7. Последняя ступень тоннеля коммуникации: у Джона была возможность хорошо узнать Пола и изучить особенности его личности. Это дает ему большое преимущество, когда речь идет о привлечении Пола к процессу достижения совместно выработанных общих целей.

Для этого Джон использует то, что Пол любит, дает ему информацию, в которой тот нуждается, и придает значимость вещам, которые могут побудить Пола к действию.

Тоннель коммуникации может сперва показаться слишком формальной техникой, однако на самом деле им пользуются все выдающиеся люди, преуспевшие в коммуникации; они следуют его принципам бессознательно, следуя своей природе и даже не задумываясь о деталях.

Помогая человеку развивать свои навыки общения, организация инвестирует в его эффективность и помогает ему удовлетворять высшие потребности. Действуя подобным образом, организация снижает риск возникновения конфликтов, недопонимания и прочих сбоев в работе, которые подрывают ее продуктивность и жизнеспособность.

В качестве заключения ко второй части давайте поговорим о специфике нашей текущей реальности. Это период истории, когда человечество обладает возможностью общения в глобальном масштабе и сталкивается с проявлениями глубочайших кризисов в самых различных областях. Период сильной и стремительной эволюции, к обсуждению которой мы еще вернемся в конце этой книги.

Трансерфинг называет эту эволюцию потоком вариантов. С позиции Наблюдателя мы имеем возможность рассматривать эти варианты как единую реальность, которая находится в постоянном движении в рамках пространства вероятностей. В графическом изображении эволюция человеческой реальности не имеет ничего общего с прямой линией; напротив, она похожа на экспоненциальную кривую, которая в настоящий момент устремлена прямо вверх.

Однако вместо того, чтобы пускаться в философские, эзотерические или политические рассуждения, я укажу на один фактор из повседневной жизни любой организации, который занимает все больше и больше места в ее реальности: поколение Миллениума, или Поколение Y. Так принято называть поколение людей, родившихся в период с 1982 по 1999 год; половина из них на данный момент уже профессионально активна.

Основные качества, присущие этому поколению, – независимость, самостоятельность, оптимистичный взгляд в будущее, социальная толерантность и терпимость, свобода самовыражения, уважение к командной работе, стремление к свершениям, поиск новых подходов и идей (потребность в переменах), спонтанность, постоянное обучение, поиск гармонии в жизни, потребность в сильных чувствах, признание важности роли родителей…

Как очень точно выразился мой друг Пьер Лукас, старший тренер в BAO Group в Брюсселе: «Есть по крайней мере одна вещь, в которой я уверен: не стоит ожидать, что наши дети будут воспринимать работу как некое священнодействие, как это привыкло делать наше поколение. Многие из них пережили развод своих родителей, многие никогда не видели отцов, но наблюдали за измученными матерями, бесчисленные социальные драмы разворачивались прямо перед их глазами, поэтому они смогли до конца прочувствовать смысл фразы „потерять собственную жизнь, пытаясь на нее заработать“».

Эта фраза «потерять собственную жизнь, пытаясь на нее заработать» напомнила мне о словах Далай-ламы, которые он сказал в ответ на вопрос о том, что его больше всего удивляет в человечестве: «Человек… потому что он готов тратить свое здоровье, чтобы заработать денег, а потом тратить деньги, чтобы восстановить здоровье. И потому что, постоянно размышляя о будущем, он забывает о настоящем и в результате не живет по-настоящему ни сейчас, ни потом. Он живет так, словно никогда не умрет, а умирает так, словно никогда не жил…»

Сегодня, благодаря Интернету, множеству самых разнообразных медийных источников, спутниковых и проводных, а также техническим приспособлениям, находящимся в самой широкой доступности, на нас ежедневно обрушиваются целые потоки информации.

Маятники не в состоянии больше контролировать такой огромный объем данных, что приводит к радикальному ускорению осмысления реальности человечеством.

То, что раньше было скрыто, становится известным и мгновенно распространяется через Wikileaks, Facebook, Avaaz.org и т. п. Доказательством тому служат освободительные движения, нацеленные на свержение диктатур в странах Ближнего Востока в 2011 году: Ливии, Египте, Тунисе, Йемене и т. д. Успех восстаний подпитывался происходящим в соседних странах, событиями, которые транслировались телеканалами в прямом эфире.

Организация не может оставаться в стороне в условиях такой кардинальной смены парадигмы. Сейчас очень многие компании сталкиваются с проблемой поиска, мотивации или удержания молодых сотрудников. То, что раньше работало, больше не приносит ожидаемых результатов, рекрутеры и прочие специалисты по работе с персоналом уже почувствовали эти далеко идущие изменения.

Молодые поколения и все те, кто сохранил в себе живое любопытство, наблюдают за эволюцией нашего общества, словно антропологи. Они больше не желают слышать о спекуляциях, сверхприбылях, сокращениях, поглощениях и прочих реструктуризациях, которые рассматривают человека и окружающую среду с исключительно экономической точки зрения.

Вы слышали историю о сотой обезьянке? На одном из островов в Тихом океане японские ученые добились того, что обезьяна начала мыть в морской воде сладкие клубни, которые ей подбрасывали, только для того, чтобы смыть песок, который на них налип. Очень скоро другие обезьяны начали повторять за ней – и так до тех пор, пока этому действию не обучились около сотни обезьян. Тут же обезьяны на других островах, никогда не бывавшие на первом острове и не вступавшие в контакт с учеными или обезьянами с нашего острова, начали мыть еду в морской воде до того, как съесть.

То же самое работает и с людьми. С позиции Наблюдателя хорошо видно, насколько ускорилась эволюция. Революции в странах Ближнего Востока яркий тому пример. Люди, в особенности молодые поколения, постепенно освобождаются от навязанных им старыми маятниками конфликтов и проблем. А само нарушение нормального функционирования становится все более тяжелой ношей для экономики, экологии и людей, которые вынуждены оплачивать его из своих налогов (расскажите об этом своему директору по персоналу). И все это происходит повсеместно.

Применение принципов Нейрокванта подразумевает, что любая организация следует духу времени, приспосабливается к движению потока вариантов. Действуя таким образом, организация предотвращает потерю эффективности, восполняет нехватку энергии и креативности. Также она снижает расходы всего общества на здравоохранение, общественную безопасность, противостояние насилию, агрессии, массовым психозам, стрессу, болезням и т. д. Так замыкается круг.

Теперь давайте рассмотрим поток вариантов с точки зрения экологии. Очевидно, что даже сейчас человечество недооценивает природу. Ресурсы на нашей планете истощаются, а на проблемах загрязнения окружающей среды паразитирует бесчисленное множество мошеннических организаций. Ограниченные природные ресурсы находятся в свободном доступе, в то время как то, что государственные маятники могут предоставить в любом количестве (например, деньги), считается редким и ценным.