Если подписчик не купил у вас совершенно ничего на протяжении 30–50 дней, то, скорее всего, он никогда не сделает покупку. Поэтому весь фокус вашего внимания в первом месяце взаимодействия с подписчиком должен быть сосредоточен на трансформации его в клиента. Это нормально, что со временем активность подписчиков в базе сильно снижается, так как они не нашли для себя ценности в ваших предложениях.

Слудующая задача– написать триггерные письма и цепочку вовлечения.

Цепочка 2.

Триггерные письма.

Вовлечение и трансформация

Цепочка вовлечения и трансформации необходима для того, чтобы познакомиться с новым подписчиком и донести до него фундаментальные идеи вашего проекта или вашей системы, а также провести трансформацию из подписчика в клиента.

Если аудитория «холодная», то в рамках этой цепочки вам необходимо повысить уровень осознанности и понимание проблемы. Как правило, в цепочке трансформации уже можно использовать триггеры. Что это такое?

Триггеры – это определенные действия подписчика (или их отсутствие), согласно которым запускается последующий алгоритм отправки писем.

Три простейших примера триггеров:

✓ открыто ли то или иное письмо;

✓ был ли клик по ссылке;

✓ отписался ли читатель.

Согласно триггерам, сервис рассылки понимает, отправлять или нет следующее письмо, а также каким оно будет.

К примеру, вы обучаете увеличению продаж. Человек подписался на ваш лид-магнит о 50 проверенных способах продаж в Интернете. Далее после подтверждения подписки ему предлагается трипваер – недорогое предложение. Определенная группа людей совершит покупку. Соответственно, сработает триггер перемещения человека из сегмента подписчиков в сегмент клиентов и запустится клиентская рассылка, о которой мы поговорим чуть позже (доставка продукта, внедрение, допродажи, контент, новые предложения и т. д.).

Но может произойти так, что подписчик скачает лид-магнит из первого письма и не откроет последующие письма. Что нужно делать в таком случае?

Если ваш читатель не открывает письма – замените тему письма.

Тестируйте ее длину, слова, иконки в теме, а также следите, чтобы не было стоп-слов (список вы найдете далее в этой книге). Если читатель открывает письмо, но не кликает по ссылке, обратите внимание на призыв к действию и его обоснованность. Сделайте более наглядной ссылку или кнопку, по которой должен кликнуть читатель.

Обратите внимание на то, что триггерные письма можно очень детально прорабатывать и использовать это даже в темах письма. Например, в моей практике был опыт, когда мы отправляли триггерное письмо с темой «Почему вы прочитали предыдущее письмо и не пришли на вебинар?» Отфильтровав группу, которая открыла письмо, но не кликнула по ссылке на трансляцию, мы смогли поработать с сегментом и получить еще 4 дополнительных продажи с тех людей, кто открыл письмо с этой темой. Да, не глобальный результат. Но этих продаж могло бы не быть совсем, если бы мы не отреагировали быстро и не отправили бы подобное письмо.

Еще один пример, когда в серии последующие письма отправляются только при условии, если человек открыл одно или несколько из предыдущих писем.

Так вы не отправляете менее заинтересованной аудитории цепочки писем, которые не будут открывать, а в худшем случае отправят в спам.

Отправляйте письма только тем, кто их читает, кто активен и кому они действительно интересны.

Из каких частей состоит цепочка продажи трипваера?

Цепочка 3.

Цепочка продажи трипваера

По принципу цепочки для продажи трипваера можно смоделировать любую продающую цепочку, например, для апселлов или для продажи основного предложения.

ЛИД-МАГНИТ

В виде магнита может выступать чек-лист, pdf-файл, видео урок или другой полезный материал, который можно применить сразу же после получения. На подписной странице посетитель оставляет свои данные, после чего ему показывается страница благодарности за подписку.

СТРАНИЦА ПОСЛЕ ПОДПИСКИ

На ней вам следует рассказать о том, что нужно активировать подписку, кликнув на ссылку в письме. Здесь же можно поблагодарить нового подписчика и дать ссылки на основные почтовые сервисы – Google, Mail, Yandex, Mail.Ru и т. д.

СТРАНИЦА ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПОДПИСКИ

Чаще всего на ней продается что-то недорогое. Но если у вас пока нет выстроенной системы, то на этой странице расскажите более детально об авторе проекта, расскажите кейсы, достижения, покажите сертификаты. Главная цель такой страницы – показать экспертность автора или что-либо продать.

Приведите также основные цифры о вашем бизнесе. Например, 500 довольных клиентов, 450 участников тренингов по всему миру и т. д. Важно показать ваш профессионализм и качество услуги или товара.

Здесь же важно рассказать о том, какая миссия у всего проекта, и отстроиться от конкурентов. Такая имиджевая страница поможет вам еще большее вовлечь подписчика в процесс вашего взаимодействия. Как следствие, ваши письма будут ждать, открывать, читать и кликать по ссылкам в них.

СЕРИЯ ПИСЕМ ПОСЛЕ ПОДПИСКИ

Серия писем, которая отправляется новому подписчику после подтверждения, должна сформировать вашу экспертность в его глазах и способствовать совершению первой продажи. Люди, которые пока еще не является вашими клиентами, обычно запрашивают какой-то бесплатный материал (лид-магнит) или консультацию. И сразу же после подтверждения подписки вы показываете им первое входное недорогое предложение, ваш трипваер. Серия писем, приведенная ниже, пришла в рунет от эксперта мирового уровня в области интернет-маркетига. Его имя – Райан Дайз. Серия адаптирована к реалиям рунета и слегка видоизменена после многочисленных тестов более чем в 10 нишах.

Задача этой последовательности писем – донести основную идею проекта, ваше фундаментальное понимание пути к результату. К примеру, вы обучаете тому, как похудеть без похода в спортзал. Поясните, на основе чего вы пришли к таким выводам и почему это важно.

В качестве примера рассмотрим, как могут выглядеть такие письма.

ПИСЬМО 1: ПОКАЗАТЬ ВЫГОДУ

Приходит после письма-знакомства с вашим бизнесом и вашей компанией. Покажите подписчику выгоду от применения лид-магнита и напомните о том, что он пока еще может воспользоваться предложением и заказать недорогой входной продукт. Расскажите, какие он получит выгоды.

Свяжите лид-магнит и трипваер таким образом, чтобы у нового подписчика возникло непреодолимое желание стать обладателем вашего предложения. Например, если лид-магнитом у вас будет сборник шаблонов трех писем, то трипваером к нему может стать видеоразбор еще пяти шаблонов писем для цепочки.