3. Отказ от обратной связи.

Прислушиваться к чужому мнению, как ни крути, важно. Даже человеку с развитой осознанностью бывает крайне сложно посмотреть на себя со стороны.

Значительная часть важных перемен в моей собственной жизни начиналась как раз с того, что я словно лбом в стену упиралась в неожиданное мнение о себе или своих поступках. «Вот как, оказывается, это выглядит со стороны! А я-то думала!» – это открытие становилось толчком к тому, чтобы переосмыслить знания о себе и мире. Процесс самопознания бесконечен. Человек, который не способен воспринимать критику, останавливается в развитии.

Каждый раз сталкиваясь с неожиданным откликом на свои действия, я задаюсь вопросом: верить или нет? Как определить, есть ли в чужом «фи» рациональное зерно или это исключительно вкусовщина? Действительно ли в этой ситуации я веду себя как эгоистка или просто обиженный визави пытается манипулировать моим чувством вины? Если мнения друзей не совпадают, то как определить, к мнению кого из них прислушаться? Для себя я вывела несколько опорных принципов.

В каких случаях стоит задуматься о том, что вам необходима обратная связь?

Во-первых, когда обратную связь так или иначе уже дает жизнь – в невербальной форме. Например, через повторяющиеся проблемы.

Моя знакомая Ева – молодая женщина, не обделенная ни умом, ни красотой, – за десять лет, которые я знаю ее, умудрилась перессориться почти со всеми близкими друзьями. Разрыв происходил по одной и той же схеме. В какой-то момент Ева предъявляла человеку обвинение в том, что он ее подвел или сделал что-то не так, а затем все зависело от того, будет ли человек в очередной раз оправдываться и просить прощения.

– Честно говоря, достало уже, – рассказывал наш общий друг. – Она бьет по болевым точкам – говорит те вещи, которые нельзя говорить! Ну, о’кей, я готов принять, что она выпалила это в сердцах. Но она даже не извиняется после этого! У нее всегда есть к тебе претензии, но никогда нет даже тени сомнения, что она сама может в чем-то ошибиться или сделать что-то неправильно.

Конечно, можно предположить, что нечто в поведении друга переполнило чашу терпения Евы и она решила порвать с ним. И я бы согласилась с подобной интерпретацией, если бы не знала, что это очередная ситуация из списка. И всегда именно окружающие оказывались виноваты в разладе. Никогда – сама Ева. А когда ей кто-то в публичной дискуссии заметил: «при твоем-то характере», она возмутилась! При каком «таком характере»? Да она совершенно нормальный и адекватный человек! Это вот вокруг людишки как-то не очень…

По поводу таких ситуаций есть одна народная мудрость – грубоватая, но верная: «Если третий муж подряд бьет по роже, виноват не муж, а рожа». Часто мы своим поведением неосознанно провоцируем людей на определенную реакцию. Так, например, это было в моей юности, когда я страстно пыталась понравиться моим «старшим товарищам» и тем самым вызывала обратный эффект.

Если вы чувствуете, что какая-то проблема повторяется раз от разу, то стоит как минимум поговорить с друзьями, узнать и сопоставить их мнения на этот счет. Если ситуация не прояснилась, то, возможно, стоит сходить к психологу. Некоторые схемы поведения достаточно сложно выявить на глазок, поскольку они работают на уровне подсознания.

Во-вторых, если вас не устраивают сложившиеся отношения с людьми.

Моя знакомая режиссер Альбина как-то жаловалась мне, что не может наладить отношения с частью коллектива. Она считала, что слишком мягко с ними обращается и ей надо быть жестче. Однако общаясь с людьми из этого коллектива, я знала также их версию событий.

– Она почти никогда не благодарит нас! Зато вмешивается во все процессы, критикует, придирается. А мы тут вообще-то бесплатно работаем – на ее спектакль! Когда люди работают бесплатно, то им важны благодарность и поддержка!

Примерно такие же отзывы я слышала и от других ребят из коллектива. Однако когда я попыталась донести их до Альбины, то она даже расплакалась от обиды:

– Неправда! Да я каждого из них просто в нос целую! Ношусь с ними как с писаной торбой! Это несправедливо!

Это не значит, что кто-то из них лжет. Возможно, этим людям нужно больше благодарности и поддержки, чем сейчас дает Альбина. Или поддерживать стоит в какой-то другой форме, например меньше печься об их костюмах и внешнем виде (что было важной заботой Альбины!), а больше отмечать успехи, говорить спасибо.

Конечно, руководитель коллектива вправе выбирать тот или иной способ взаимодействия с подчиненными. Я знала руководителей-самодуров и деспотов, которые кнут использовали гораздо чаще, чем пряник, но коллективы их просто обожали. Или по крайней мере уважали настолько, что не стремились уйти. Авторитет складывается из разных составляющих – харизмы, профессионализма руководителя; его вдохновение и идеи часто окупают скверный характер. Однако если такого противовеса нет, то необходимо искать пути взаимодействия с людьми. В противном случае это чревато ситуациями вроде той, что сложилась у Альбины в коллективе. Устраивала ли она ее? Честно говоря, не слишком.

В подобном положении может оказаться не только руководитель. Это могут быть отношения с коллегами, соседями или теми из знакомых, с кем никак не удается найти общий язык.

Разумеется, стороннее мнение о вас совсем не обязательно соответствует истине. Так, меня в юности не раз обвиняли в надменности за то, что не здороваюсь с людьми, хотя истинными причинами были рассеянность и плохое зрение. А иногда бывают ситуации и в духе Шерлока Холмса.

– Помните, Ватсон, ту даму, которую я заподозрил в страшном коварстве за излишнее волнение? А потом оказалось, что у нее просто не был напудрен нос!

Весь вопрос в том, нравится ли вам сложившееся положение вещей. Отвечает ли оно вашим целям и желаниям? Если вас совершенно не беспокоит мнение людей в конкретной ситуации, то можно ничего не предпринимать. Другой вопрос, если ответная реакция не такая, на которую вы рассчитывали. В данном случае бессмысленно доказывать, мол, «Я не такая! Вы меня неправильно поняли!». Стоит просто признать, что некоторые схемы вашего поведения многими людьми воспринимаются именно так, и по мере сил изменить их.

В-третьих, если вы работаете с людьми и для людей.

Моя подруга Яна решила вести группу по контактной импровизации (КИ). Она много лет занималась танцами – сначала классикой, потом – спортивными и восточными танцами, латиной. Последние несколько лет ее страстью была КИ, а мечтой – преподавание. Наконец, почувствовав в себе достаточно уверенности, она с помощью знакомых набрала группу. Однако… занятия продолжались всего около месяца. Народу ходило все меньше и меньше, пока однажды Яна не обнаружила себя в одиночестве – в пустом арендованном зале. Почему так вышло? Вряд ли потому, что контактная импровизация не подходила ни одному из участников группы. Скорее всего, Яна оказалась на тот момент не готова к этой деятельности. Возможно, ей не хватило умения объяснять задачи, личной энергии или способности вдохновлять. Мы никогда не узнаем этого без обратной связи от учеников.