С другой стороны, многие думают, что если найти проблему и вынуть занозу, то жизнь сразу станет легкой и светлой. И снова: это не так. Это вторая ошибка. Решение проблемы, удаление занозы не всегда автоматически делает жизнь легкой и счастливой.

Если у вас в ноге была заноза, было больно идти, то после ее извлечения дорога не обязательно окажется простой: возможно, вам предстоит путь в гору.

Что делать с запросом «Хочу разобраться в себе»? Разворачивать клиента от копания в прошлом к продумыванию будущего, к постановке конкретных целей и планированию конкретных действий, которые приведут клиента к цели.

Порядок работы с внутренними проблемами

Клиент пришел к психологу со своей проблемой. Владея множеством инструментов, специалист должен понять, что нужно в данном случае конкретному человеку.

Поработать с эмоциями? Предложить работу с телом? Осуществить работу с убеждениями? А может быть, более актуальна работа с поведением? С образами? С проблемным прошлым? С жизненными смыслами? Что-то еще?

То или иное направление работы психолога-консультанта определяется запросом клиента, но не только им. Во-первых, часто запрос клиента как таковой отсутствует, озвучиваются неопределенные жалобы, во-вторых, человек может сам не понимать суть своей проблемы и фактически рассказывать консультанту то, что по поводу его проблем рассказали ему родственники или друзья.

Задача консультанта – выслушав запрос клиента, просмотреть все возможные причины проблем, а для этого потребуется их список.

Как у врача: если пациент жалуется на проблемы с кожей, нужно сделать множество анализов по самым разным, но очень хорошо известным специалисту направлениям. Если пациент жалуется на боль в животе, предположений у врача может быть множество: и непривычное питание, и аппендицит, и рак, и проблемы с желчным пузырем и печенью. Может быть, этот пациент просто объелся, а может быть, у него иерсиниоз или какая-то другая редкая болезнь. Чтобы врач не спешил вырезать аппендицит, когда у пациента элементарное несварение, существуют рекомендации по последовательности предположения причин тех или иных проблем.

Такие же рекомендации по последовательности работы с проблемами клиентов должны быть и у психологов-консультантов, хотя бы для того, чтобы не предполагать глубинные психологические проблемы там, где их просто нет.

Из рассказа клиента: он обратился к врачу-дерматологу, тот поверхностно его осмотрел и сказал, что это все «от нервов». И порекомендовал обратиться по поводу психосоматики к психотерапевту. Клиент, тем не менее, обратился к более компетентному специалисту, тот назначил анализы, прописал простые средства для восстановления кишечной флоры, и за неделю все прошло.

Не надо искать глубинные причины проблем, не проверив прежде более элементарные предположения. Самой верной подсказкой для психолога является принцип простоты, который гласит:

То, что решается быстро, нечестно делать долго.

Если проблему клиента можно объяснить простым практичным образом, не нужно раньше времени искать сложные объяснения.

Если проблему клиента можно попробовать решить поведенческим путем, не следует раньше времени идти путем глубинной психологии.

Если проблему клиента можно решить, работая с его настоящим, не следует торопиться работать с его прошлым.

Если проблему можно найти в недалеком прошлом клиента, не следует погружаться в его прошлые жизни и родовую память.

Непрофессионально искать глубинные причины психологических проблем, пока не проверены более элементарные предположения.

При работе с внутренними проблемами клиентов рекомендуется соблюдать следующую последовательность выявления их причин.

Очевидные причины проблем – те затруднения и проблемы, которые видны невооруженным глазом и решаются на уровне здравого смысла.

Если девушка одинока, потому что просто сидит дома и никуда не выходит, в первую очередь нужно рекомендовать ей расширить круг общения.

Вероятные причины проблем – неочевидные, но возможные причины трудностей клиента, имеющие признаки, наблюдаемые для специалиста.

Начинать нужно с решения очевидных проблем, которые видны невооруженным глазом и решаются на уровне здравого смысла. Если девушка одинока, потому что все время сидит дома, нужно рекомендовать ей расширить круг общения.

Девушка не может найти друзей, поскольку у нее базарный стиль общения и выраженная обидчивость.

Глубинные причины проблем – предположения о тех причинах проблем клиента, которые не имеют наблюдаемых признаков.

Причиной одиночества девушки можно предположить и ее детские психотравмы, и проблемы в родовой памяти ее семьи, и венец безбрачия, и проклятие соседки.

Если клиент заявляет какую-либо очевидную проблему, вначале следует работать непосредственно с ней.

Если парень не умеет знакомиться, первые шаги должны быть элементарными: спросить, хочет ли он научиться, и если да, то посоветовать, как и где это лучше делать. Если человек боится летать на самолетах, в первую очередь, видимо, стоит поработать с его страхом перед полетом, а не расспрашивать о событиях трудного детства. Элементарная десенсибилизация может снять страхи за полчаса, и если вопрос решен – он решен.

Очевидные причины проблем часто могут быть решены очевидными способами, для опытного консультанта – на уровне здравого смысла. Только если этого оказалось недостаточно, консультанту следует переходить на уровень скрытых причин проблем, начиная с самых вероятных, и только если здесь исчерпаны все возможности, можно погружаться в глубинные проблемы. Необходимо помнить, что глубинные проблемы – это область недоказуемого, где открывается полный простор как для творчества, так и для шарлатанства.

Психолог или терапевт, предлагающий не имеющую научной достоверности глубинную работу, обязан спросить себя: «Каковы долгосрочные последствия такой работы, чем отзовется такой вид психотерапии? Верой в сглазы и дурные приметы? Привычкой полагаться на удачу? Склонностью перекидывать ответственность на свое бессознательное и чуть что обращаться к родовой памяти, вместо того чтобы подумать самому?» Полагаю, подобного рода этические соображения и самопроверка на экологичность для психолога-профессионала обязательны.

Профессиональная работа последовательна. Правильно начинать со здравого смысла, с определения чего-то элементарного, типового, очевидного, и только если решение на уровне здравого смысла не проходит, следует искать что-то более скрытое и глубинное. Когда это правило последовательности работы с проблемами нарушается, речь идет о непрофессионализме. Как это может выглядеть на практике?