Существует и противоположное мнение, касающееся ценностного влияния консультанта. Оно заключается в том, что консультант должен четко и ясно демонстрировать свою ценностную позицию. Об этом, например, пишет Е. Вильямсон (цит. по: Кочюнас, 1999, с. 33–34). Он подчеркивает, что попытка психотерапевта быть нейтральным в ситуациях морального и ценностного плана может заставить клиента считать, что консультант оправдывает и считает приемлемым поведение, пагубное с социальной, моральной, правовой точки зрения. Такую позицию Р. Кочюнас называет «позицией консультанта-воспитателя». Однако прямое указание на несоответствие поведения клиента социальным требованиям и нормам тот, скорее всего, воспримет как отвержение – и, к сожалению, будет прав. Ибо не за воспитанием и морализированием клиенты приходят к психотерапевту. Кроме того, существует точка зрения, согласно которой каждая психотерапевтическая теория в своих терминах скрыто или открыто несет ряд ценностей, которые интегрируют теорию и метод в единое целое. «Эти ценности определяют и жизненную позицию, жизненную философию консультанта, без которой механическое использование метода обращается в манипуляцию в негативном смысле этого термина, делая клиента объектом, а не субъектом консультирования и помощи», – считает М. Гулина (Гулина, 2001, с. 35).

Между этими полярными точками зрения и находится решение проблемы. Большинство современных психологов-практиков утверждают, что полностью исключить влияние ценностей и мировоззрения консультанта из контакта с клиентом невозможно, если считать, что клиент-терапевтические отношения – это отношения двух живых людей.

Если рассматривать консультирование и психотерапию как клиент-терапевтическое взаимодействие, то становится ясно, что философские воззрения, жизненный стиль, опыт, ценности, мудрость психотерапевта не могут не быть привнесены в консультативное пространство – потому что все это составляет ценностно-смысловое содержание личности консультанта, т. е. того самого «инструмента», при помощи которого осуществляется этот зачастую таинственный процесс.

Ясное понимание собственных ценностей, умение отличить их от своих потребностей являются основой ценностной позиции консультанта в работе с клиентом. Проблема различения потребностей и ценностей лишь на первый взгляд кажется простой. В большинстве своем люди плохо понимают, в чем принципиальная разница между этими двумя понятиями. Что же об этом говорит психологическая наука?

Под потребностями в психологии понимают нужды организма (как правило, в том, что лежит за его пределами). Существует несколько классификаций потребностей, самой известной среди которых является знаменитая «пирамида» А. Маслоу (Маслоу, 2007). Человек испытывает потребности с рождения – в кислороде, пище, воде, безопасности, любви, информации и т. д. Гештальтпсихология утверждает, что в «поле»{ Термин «поле» в психологии имеет два значения: 1) метафора, обозначающая некую область психологических феноменов; 2) ситуация взаимодействия человека с миром в данный момент времени; обстоятельства, определяющие поведение. Здесь употреблен во втором значении.} человека всегда огромное количество потребностей. Они возникают постоянно, актуализируясь в процессе взаимодействия человека с миром. По мере возникновения они требуют удовлетворения. Какие-то из них могут быть удовлетворены сразу, какие-то – через некоторое время, а некоторые – никогда. Как бы человек ни старался удовлетворить свои потребности, они возникают снова и снова. Человек постоянно дышит, каждый день ему требуются пища, вода и сон, он снова и снова ищет тепла, любви, заботы у других людей, опять и опять получает новую информацию и т. д. В этом смысле удовлетворить ту или иную потребность «навсегда» невозможно.

Потребности имеют ряд устойчивых характеристик:

● потребности всегда связаны с чувством неудовлетворенности, обусловленным дефицитом того, в чем человек нуждается;

● потребности изменяют восприятие мира, фокусируя внимание в первую очередь на тех предметах, которые могут их удовлетворить;

● потребности всегда эмоционально окрашены: удовлетворенные – позитивно, неудовлетворенные – негативно;

● в процессе развития человека (и в филогенезе, и в онтогенезе) количество потребностей увеличивается;

● потребности образуют свою иерархию в порядке значимости для человека. По мере удовлетворения они уступают первенство другим потребностям.

В отличие от потребностей, ценности имеют совсем другую природу. Их главной характеристикой можно назвать социальность. По своей природе ценности трансцендентны. Они могут возникать и развиваться только в обществе. Человек усваивает их благодаря воспитанию и самовоспитанию. Ценности в качестве образцов поведения, неких социальных норм интериоризируются человеком, проявляются в его жизни и делают индивида устойчивым к воздействию разнообразных жизненных испытаний. Они выступают критериями оценки как всей жизни личности, так и отдельных ее поступков и действий. Это оценивание осуществляется личностью не с точки зрения полезности или нужности (как в случае с потребностями), а с точки зрения представлений о хорошем и плохом, с точки зрения должного. Ценности являются критериями оценки в том числе и окружающей действительности: через систему ценностей личность фильтрует всю воспринимаемую и перерабатываемую информацию. А.Г. Здравомыслов утверждает, что «мир ценностей – это, прежде всего, мир культуры в широком смысле слова, это сфера духовной деятельности человека, его нравственного сознания, его привязанностей – тех оценок, в которых выражается мера духовного богатства личности» (Здравомыслов, 1986).

Итак, в психологии понятие «ценности» означает устойчивые общепризнанные нормы, сформированные в определенной культуре, задающие стандарты поведения, оказывающие влияние на выбор между поведенческими альтернативами. Ценности проявляются в виде идеальных характеристик человеческого поведения, принятых в данном обществе, или в качестве целей, к достижению которых следует стремиться человеку.

Прекрасный сравнительный анализ ценностей и потребностей, краткий и вместе с тем достаточно емкий, проводит Е.Б. Моргунов. «По одной из наиболее популярных точек зрения, потребности – это непосредственные жизненные отношения человека с миром. Они действуют здесь и теперь, отражают текущее состояние указанных отношений. Личностные ценности подобны “консервированным” отношениям с миром, обобщенные и переработанные совокупным опытом социальной группы. Они мало зависят от ситуативных факторов.

Через потребности человек переживает свои отношения с миром “один на один”. Посредством ценностей человек переживает свою принадлежность к социальному целому. В потребностях человек всегда одинок, в ценностях – всегда не один. Система потребностей характеризуется постоянным динамизмом: по мере удовлетворения одних становятся актуальными другие. Иерархия ценностей находится в неизменном индивидуальном положении.

Различаются параметры влияния потребностей и ценностей на мотивы. Потребности стимулируют действия в определенном направлении, а ценности притягивают. Субъективно потребности воспринимаются как нечто внутри нас, толкающее к чему-то снаружи. Ценности воспринимаются как нечто внешнее, относящееся к миру. По мере удовлетворения потребность насыщается, ценность принципиально не насыщаема{ По-видимому, Е.Б. Моргунов имеет в виду несочетаемость понятий «насытить», «удовлетворить» и подобных и понятия «ценность». С точки зрения автора данной книги, потребности, которые требуют постоянного насыщения, могут быть удовлетворены только на какое-то время, гораздо правильнее называть ненасыщаемыми; в то время как по отношению к ценностям (свободе, честности, вере, уважению и др.) говорить о «насыщении» в принципе невозможно.}. Поэтому движение к ценности есть “вектор в бесконечность” (Леонтьев, 1997). Потребности переживаются человеком как воплощение индивидуального желания, ценности – как объективно желаемое положение вещей не только для носителя ценности, но и для окружающих. Личностные ценности не всегда осознаются в достаточной степени, но от этого они не менее действенны» (Модели и методы управления персоналом…, с. 253).