Большинство усвоенных знаний и навыков не слишком долго хранятся в памяти. Они не застревают в мозгу. Мы посещаем семинар и клянемся изменить свою жизнь. Мы говорим, что станем лучшими родителями для своих детей, сделаемся более эффективными лидерами и более мудрыми людьми. Двумя днями позже дела принимают прежний оборот — мы видим мир в негативном свете, играем роль жертвы и становимся раздражительными. Учение не идет нам впрок. Потому что мы остаемся прежними.

Никто не любит ошибаться. Поэтому большинство из нас даже не пытаются.

Сумев помочь сотням тысяч людей создать постоянные перемены в их жизни и оказав содействие многим фирмам различных стран мира завоевать отраслевые рынки, я установил четыре основные причины того, почему люди противятся переменам и часто не предпринимают шагов, способствующих карьерному росту и повышению уровня своей жизни, даже когда у них есть такая возможность. Лучше осознав эти четыре фактора, которые я называю Синдромом 4F, вы сможете сделать правильный выбор. А сделав правильный выбор, вы наверняка обретете лучший результат. Вот великая мысль: личное лидерство начинается с самопознания, потому что нельзя укрепить ваши слабые стороны или устранить «белые пятна», о которых вы даже не знаете.

Иными словами, имея больше информации, мы лучше действуем.

Вот те четыре F, которые удерживают нас от осуществления желаемых перемен:

Fear (Страх). Люди боятся покидать тихую гавань, в которой им все уже знакомо, и отправляться к неведомым далям. Люди жаждут определенности — даже когда она в чем-то их ограничивает. Большинство из нас не любят браться за что-то новое — это вызывает у нас ощущение дискомфорта. Ключ к решению этой проблемы скрывается в том, чтобы уметь управлять своим страхом, делая именно то, что нас пугает. Это лучший способ разрушить страх. Делайте это, пока страх совсем не исчезнет. Страх, от которого вы бежите, будет преследовать вас. Страхи, которыми вы не владеете, овладевают вами. Но за каждой стеной страха таится бесценное сокровище.

Failure (Неудача). Никто не желает терпеть неудачи. Поэтому большинство из нас даже не пытается действовать. Грустно! Мы даже не делаем первого шага к тому, чтобы улучшить свое здоровье, или углубить отношения с сослуживцами, или осуществить мечту. По-моему, единственная неудача происходит в жизни тогда, когда мы не отваживаемся идти на риск. И я глубоко уверен, что наибольший риск мы берем на себя тогда, когда не рискуем вовсе. Сделайте этот малый шаг, и как можно скорее. Спортивная суперзвезда Майкл Джордан однажды сказал: «Для меня никогда не существовало ни страха, ни боязни потерпеть неудачу. Если я один раз не заброшу мяч в сетку, что тут такого?» Неудача — важнейшая часть достижения успеха. Без неудачи успеха не бывает.

Forgetting (Забывание). Понятно, что, выходя из аудитории после вдохновляющего семинара, мы готовы немедленно изменить этот мир. Но потом, на следующий день, мы возвращаемся к себе в офис, и наступает реальность. Неуправляемые сотрудники. Недовольные клиенты. Требовательные начальники, которым так нелегко угодить. Конфликт с поставщиками. Нам не хватает времени, чтобы действовать в соответствии с принятыми обязательствами в отношении личностного и профессионального лидерства. Поэтому мы о них забываем. Вот ключ к успеху: храните эти обязательства в своем подсознании. Окружите их своим осознанием. Чем выше осознание — тем лучшим будет решение. Чем лучше решение — тем лучше результат. Пусть данные самому себе обещания всегда будут у вас перед глазами. Не забывайте о них. Запишите их на карточку размером 3,7 х 12,5 см, которую можно прикрепить к зеркалу в ванной комнате и читать по утрам. Звучит глупо, но действует превосходно. (Вам стоило бы посмотреть на зеркало в моей ванной комнате). Чаще говорите о ваших обещаниях (о чем говорим — таковыми становимся). Каждое утро пишите о них в своем дневнике.

Faith (Вера). Слишком многие люди лишены веры. Они циничны. «Все это обучение лидерству и личностное развитие совершенно не действует». Или: «Я слишком стар, меня уже не изменишь». Цинизм возникает из неудовлетворенности. Циничные и недоверчивые люди не всегда были такими. В детстве они были полны надежд. Но в своих попытках они, возможно, терпели неудачи. И вместо того, чтобы продолжить игру, признавая, что неудача — это путь к успеху, они замкнулись в себе и сделались циничными. Это их способ самозащиты.

Вот они — те самые четыре «F», которые препятствуют нашей трансформации и проявлению истинного лидерства в нашей жизни. Постарайтесь понять их, и тогда вы сможете управлять ими и преодолевать их. Ведь осознание действительно предшествует успеху. И обычные люди на самом деле могут построить необычайную жизнь. Примеры тому я нахожу постоянно. Вы действительно можете прийти к величию. Поверьте мне. Но для этого нужно начать. А как узнать, получится это у вас или нет, если даже не пробовать это делать?

Проблемы — наши слуги. Они приносят с собой возможности. Они помогают вам расти и ведут к чему-то лучшему как в вашей организации, так и в вашей жизни. Каждая проблема содержит в себе драгоценную возможность, которая позволит улучшить положение дел. Всякий вызов — это не более чем шанс улучшить положение дел. Избегать таких вызовов — значит избегать развития и прогресса. Сопротивляться им — значит отвергать величие. Старайтесь воспользоваться ими и получить все лучшее из того, что таит в себе каждый вызов, с которым вам придется столкнуться. И поймите, что только мертвые не имеют проблем.

Такую проблему может представлять орущий на вас недовольный клиент. Но для человека, обладающего мышлением лидера, такой сценарий также дает огромную возможность улучшить организационные процессы, чтобы подобного не случалось в дальнейшем, и служит источником обратной связи с клиентом, который можно использовать для расширения ассортимента продукции и услуг. Таким образом, эта проблема позволит совершенствовать компанию. Анализ свободного рынка.

Межличностный конфликт на производстве может казаться проблемой. Но если вы мыслите как лидер и используете любые условия для построения взаимопонимания, развиваете общение и делаете взаимоотношения богаче, эта проблема, конечно же, сделает вас еще лучше. Она будет стимулировать ваш рост и сослужит добрую службу. Благословите эту проблему!

Болезнь, или бракоразводный процесс, или потеря любимого человека может казаться проблемой. Конечно же, это больно (сам бывал в этой шкуре, сам испытал, что такое развод). Но тяжелейшие переживания формировали меня. Они дали мне глубину чувств, страсть и мудрость. Они позволили мне осознать себя. Они сделали меня тем, кто я есть. Я не обменял бы их на все сокровища этого мира.

Только мертвые не имеют проблем.

Проблемы помогают гению раскрыться. Организации мирового класса обладают такой культурой, которая позволяет им рассматривать проблемы как возможности для дальнейшего совершенствования. Не проклинайте проблемы — учитесь на них и старайтесь воспользоваться ими. Личности мирового уровня превращают нанесенные им раны в уроки мудрости. Они используют свои неудачи как средства достижения успеха. Они не видят проблем. Они видят возможности. И это делает их великими. Помните: ошибка только тогда является неудачей, когда ее совершают дважды.