И наконец, деньги в бизнесе – это своего рода табло, где отражаются набранные вами очки. Чем больше вы набираете, тем лучше у вас идут дела. Все просто.

Основные подразделения – это те, что делают деньги. Наиболее важные работы – те, от которых прямо зависят доходы и потери.

Различия между основными и вспомогательными функциями в компаниях бывают иногда размыты, но во всех случаях главные дела делаются именно в основных подразделениях.

Получить место в таком подразделении означает получить возможность участвовать в ведении собственно бизнеса. Работники и руководители отделов продаж, менеджеры по продукции, менеджеры по производству, директора по маркетингу, контролеры, менеджеры проектов и генеральные директора – все это позиции, непосредственно включенные в основную деятельность компании. Вспомогательные, поддерживающие бизнес работы сосредоточены в юридических, информационных, исследовательских и административных службах. Задача основных работ – привлечь и удержать клиентов. Все работы, прямо не связанные с этой задачей, по большому счету – лишние.

В большинстве компаний, основная масса работников сосредоточена либо в сфере продаж, либо в административных структурах. Сами по себе администраторы могут быть плохи или хороши, но это не имеет особого значения. Как бы даже талантливы они ни были, их место – не на передовой. От их работы компания не так уж сильно зависит.

Соглашайтесь на работу второго плана, только если это совершенно определенно временная работа, промежуточный шаг, и если там платят намного больше.

Вы должны четко понимать, какие работы в вашей компании основные, а какие – вспомогательные. Сделайте правильный выбор и сумейте получить место там, где следует.

Забавно, но многие менеджеры действительно считают, что отдел кадров должен обеспечить им благополучные условия для карьерного роста. Такие менеджеры полагают, что у их фирмы есть на их счет грандиозные планы. Некоторые думают, что в компаниях движение по служебной лестнице происходит почти автоматически, примерно так же, как в армии или полиции. Молодой менеджер хорошо выполняет свои обязанности, а всеведущая корпорация продвигает его или ее на следующую ступеньку вверх.

Все происходит совсем не так.

Корпорация вовсе не собирается вырастить из вас президента, и сомнительно, что такие планы существуют для кого-либо вообще. Ваша судьба и карьерный рост – это исключительно ваше дело. Вам необходимо знать, чего именно вы хотите достичь, и придумать план воплощения этого замысла в жизнь. Вам самому следует определить, какие навыки и опыт необходимы для того, чтобы занять высшую из руководящих должностей в вашей компании. И приобрести их – исключительно ваша забота.

Необходимо понять, что клиенты – источник благополучия любой компании. «Клиент – король», «мы работаем на клиента», «клиент – вот настоящий босс» – эти выражения хорошо известны. Но очень немногие работники корпораций предпринимают что-либо для того, чтобы продемонстрировать свою веру в эти заявления. Чем выше должность руководителя и чем больше компания, тем меньше он имеет дело с реальными живыми клиентами.

Руководители занимаются внутренними перестройками в компании, сокращают штат и оправдывают при этом хаос, говоря, что они таким образом становятся на два или три уровня ближе к клиенту. Чушь! Между любым из сотрудников и клиентом в корпорации не должно существовать никаких преград.

Почему же так мало людей действительно работают для того, чтобы приобрести и удержать клиентов? Потому что иметь дело с клиентами трудно. Клиенты отказываются покупать то, что им предлагают, они торгуются, они требовательны и капризны, они считают, что их запросы должны быть исполнены, и они могут эти запросы неожиданно менять. Выполнение же чисто административных функций – легкое, спокойное и приятное занятие.

Вы должны иметь дело не только с сегодняшними, но и с завтрашними покупателями. Они – источник идей, которые позволят создать новые товары и предложить новые способы продвижения существующих. Они помогают вам вовремя оценить, насколько в действительности качественны и своевременны предлагаемые вами товары. Они прекрасно представляют себе ваших конкурентов. Если вы знаете ваших потребителей – вы знаете, что вас ждет в будущем.

Когда звонит телефон, дюжина сотрудников должна быть готова схватить трубку, чтобы ответить. Потому что потребитель – действительно король. А будущий президент корпорации понимает, что именно от клиента зависит, кто «взойдет на престол» в компании.

Как сделать деньги, думает ваш мозг, но несет этот мозг ваше тело.

Чем лучше ваше физическое состояние, тем лучше вы способны справляться с нарастающим объемом работы.

Хорошая физическая форма дает вам и другое преимущество. Девяносто процентов всех людей, карабкающихся вверх по служебной лестнице, находятся в плохой физической форме. У вас же будет возможность начинать работу раньше, прерываться реже и в конце дня быть готовым продолжать работу в ураганном темпе.

К тому же вы будете лучше спать. Вы будете энергичны и неутомимы. Ваше настроение будет всегда приподнятым, и впасть в депрессию вам никак не грозит.

У вас будет и возможность, и желание по вечерам и выходным дням ходить на футбол, посещать театр или заниматься какими-нибудь другими делами.

Как вы будете держать себя в форме? Как хотите.

Регулярно занимайтесь чем-нибудь спартанским и индивидуалистическим. Делайте что-нибудь такое, что желают делать немногие. Это даст вам ощущение стойкости и индивидуальности. Это психологически подготовит вас к сражениям на поле бизнеса.

Что-нибудь трудное и одинокое – это, например, когда вы занимаетесь допоздна, готовясь получить диплом модельера. Особенно зимой, когда все другие спят. Или медленный бег на длинные дистанции рано поутру (но ни в коем случае не бегайте трусцой в обеденное время вместе с толпой).

Рубите дрова, пишите, работайте в саду, читайте «Короля Лира», но делайте это только сами, в уединении.

Все великие спортсмены могли бы вспомнить бесконечные часы, проведенные ими за неблагодарным, на первый взгляд, трудом. Так же, как и президенты корпораций.

Никогда не пишите записок, которые осуждают вашего коллегу, могут его унизить или оскорбить. Никогда не пишите циничных, обидных, недобрых слов. Никогда не отправляйте писем, написанных в гневе или в тяжелую минуту.

Мир бизнеса очень тесен. На протяжении сорока-пятидесяти лет вашей карьеры, люди с которыми вы сталкиваетесь по работе, получают новые назначения в другие отделы. Они продвигаются по службе, переходят в другие компании. Компании тоже меняются. Они объединяются с другими компаниями, приобретают новые бизнесы или сами становятся объектом поглощения. Каждый из коллег, с которым у вас не сложились отношения, может вдруг оказаться рядом с вами, где бы вы ни были, в любой точке земного шара. И каждый из них может иметь влиятельных друзей. Вы никогда не знаете, где и когда можете столкнуться с врагом, которого создали себе сами.