Будучи специалистом по вопросам развития навыков лидерства, я совместно с фирмами-клиентами работаю над созданием такой корпоративной культуры, где на первый план выходят люди и их взаимоотношения. Это способствует укреплению взаимных контактов и сотрудничества и позволяет достигнуть серьезных успехов в бизнесе. Когда люди чувствуют, что их уважают, они проявляются в истинном блеске. Предлагаю вам десять идей, простота которых обманчива. Они дают возможность строить такие человеческие взаимоотношения, которые позволили руководителям наших компаний-клиентов подняться на совершенно новый уровень производительности:

1. Будьте максимально позитивны.

2. Будьте объективны и говорите правду.

3. Будьте пунктуальны.

4. Не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо».

5. Меньше обещайте и больше делайте.

6. Старайтесь, чтобы после встречи с вами люди становились лучше, чем они были.

7. Будьте дружелюбны и заботливы.

8. Мастерски владейте умением слушать.

9. Проявляйте страстный интерес к другим людям.

10. Чаще улыбайтесь.

Одной из глубочайших потребностей человеческого существа является потребность быть частью сообщества.

И вот еще один, дополнительный совет: относитесь к людям с уважением — всегда.

Я открыл сильнейший закон, который может резко изменить стиль вашего руководства и образ вашей жизни: уважайте других, получите уважение от других.

Иногда я рассказываю своим слушателям о неком уважаемом консультанте, которого наняли — за очень большие деньги — для того, чтобы он поделился своим многолетним опытом с руководителями одной крупной компании. Консультант вошел в аудиторию и пристально посмотрел на собравшихся. Затем он взял маркер и написал на доске, что висела у него за спиной, всего четыре слова: «Относитесь к людям уважительно». Он улыбнулся членам администрации. И ушел.

Я люблю музыку. Музыка делает нашу жизнь лучше. Добавьте немного музыки к вашим обычным ощущениям, и они тут же станут необычайными. Как раз перед тем, как написать эту главу, я отвез моих детей в школу. Пока мы ехали, в салоне машины звучала музыка из последнего компакт-диска группы Our Lady Peace. Моя дочь Бианка посмотрела на меня и сказала: «Папа, когда я слушаю эту музыку, мне хочется танцевать». При этих словах ее глаза сияли. Хорошо!

Вчера вечером у меня была интересная беседа с одним незаурядным другом. Он зарабатывает себе на жизнь операциями на финансовых рынках. Но его страсть — это компакт-диски, с которыми он управляется как заправский ди-джей. Необычное сочетание профессии и увлечения. Он обожает музыку. Музыка и его жизнь делает его лучше. Мы говорили о таких группах, как Morcheeba и Thievery Corporation, и U2, а также об оркестре Дэйва Мэтьюза. И я подумал, что музыка может объединить нас, позволяя говорить на одном языке, где бы мы ни жили — в Нью-Йорке или Боготе, в Тель-Авиве, Сан-Хуане, Бангалоре или Москве. Музыка способна сделать нашу жизнь возвышенной, сделать ее богаче и поднять этот мир на новую высоту.

Музыканты — люди искусства, так же как художники или поэты. Они документируют нашу культуру, заставляют нас думать, провоцируют нас (иногда) и предлагают нам новые идеи. Хорошие музыканты — это философы. Серьезно! Лучшие из них делятся с нами своими сокровенными чувствами посредством тех песен, которые призывают нас взглянуть на мир новыми глазами и отойти от наших традиционных представлений — войдя в сферу чего-то необычайного — хотя бы на три минуты. Боно, солист группы U2, сказал в своем интервью, что он воображает себя бродячим торговцем. Он колесит по всей планете вдоль и поперек, продавая свое послание к людям, проповедуя свои духовные ценности, распространяя со сцены среди многих тысяч людей тихий шепот своего сердца. Боно — настоящий поэт. Почитайте хотя бы некоторые из его произведений. Они глубоки. Также мне приходит на ум имя Аланис Мориссетт*, когда я размышляю о лирике, наполненной философским смыслом. Таков и Дэйв Мэтьюз. Даже тексты Эминема, в которых он не бранится, обладают силой. Послушайте их как-нибудь. Этот парень понимает жизнь.

Аланис (Надин) Мориссетт — канадская певица, исполнительница собственных песен. В 1996 году четыре раза удостаивалась премии «Грэмми». — Прим. перев.

Музыканты — это люди искусства, так же как художники или поэты. Они документируют нашу культуру, заставляют нас думать, провоцируют нас (иногда) и предлагают нам новые идеи. Хорошие музыканты — это философы.

В связи с этим позвольте спросить: наполнены ли музыкой мгновенья вашей жизни? Какие песни заставляют вас думать, или смеяться, или плакать? Какая музыка заставляет ваше сердце парить в небесах и напоминает вам о том, сколь прекрасна данная вам благословенная возможность ходить сейчас по этой планете? Какие мелодии вдохновляют вас стремиться все выше, мечтать о высоком и идти по пути к величию, ради которого вы родились? Да, и позвольте задать вам последний вопрос: какая музыка заставляет вас сорваться с места и пуститься в пляс?

У настоящих новаторов есть своя мантра: «Хорошее — враг лучшего». Они все время стремятся улучшать положение дел. Для них допустимо то, что другим кажется невозможным. Они живут своим воображением, но не воспоминаниями. Они живут, бросая вызов тому, что считается общепринятым. Они ничего не принимают на веру. Они не знают пределов. Для них нет ничего невозможного.

Если вы желаете быть лидерами, то я дам вам простой совет: будьте новаторами. Вводите новшества на работе. Вводите новшества у себя дома. Вводите новшества в ваших отношениях с людьми. Вводите новшества в стиль своей жизни. Вводите новшества в ваше мировоззрение. Тот, кто пребывает в застое, стоит на пороге смерти. Дальнейший рост, эволюция и постоянные поиски нового — вот что позволяет нам жить. Безусловно, это может быть страшно. Но не лучше ли осознавать свой страх, чем играть в своей жизни по-мелкому?

Нельзя обеспечить себе безопасность, оставаясь сегодня такими, какими вы были вчера. Это всего лишь иллюзия, которая исчезнет, разбив вам сердце, когда вы подойдете к концу своего жизненного пути и осознаете, какие возможности вы упустили, боясь жить отважно. Длительное удовлетворение обитает лишь в сфере непознанного. В детстве отец часто говорил мне: «Робин, забравшись на верхушку дерева, ты рискуешь. Но именно там растут самые спелые плоды». И чтобы балансировать на этой тонкой верхушке, вам нужны инновации. Повседневно. Постоянно.

Конечно, чем больше вы будете вводить инноваций и избавляться от пут самодовольства, тем больше вам встретится неудач. Я предупреждал об этом в предыдущей главе. Не всякий риск и не любая ваша попытка сможет достигнуть предполагаемой цели. Так в жизни бывает. Неудача — важная предпосылка успеха. И чем больше вы приложите усилий, тем большего достигнете. Как хотите, а неудача — это все же подарок судьбы. Лично мне неудачи оказали огромную помощь. Они приблизили меня к моим мечтам, вооружили меня большим объемом знаний и закалили, подготовив к новым испытаниям. Успех и неудача идут рука об руку. Они — партнеры по бизнесу.