С мотивацией это связано следующим образом: до тех пор пока базовые потребности человека неудовлетворены, его внимание будет полностью сосредоточено на них, и это будет определяющим фактором в его поведении. Просто попробуйте обсудить профессиональные цели с кем-то, кто не выспался, голоден или находится под воздействием стресса и тревоги…

Только когда базовые потребности человека полностью удовлетворены, он начнет двигаться вверх по ступеням пирамиды ценностей, пытаясь, что естественно, удовлетворить и высшие потребности тоже. На самом деле, позитивные эмоции – ощущение полноты жизни, удовольствие или радость – возникают в результате удовлетворения высших потребностей, дающих человеку чувство принадлежности, признания и отвечающих за самоуважение, самореализацию, и являются мощными мотивационными факторами.

Возвратимся к нашему предыдущему примеру. Джон, у которого все в порядке с безопасностью и налажен быт, высоко ценит принадлежность к команде (ценность братства), где полезны его навыки (ценность взаимообмена) и где он может выражать свои эмоции и чувства (ценность общения). Он будет стараться работать как можно лучше, чтобы его оценили коллеги (ценность признания) и чтобы обрести гармонию с самим собой и окружающими (ценность любви) и достигнуть цели своей жизни (ценность полноты жизни). Это постоянное стремление к удовлетворению потребностей обеспечивает нас непрерывным потоком энергии, которая дает нам силы двигаться вперед. Но точно так же, как Джон продвигается вверх по пирамиде ценностей, он, в случае возникновения различных стрессовых факторов, может начать обратное движение. Причиной могут стать экономический кризис, безработица, реструктуризация компании, риск потерять работу. В такой ситуации целью Джона будет главным образом обеспечение собственной безопасности. О духовности он будет думать в последнюю очередь – в данный момент ему предстоит решить, что делать со своими ценными бумагами.

Как уже отмечалось во второй части этой книги, повсеместное развитие и внедрение технологий повысило интенсивность общения людей по всему миру. На данный момент этот процесс объединяет все народы, проживающие на нашей планете, и находит выход в стремлении людей к новым высшим ценностям: взаимообмену, солидарности, единству, уважению к планете и т. д.

Только потребность в самореализации остается неизменным и непревзойденным фактором мотивации. Человек, который удовлетворил все нижестоящие потребности, будет бесконечно стремиться вперед навстречу собственной реализации. И в этом стремлении он использует все свои знания, навыки и ресурсы.

Потребности есть у всякого живого человека. Такой взгляд на человеческую жизнь напомнил мне слова Учителя, который преподавал мне НЛП и индивидуальное развитие: «Человек – это мешок с девятью дырками, полный эмоций».

Кроме своей «поэтичности» эта метафора полезна еще и тем, что описывает взаимосвязь между потребностями человека и его эмоциональной устойчивостью. Эмоции появляются в результате удовлетворения или неудовлетворения определенной потребности. В первом случае эмоции будут позитивными, во втором – негативными.

Кроме того, эмоции могут вызываться объектом, например человеком или ситуацией, способным удовлетворить нашу потребность. В данном контексте мы будем называть их возбудителями.

Организации могут обеспечить человека такими возбудителями, как деньги, продукты питания, социальная группа, друзья (соратники/наставники), уважение, признание; все перечисленное – это потенциальные возбудители, которые мотивируют нас к действию.

Кроме того, бывает и так, что человек встречает в компании сексуально привлекательного лично для него сотрудника, который становится его персональным возбудителем. Но это пример из области, которую организация как раз никак не может контролировать.

Характерная особенность физических и эмоциональных потребностей в том, что они проявляют себя в случае нехватки определенного возбудителя. Так, хотя еда и питье являются частью наших физиологических потребностей, мы едим и пьем только в том случае, если ощущаем голод и жажду, чтобы восполнить в организме нехватку жидкости, калорий, витаминов, минералов и т. д.

Другой пример из той же области: мы все время дышим, хотя и не ощущаем постоянной потребности в воздухе. И вспоминаем о необходимости дышать лишь тогда, когда нам не хватает кислорода.

То же касается и эмоционального уровня. Мы чувствуем потребность в любви, когда ощущаем одиночество. Эта неудовлетворенная потребность пробуждает в нас неконтролируемые переживания и чувства. Доказательством этого могут служить сообщения, наполненные словами любви, которые люди посылали своим близким перед лицом глобальной катастрофы, например во время террористической атаки 11 сентября 2001 года.

Когда речь идет о базовых потребностях, наша мотивация тем сильнее, чем сильнее нехватка возбудителя.

Тем не менее я бы не рекомендовал ни одной организации намеренно ограничивать удовлетворение потребностей человека с целью усиления его мотивации. В таких обстоятельствах человек, скорее всего, будет искать себе другое место, полностью теряя при этом интерес к данной организации, либо впадет в состояние постоянного стресса, полностью потеряет мотивацию, перестанет предпринимать какие-либо действия и станет абсолютно пассивен.

Потребности определяют поведение человека, который постоянно балансирует между возбудителями и средствами для их удовлетворения. С точки зрения энергии человек выберет наиболее простой или экономный способ достижения результата, достаточного для него, окружающих и всего общества в целом.

Чувствую, что этот маленький раздел стоит посвятить наивысшей человеческой потребности – потребности в самореализации.

Абрахам Маслоу, создатель знаменитой пирамиды потребностей, описывал реализованного человека следующим образом:

✓ У него есть цель.

✓ Эта цель имеет для него ценность, поэтому он посвящает всего себя ее достижению.

✓ Он любит свою работу. Он не разделяет работу и удовольствие.

✓ Он относит к своим «метапотребностям» такие понятия, как истина, красота, божественность, полнота бытия, жизнь, уникальность, справедливость, порядок, достаток, самодостаточность.

✓ Он принимает свои обязанности и никогда не занимает позицию жертвы. У него достаточно мужества, чтобы не занимать оборонительную позицию. Он работает над своей «миссией», делает это добровольно, настолько хорошо, насколько может, и переживает моменты чистого счастья.

✓ Вместе с удовлетворением, которое он получает от работы, реализованный человек заботится о своем здоровье, а также использует свои эмоции и интеллект для наиболее эффективного общения с окружающими, помогая им также реализовать себя.

✓ Он прислушивается к своей интуиции, всегда остается честным с самим собой и окружающими.