой технологии все результаты поиска на первой странице всегда положительные, независимо от того, о ком запрашивается информация – об отдельном человеке или о целой компании. Во-вторых, эта технология дает возможность фирме оказаться в первой поисковой строке, даже если потенциальный клиент вводит общий запрос, не упоминая данную компанию.

Компания Quintain Marketing использует технологию SEO и в своих собственных целях. Если ввести в поисковую строку «Quintain Marketing», то на первой странице все результаты будут положительными и релевантными. Это свидетельствует: компания Патрика может отлично контролировать запрашиваемую информацию в интернете.

О вас захотят узнать точно так же, как о нас – наши клиенты, запрашивающие сведения. Google и другие поисковые системы передают наиболее релевантную информацию, поэтому сегодня нужно так же тщательно заботиться о том, что о вас «думает» Google, как и том, что полагают люди.

Это еще одна сфера деятельности компании Патрика. Технологии SEO предоставляют прекрасные возможности контролировать бренд. Ниже приводятся некоторые стратегии, которые Патрик использует в управлении брендами клиентов.

Для начала предлагаю вам потешить свое тщеславие. Введите ваше имя в поисковую строку любого сайта на ваш выбор. Ну, давайте, я подожду…

Та-дам! Вот и ваш персональный бренд. Если человек не знает вас лично, это как раз та информация, на основе которой он сформирует мнение о вас. Информация положительная? Релевантная? Может быть, это вообще не вы? Не важно, кто вы: недавний выпускник колледжа, ищущий стажировку, или высококлассный специалист. Вас будут оценивать по первой поисковой странице. Как я уже говорил, большинство людей перед личной встречей с вами обязательно просмотрят информацию в интернете и сформируют мнение о вас на основе сведений, полученных в сети. Ваша репутация – ваш бренд – опережает вас.

Вся информация, которую вы сами размещаете о себе (ваш цифровой след) и другие люди размещают о вас (ваша цифровая тень), формирует онлайн-бренд. Эрик Куалман, автор бестселлеров «Социалномика» и «Цифровое лидерство», определяет бренд как «цифровой отпечаток». Вы можете погуглить «Эрик Куалман» и «цифровой отпечаток», чтобы убедиться в популярности этой концепции. Из всей имеющейся информации только первые 7 или 10 результатов поиска имеют значение. Да, совершенно верно, только первые 7 или 10. На этот счет есть разные статистические данные, но выясняется, что, как правило, менее 6 % людей просматривают вторую и последующие страницы в Google. Это означает, что 94 % пользователей сформируют свое мнение о вас на основе информации, которую видят на первой странице! Хорошая новость: вы можете сами контролировать важную, но в то же время весьма ограниченную информацию о себе и таким образом управлять своим «цифровым отпечатком».

Многие корпорации используют технологию SEO, и вы также можете обратиться к ней. Патрик и его команда в Quintain Marketing описывают SEO как способ повысить рейтинг вашего сайта, контента или бренда в поисковых системах, например в Google, Yahoo! Bing. В первую очередь или, по крайней мере, на первой странице появляется положительная информация о вашей продукции, услугах или других результатах профессиональной деятельности.

Вначале SEO сравнивает ваши цели с результатами поиска вашего сайта онлайн. Изменения могут быть внесены непосредственно на сайт посредством ссылок, что положительно сказывается на рейтинге сайта. SEO помогает поисковым системам распознавать ваш сайт по ключевым словам, которые пользователи вводят в поисковую строку. Процесс оптимизации поиска сводится к следующим мероприятиям: подбор ключевых слов, создание контента и ссылок, обеспечение максимальной узнаваемости профиля для поисковых систем.

Первый шаг – определить ключевые слова и фразы, чтобы привлечь внимание пользователей к вашему сайту. Эти слова должны как можно точнее описывать компанию и веб-страницу.

Далее приведу некоторые советы Патрика, которые помогут вам управлять вашим брендом онлайн при помощи SEO.

Ключевые слова

Вначале вы должны в общих чертах определить направление вашей деятельности и ее конечный продукт. Составьте список слов, которые могут быть использованы онлайн для получения данных о вашей компании, включая ваше имя и все возможные его варианты. Но каковы самые главные характеристики, по которым вы хотели бы, чтобы вас узнавали? Какие ключевые слова лучше всего описывают вашу деятельность и то, как вы хотите выглядеть в глазах клиентов? Вам необходимо записать все определения с вариантами. Вот несколько примеров: консультант, эксперт по брендам, персональный брендинг, лектор. Будьте предельно точны.