хороших формул, с помощью которых можно повернуть ситуацию в свою пользу и завершить диалог на равных.

1. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Вероятно, вы думаете, что я ни на что не годен. Возможно, вы ошибаетесь! Давайте начнём, а там посмотрим, как пойдёт игра. Что скажете?

2. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Меньше всего мне бы хотелось что-то вам доказывать, и я не буду этого делать. Давайте посмотрим на тренировке, как у меня получится игра в команде. Договорились?

3. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Олег Михайлович, я рад вашему намерению укомплектовать команду отличными игроками! Ничего не имею против шахмат, но если по делу, попробуйте меня в футболе, а потом вы и будете делать выводы. Ну как, запишете меня?

4. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — А что, если этот матч станет для нашего отдела лучшим за всё время, что проводятся соревнования? Попробуем?

5. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Олег Михайлович, вы действительно думаете, что я недостаточно хорош для того, чтобы играть в футбол вместе с коллегами?

6. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Ого! Как я вижу, вы любите хорошую шутку! Честно говоря, не ожидал от вас таких слов. Может быть, вы сначала пригласите меня на тренировку, а потом составите своё мнение?

7. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Вы действительно думаете, что я недостаточно хорош для футбола? А знаете, в чём заключается один важный нюанс? В том, что на поле у игроков разные роли. И если вы делаете вывод по моему внешнему виду, значит, вы не разбираетесь в футболе. Может, всё же попробуем?

8. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Это вызов для меня – доказать вам, что я достоин! И я принимаю его. Запишите меня для начала на тренировку, и после этого будет видно. Согласны?

9. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Вот вы сейчас сказали это, и у меня появилась интересная мысль. Сколько человек до меня вы отсеяли, и не в этом ли причина ваших проигрышей? Я видел результаты предыдущих матчей. Может, пора начать выигрывать?

10. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Да, может быть такое мнение, что шахматы – лучше, чем футбол. По мне, и футбол неплох. Правильно ли я услышал, что у вас есть ко мне какие-то пожелания по предстоящей игре? Расскажете?

11. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Да, понимаю. Но что на самом деле вы имеете в виду? Можете сказать прямо?

12. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Олег Михайлович, скажите, а как бы поступили на моём месте – если бы у вас был опыт игры в футбол, и вы бы хотели принести пользу своей команде, а ваш руководитель отказался бы принять вас и обесценил ваши стремления?

13. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте я расскажу вам, какой у меня есть опыт игры в футбол. А вы уже сами примете решение, включать меня в команду или нет. Что думаете по этому поводу?

14. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте вы расскажете мне, в чём вы видите причины проигрышей нашей команды. Потом я расскажу, как я могу усилить команду. И думаю, что мы придём к общему решению. Что думаете?

15. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Возможно, после того, что я сейчас скажу, вам захочется уволить меня. Но футбол – это коллективная игра, и решать должна вся команда, а не вы. Если по делу, с чего мы можем начать? Как насчёт тренировки?

16. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Да, я хочу играть в футбол, но после ваших слов, честно говоря, растерялся. Помогите мне понять – что сейчас происходит?

17. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Олег Михайлович, я вижу, что вы то ли сомневаетесь во мне, то ли смеётесь надо мной. Может быть, у вас есть ко мне какой-то вопрос за пределами футбольной темы, который мы ещё не обсудили? Сделаем это сейчас?

18. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте сделаем так: я вам расскажу, что я мог бы сделать для футбольной команды. Мы вместе посмотрим, нужно ли это нашему отделу. И потом вы сами примете решение. Согласны?

19. Собеседник: — Слушай, ты бы лучше в шахматы играл!

Вы: — Давайте вместе посмотрим, какие есть риски и возможности, если я буду играть с вами, или если я не буду в команде. И опираясь на это, примем совместное решение. Как вы на это смотрите?

А у меня вопрос к вам, дорогие читатели: что ещё даст вам умение с достоинством выходить из щекотливых ситуаций? Кроме самого выхода из ситуаций, разумеется? Конечно, уважение собеседника и тех, кто будет свидетелем разговора; более высокий ранг в коллективе. Да и про самоуважение не нужно забывать!

40. Дело прежде всего

В разгар рабочего дня дверь в кабинете начальника отдела продаж Павла Леонидовича неожиданно открывается, и в неё протискивается мужчина в спецовке и со стремянкой. Начальник узнаёт одного из работников административно-хозяйственного отдела. Тот ставит стремянку у стены и говорит:

– Слушай, друг, мне тут сигнализацию на окне проверить надо. Может, выйдешь перекурить минут на пять?

* * *

Прежде всего, примем во внимание, что работник хозяйственного отдела занят нужным делом. Возможно, ему следовало бы предупредить Павла Леонидовича о проверке сигнализации в его кабинете. Впрочем, скорее всего, это не его задача, а его руководителя.

Ну да, присутствует здесь некоторая фамильярность со стороны техника. Но нужно ли на этом заострять внимание и вступать в воспитательные переговоры? Думаю, что это излишне.

В такой ситуации у начальника отдела есть два варианта: либо позволить работнику сделать его работу, либо продолжить своё занятие. И это полностью зависит от конкретики момента.

На мой взгляд, если у Павла Леонидовича есть возможность прервать свою